Assistenza per l'accesso

Nota :  Questo articolo si applica a Office 365 gestito da 21Vianet in Cina.

Ci scusiamo per gli errori di accesso a Lync. Di seguito sono riportate le risposte ad alcune domande comuni sull'accesso.

In questo articolo

Eseguire l'accesso all'app Lync

Come reimpostare la password

Formato dell'indirizzo di accesso e del nome utente

È necessario immettere le impostazioni proxy?

Quando è necessario specificare manualmente un server di individuazione automatica?

Per quanto tempo rimane valido l'accesso all'app Lync per iPad?

Eseguire l'accesso all'app Lync

È necessario disporre di un indirizzo di accesso e di una password di un'organizzazione che dispone di una sottoscrizione aziendale a Office 365 gestito da 21Vianet in Cina. Se già si usa Lync sul desktop, significa che si dispone di un account Lync.

Come reimpostare la password

Se si dimentica la password o questa non funziona più, contattare il supporto tecnico della rete aziendale, ovvero la persona che ha configurato l'account Lync dell'utente.

Formato dell'indirizzo di accesso e del nome utente

L'indirizzo di accesso ha un aspetto simile al seguente: user@domain.com.

È possibile che vengano chiesti sia un nome utente che un indirizzo di accesso. Il nome utente è quello che si usa per accedere alla rete della propria organizzazione, user@domain.com oppure domain\username.

È necessario immettere le impostazioni proxy?

Se si lavora in un ambiente protetto da un proxy autenticato, sarà necessario fornire le informazioni per l'autenticazione del proxy, come indicato di seguito.

  • Dalla schermata Info personali, in Credenziali personali toccare Proxy HTTP e quindi immettere le impostazioni del proxy.

Quando è necessario specificare manualmente un server di individuazione automatica?

Se non è possibile accedere, potrebbe essere necessario specificare manualmente il server di individuazione automatica. Per altre informazioni, rivolgersi al team di supporto di Lync.

Per quanto tempo rimane valido l'accesso all'app Lync per iPad?

Dopo l'accesso, si rimane connessi fino a quando c'è connettività. Se la connettività risulta non disponibile per 30 minuti, l'utente viene disconnesso. La disconnessione avviene anche se la connettività è disponibile ma non si usa l'app per 10 giorni.

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