Assistenza per l'accesso

Ci scusiamo per gli errori di accesso a Lync. Di seguito sono riportate le risposte ad alcune domande comuni sull'accesso.

Eseguire l'accesso all'app Lync

Come reimpostare la password

Formato dell'indirizzo di accesso e del nome utente

È possibile accedere a Lync dal desktop ma non dall'iPad

È necessario immettere le impostazioni proxy?

Quando è necessario specificare manualmente un server di individuazione automatica?

È possibile accedere a Lync Server 2010 con l'app Lync 2013?

Per quanto tempo rimane valido l'accesso all'app Lync per iPad?

Eseguire l'accesso all'app Lync

È necessario disporre di un indirizzo di accesso e di una password di un'organizzazione che usa Lync Server o dispone di una sottoscrizione aziendale a Office 365. Se già si usa Lync sul desktop, significa che si dispone di un account Lync.

Come reimpostare la password

Se si dimentica la password o questa non funziona più, contattare il supporto tecnico della propria organizzazione, ovvero la persona che ha configurato l'account Lync dell'utente. Fornire i collegamenti seguenti:

Formato dell'indirizzo di accesso e del nome utente

L'indirizzo di accesso ha un aspetto simile al seguente: user@domain.com.

È possibile che vengano chiesti sia un nome utente che un indirizzo di accesso. Il nome utente è quello che si usa per accedere alla rete della propria organizzazione, user@domain.com oppure domain\username.

È possibile accedere a Lync dal desktop ma non dall'iPad

Se l'organizzazione usa Office 365, vedere la Risoluzione guidata dei problemi di accesso a Lync Online per gli utenti.

Se l'organizzazione usa Lync Server, contattare il supporto tecnico del luogo di lavoro, ovvero la persona che ha configurato l'account Lync dell'utente. Fornire il collegamento seguente: Distribuzione per dispositivi mobili per Lync Server 2013.

È necessario immettere le impostazioni proxy?

Se si lavora in un ambiente protetto da un proxy autenticato, sarà necessario fornire le informazioni per l'autenticazione del proxy, come indicato di seguito.

  • Dalla schermata Le mie info, in Credenziali personali toccare Proxy HTTP e quindi immettere le impostazioni del proxy.

Quando è necessario specificare manualmente un server di individuazione automatica?

Se non è possibile accedere, potrebbe essere necessario specificare manualmente il server di individuazione automatica. Per altre informazioni, rivolgersi al team di supporto di Lync.

È possibile accedere a Lync Server 2010 con l'app Lync 2013?

Se nel dispositivo mobile è installata l'app Lync 2013 ma si tenta di accedere a Lync Server 2010, disinstallare l'app Lync 2013 e installare l'app Lync 2010. Per installare l'app Lync 2010, eseguire le operazioni seguenti:

  1. Sull'iPad passare all'App Store e cercare Microsoft Lync 2010 per iPad.

  2. Toccare il pulsante Disponibile nell'app, quindi toccare Installazione e immettere l'ID e la password Apple per l'App Store. Al termine dell'installazione, l'app verrà visualizzata nella schermata iniziale.

Per quanto tempo rimane valido l'accesso all'app Lync per iPad?

Dopo l'accesso, si rimane connessi fino a quando c'è connettività. Se la connettività risulta non disponibile per 30 minuti, l'utente viene disconnesso. La disconnessione avviene anche se la connettività è disponibile ma non si usa l'app per 10 giorni.

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