Assistenza per l'accesso

Ci scusiamo per gli errori di accesso a Lync. Di seguito sono riportate le risposte ad alcune domande comuni sull'accesso.

Come si esegue l'accesso all'app Lync?

Come si reimposta la password?

Qual è il formato dell'indirizzo di accesso e del nome utente?

È necessario immettere impostazioni proxy?

Quando è necessario specificare manualmente un server di individuazione automatica?

È possibile accedere a un server Lync 2010 con l'app Lync 2013?

Per quanto tempo rimane valido l'accesso all'app Lync per Windows Phone?

Come si esegue l'accesso all'app Lync?

Sono necessari un indirizzo di accesso e una password fornita da un'organizzazione che usa Lync Server o che dispone di una sottoscrizione aziendale a Office 365. Se già si usa Lync sul proprio desktop, significa che già si dispone di un account Lync.

Come si reimposta la password?

Se si dimentica la password o questa non funziona più, contattare il supporto tecnico della propria organizzazione, ovvero la persona che ha configurato l'account Lync dell'utente. Fornire i collegamenti seguenti:

Qual è il formato dell'indirizzo di accesso e del nome utente?

L'indirizzo di accesso ha un aspetto simile al seguente: user@domain.com.

È possibile che vengano chiesti sia un nome utente che un indirizzo di accesso. Il nome utente è quello che si usa per accedere alla rete della propria organizzazione, user@domain.com oppure domain\username.

È necessario immettere impostazioni proxy?

Se si lavora in un ambiente protetto da un proxy autenticato, sarà necessario fornire le informazioni per l'autenticazione del proxy, come indicato di seguito.

  • Nella schermata Info personali toccare Altro (…), toccare Impostazioni e quindi toccare Impostazioni proxy e immettere le impostazioni del proxy.

Quando è necessario specificare manualmente un server di individuazione automatica?

Se non è possibile accedere, potrebbe essere necessario specificare manualmente il server di individuazione automatica. Per altre informazioni, rivolgersi al team di supporto tecnico.

È possibile accedere a un server Lync 2010 con l'app Lync 2013?

Se nel dispositivo mobile è installata l'app Lync 2013 ma si vuole accedere a un server Lync 2010, disinstallare l'app Lync 2013 e installare l'app Lync 2010. Per installare l'app Lync 2010, eseguire le operazioni seguenti:

  1. In Windows Phone passare a Office Store e cercare Microsoft Lync 2010.

  2. Toccare il pulsante Installa. Al termine dell'installazione, l'applicazione verrà visualizzata sul telefono.

Per quanto tempo rimane valido l'accesso all'app Lync per Windows Phone?

Dopo l'accesso, si rimane connessi fino a quando c'è connettività. Se la connettività è disponibile ma non si usa l'app per 10 giorni, si viene disconnessi.

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