Ci scusiamo per gli errori di accesso a Lync. Di seguito sono riportate le risposte ad alcune domande comuni sull'accesso.
Come si esegue l'accesso all'app Lync?
Sono necessari un indirizzo di accesso e una password fornita da un'organizzazione che usa Lync Server o che dispone di una sottoscrizione aziendale a Office 365. Se già si usa Lync sul proprio desktop, significa che già si dispone di un account Lync.
Come si reimposta la password?
Se si dimentica la password o questa non funziona più, contattare il supporto tecnico della propria organizzazione, ovvero la persona che ha configurato l'account Lync dell'utente. Fornire i collegamenti seguenti:
Qual è il formato dell'indirizzo di accesso e del nome utente?
L'indirizzo di accesso ha un aspetto simile al seguente: user@domain.com.
È possibile che vengano chiesti sia un nome utente che un indirizzo di accesso. Il nome utente è quello che si usa per accedere alla rete della propria organizzazione, user@domain.com oppure domain\username.
È necessario immettere impostazioni proxy?
Se si lavora in un ambiente protetto da un proxy autenticato, sarà necessario fornire le informazioni per l'autenticazione del proxy, come indicato di seguito.
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Nella schermata Info personali toccare Altro (…), toccare Impostazioni e quindi toccare Impostazioni proxy e immettere le impostazioni del proxy.
Quando è necessario specificare manualmente un server di individuazione automatica?
Se non è possibile accedere, potrebbe essere necessario specificare manualmente il server di individuazione automatica. Per altre informazioni, rivolgersi al team di supporto tecnico.
È possibile accedere a un server Lync 2010 con l'app Lync 2013?
Se nel dispositivo mobile è installata l'app Lync 2013 ma si vuole accedere a un server Lync 2010, disinstallare l'app Lync 2013 e installare l'app Lync 2010. Per installare l'app Lync 2010, eseguire le operazioni seguenti:
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In Windows Phone passare a Office Store e cercare Microsoft Lync 2010.
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Toccare il pulsante Installa. Al termine dell'installazione, l'applicazione verrà visualizzata sul telefono.
Per quanto tempo rimane valido l'accesso all'app Lync per Windows Phone?
Dopo l'accesso, si rimane connessi fino a quando c'è connettività. Se la connettività è disponibile ma non si usa l'app per 10 giorni, si viene disconnessi.
