Archiviazione dei dati di terze parti in Office 365

Office 365 consente agli amministratori di importare e archiviare dati di terze parti da piattaforme di social media, di messaggistica istantanea e di collaborazione sui documenti in cassette postali dell'organizzazione di Office 365. Esempi di origini dati di terze parti che è possibile importare in Office 365 includono:

  • Social media      Twitter, Facebook, Yammer e LinkedIn

  • Messaggistica istantanea      Yahoo Messenger, GoogleTalk e Cisco Jabber

  • Collaborazione ai documenti      Box e DropBox

  • Settori verticali      Applicazioni CRM (Customer Relationship Management), come SalesForce Chatter, e finanziarie, come Thomson Reuters e Bloomberg

  • SMS      BlackBerry

Dopo l'importazione di dati di terze parti, è possibile applicare a questi dati le caratteristiche di conformità di Office 365, come il blocco per controversia legale, Ricerca contenuto, l'archiviazione sul posto, il controllo e i criteri di conservazione di Office 365. Ad esempio, quando per una cassetta postale si attiva il blocco per controversia legale, i dati di terze parti verranno mantenuti. Per cercare dati di terze parti, è possibile usare Ricerca contenuto. In alternativa, è possibile applicare ai dati di terze parte i criteri di archiviazione e conservazione in modo analogo a quanto possibile per i dati di Microsoft. In breve, l'archiviazione dei dati di terze parti in Office 365 consente all'organizzazione di garantire la conformità ai criteri normativi e legali.

Ecco una panoramica del processo e dei passaggi necessari per importare dati di terze parti in Office 365.

Come funziona il processo di importazione dei dati di terze parti

Passaggio 1: Individuare un partner di dati di terze parti

Passaggio 2: Creare e configurare una cassetta postale di dati di terze parti in Office 365

Passaggio 3: Configurare le cassette postali degli utenti per i dati di terze parti

Passaggio 4: fornire informazioni al partner

Per altre informazioni sull'importazione di dati di terze parti in Office 365, vedere Altre informazioni.

Come funziona il processo di importazione dei dati di terze parti

La figura e la descrizione seguenti illustrano il funzionamento del processo di importazione dei dati di terze parti.

Come funziona il processo di importazione dei dati di terze parti
  1. Il cliente collabora con partner di sua scelta per configurare un connettore che estrarrà gli elementi dell'origine dati di terze parti e quindi importerà tali elementi in Office 365.

  2. Il connettore partner si connette alle origini dati di terze parti tramite un'API di terze parti (a seconda della pianificazione o della configurazione) ed estrae gli elementi dall'origine dati. Il connettore partner converte il contenuto di un elemento in un formato di messaggio di posta elettronica. Per una descrizione dello schema del formato del messaggio, vedere la sezione Altre informazioni.

  3. Il connettore partner si connette al servizio di Azure in Office 365 usando Servizi Web Exchange tramite un endpoint noto.

  4. Gli elementi vengono importati nella cassetta postale di un utente specifico oppure in una cassetta postale generale di dati di terze parti. Il fatto che un elemento sia importato nella cassetta postale di un utente specifico o nella cassetta postale di dati di terze parti dipende dai criteri seguenti:

    1. Elementi con un ID utente che corrisponde a un account utente di Office 365      Se il connettore partner è in grado di abbinare l'ID utente dell'elemento nell'origine dati di terze parti a un ID utente specifico in Office 365, l'elemento viene copiato nella cartella Ripuliture della cartella Elementi ripristinabili dell'utente. Gli utenti non possono accedere agli elementi nella cartella Ripuliture, ma è possibile usare gli strumenti di eDiscovery in Office 365 per cercare elementi in tale cartella.

    2. Elementi per cui non esiste un ID utente corrispondente a un account utente di Office 365      Se il connettore partner non è in grado di abbinare l'ID utente di un elemento a un ID utente specifico in Office 365, l'elemento viene copiato nella cartella Posta in arrivo della cassetta postale dei dati di terze parti. L'importazione di elementi nella cartella Posta in arrivo consente a un utente dell'organizzazione di accedere alla cassetta postale di terze parti per visualizzare e gestire questi elementi e verificare se è necessario apportare modifiche alla configurazione del connettore partner.

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Passaggio 1: Individuare un partner di dati di terze parti

Un componente fondamentale nell'archiviazione dei dati di terze parti in Office 365 è dato dalla possibilità di individuare e collaborare con un partner Microsoft specializzato nell'acquisizione di dati da un'origine dati di terze parti e nell'importazione di tali dati in Office 365. Dopo l'importazione, i dati possono essere archiviati e conservati insieme agli altri dati Microsoft dell'organizzazione, come la posta elettronica di Exchange e i documenti di SharePoint e OneDrive for Business. I partner creano un connettore che estrae i dati dalle origini dati di terze parti dell'organizzazione, ad esempio BlackBerry, Facebook, Google+, Thomson Reuters, Twitter e YouTube, e li passa a un'API di Office 365 che importa gli elementi nelle cassette postali di Exchange sotto forma di messaggi di posta elettronica.

Nelle sezioni seguenti sono elencati i partner Microsoft e le origini dati di terze parti supportate, ovvero che partecipano al programma per l'archiviazione dei dati di terze parti in Office 365.

17a-4 LLC

Actiance

ArchiveSocial

Globanet

OpenText

Verba

17a-4 LLC

17a-4 LLC supporta le origini dati di terze parti seguenti:

  • BlackBerry

  • Flussi di dati di Bloomberg

  • Cisco Jabber

  • FactSet

  • HipChat

  • InvestEdge

  • LivePerson

  • Flussi di dati di MessageLabs

  • OpenText

  • Guida 'click-to-call' in tempo reale di Oracle/ATG

  • Pivot IMTRADER

  • Microsoft SharePoint

  • MindAlign

  • Sitrion One (Newsgator)

  • Skype for Business (Lync/OCS)

  • Skype for Business Online (Lync Online)

  • Database SQL

  • Squawker

  • Thomson Reuters Eikon Messenger

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Actiance

Actiance supporta le origini dati di terze parti seguenti:

  • OBIETTIVO

  • American Idol

  • Apple Juice

  • AOL con client Pivot

  • Ares

  • Bazaar Voice

  • Bear Share

  • Bit Torrent

  • Registri chiamate BlackBerry (v5, v10, v12)

  • Messenger BlackBerry (v5, v10, v12)

  • PIN BlackBerry (v5, v10, v12)

  • SMS BlackBerry (v5, v10, v12)

  • Posta Bloomberg

  • CellTrust

  • Importazione chat

  • Criteri e registrazione in tempo reale chat

  • Chatter

  • Server delle presenze e messaggistica istantanea Cisco (v9.0.1, v9.1, v9.1.1 SU1, v10, v10.5.1 SU1)

  • Cisco Unified Presence Server (v8.6.3, v8.6.4, v8.6.5)

  • Importazione collaborazione

  • Registrazione in tempo reale collaborazione

  • Connessione diretta

  • Facebook

  • FactSet

  • FastTrack

  • Gnutella

  • Google+

  • GoToMyPC

  • Hopster

  • HubConnex

  • IBM Connections (v3.0.1, v4.0, v4.5, v4.5 CR3, v5)

  • IBM Connections Chat Cloud

  • IBM Connections Social Cloud

  • IBM SameTime Advanced 8.5.2 IFR1

  • IBM SameTime Communicate 9.0

  • IBM SameTime Community (v8.0.2, v8.5.1 IFR2, v8.5.2 IFR1, v9.1)

  • IBM SameTime Complete 9.0

  • IBM SameTime Conference 9.0

  • IBM SameTime Meeting 8.5.2 IFR1

  • ICE/YellowJacket

  • Importazione messaggistica istantanea

  • Criteri e registrazione in tempo reale messaggistica istantanea

  • Indii Messenger

  • Instant Bloomberg

  • IRC

  • Jive

  • Jive 6 Real Time Logging (v6, v7)

  • Jive Import

  • JXTA

  • LinkedIn

  • Microsoft Lync (2010, 2013)

  • MFTP

  • Chiamate di Microsoft Lync 2013

  • Microsoft SharePoint (2010, 2013)

  • Microsoft SharePoint Online

  • Microsoft UC (Unified Communications)

  • MindAlign

  • Mobile Guard

  • MSN

  • My Space

  • NEONetwork

  • Office 365 Lync dedicato

  • Messaggistica istantanea di Office 365 condiviso

  • Pinterest

  • Pivot

  • QQ

  • Skype for Business 2015

  • SoftEther

  • Symphony

  • Thomson Reuters Eikon

  • Thomson Reuters Messenger

  • Tor

  • TTT

  • Twitter

  • WinMX

  • Winny

  • Yahoo

  • Yammer

  • YouTube

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ArchiveSocial

ArchiveSocial supporta le origini di dati di terze parti seguenti:

  • Facebook

  • Flickr

  • Instagram

  • LinkedIn

  • Pinterest

  • Twitter

  • YouTube

  • Vimeo

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Globanet

Globanet supporta le origini dati di terze parti seguenti:

  • AOL con Pivot Client

  • Registri chiamate BlackBerry (v5, v10, v12)

  • Messenger BlackBerry (v5, v10, v12)

  • PIN BlackBerry (v5, v10, v12)

  • SMS BlackBerry (v5, v10, v12)

  • Chat Bloomber

  • Posta Bloomberg

  • Box

  • CipherCloud per Salesforce Chatter

  • Server delle presenze e messaggistica istantanea Cisco (v10, v10.5.1 SU1, v11.0, v11.5 SU2)

  • File con testo delimitato personalizzati

  • File XML personalizzati

  • Facebook (pagine fan aziendali)

  • FactSet

  • FXConnect

  • ICE Chat/YellowJacket

  • Jive

  • Macgregor XIP

  • Microsoft OneDrive for Business

  • Microsoft UC (Unified Communications)

  • Microsoft Yammer

  • Mobile Guard

  • Pivot

  • Salesforce Chatter

  • Skype for Business, versioni 2007 R2 - 2016 (locale)

  • Slack Enterprise Grid

  • Symphony

  • Thomson Reuters Eikon

  • Thomson Reuters Messenger

  • Thomson Reuters Dealings 3000/FX Trading

  • Twitter

  • UBS Chat

  • YouTube

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OpenText

OpenText supporta le origini dati di terze parti seguenti:

  • Axs Encrypted

  • Axs Exchange

  • Axs Local Archive

  • Axs PlaceHolder

  • Axs Signed

  • Bloomberg

  • Thomson Reuters

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Verba

Verba supporta le origini dati di terze parti seguenti:

  • Video di Avaya Aura

  • Chiamate di Avaya Aura

  • Radio di Avtec

  • Radio di Bosch/Telex

  • Video di BroadSoft

  • Chiamate di BroadSoft

  • Chiamate di Centile

  • Messaggistica istantanea di Cisco Jabber

  • Video di Cisco UC

  • Chiamate di Cisco UC

  • Video di Cisco UCCX/UCCE

  • Chiamate di Cisco UCCX/UCCE

  • Radio di ESChat

  • Geoman Contact Expert

  • Chiamate di IP Trade

  • Luware LUCS Contact Center

  • Microsoft UC (Unified Communications)

  • Mitel MiContact Center for Lync (prairieFyre)

  • Video di Oracle/Acme Packet Session Border Controller

  • Chiamate di Oracle/Acme Packet Session Border Controller

  • Chiamate di Singtel Mobile

  • Video di SIPREC

  • Chiamate di SIPREC

  • Messaggistica istantanea di Skype for Business/Lync

  • Video di Skype for Business/Lync

  • Chiamate di Skype for Business/Lync

  • Chiamate di Speakerbus

  • Video SIP/H.323 standard

  • Chiamate SIP/H.323 standard

  • Chiamate di Truphone

  • Radio di TwistedPair

  • Schermata di computer desktop Windows

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Passaggio 2: Creare e configurare una cassetta postale di dati di terze parti in Office 365

Ecco la procedura per creare e configurare una cassetta postale di dati di terze parti per l'importazione dei dati in Office 365. Come spiegato in precedenza, gli elementi vengono importati in questa cassetta postale se il connettore partner non è in grado di abbinare l'ID utente dell'elemento a un account utente di Office 365.

Completare queste attività nell'Interfaccia di amministrazione di Office 365

  1. Creare un nuovo account utente in Office 365 e assegnargli una licenza di Exchange Online (Piano 2). Vedere Aggiungere utenti a Office 365. La licenza Piano 2 è necessaria per attivare il blocco per controversia legale per la cassetta postale e per abilitare una cassetta postale di archiviazione con una quota di archiviazione illimitata.

  2. Aggiungere l'account utente per la cassetta postale dei dati di terze parti al ruolo Amministratore di Exchange in Office 365; vedere Assegnazione di ruoli di amministratore in Office 365.

    Suggerimento : Annotare le credenziali per l'account utente. È necessario fornirle al partner, come descritto nel passaggio 4.

Completare queste attività nell'interfaccia di amministrazione di Exchange

  1. Nascondere la cassetta postale di dati di terze parti dalla rubrica e da altri elenchi di indirizzi nell'organizzazione; vedere Gestire le cassette postali degli utenti. In alternativa, è possibile eseguire il comando di PowerShell seguente:

    Set-Mailbox -Identity <identity of third-party data mailbox> -HiddenFromAddressListsEnabled $true
  2. Assegnare l'autorizzazione FullAccess alla cassetta postale dei dati di terze parti in modo che gli amministratori o i responsabili della conformità possano aprire tale cassetta postale nel client desktop di Outlook; vedere Gestire le autorizzazioni dei destinatari.

  3. Abilitare le seguenti funzionalità di Office 365 relative alla conformità per la cassetta postale dei dati di terze parti:

    1. Abilitare la cassetta postale di archiviazione. Vedere Abilitare cassette postali di archiviazione nel Centro sicurezza e conformità di Office 365 e Abilitare l'archiviazione illimitata in Office 365. Sarà quindi possibile liberare spazio nella cassetta postale principale impostando un criterio di archiviazione che sposta gli elementi dei dati di terze parti nella cassetta postale di archiviazione. In questo modo si otterrà uno spazio di archiviazione illimitato per i dati di terze parti.

    2. Attivare il blocco per controversia legale per la cassetta postale di dati di terze parti. È anche possibile applicare i criteri di conservazione di Office 365 nel Centro sicurezza e conformità di Office 365. Vedere uno degli argomenti seguenti:

      Attivando il blocco per controversia legale per questa cassetta postale sarà possibile mantenere gli elementi dei dati di terze parti per un periodo di tempo indeterminato o specificato e impedire che vengano eliminati dalla cassetta postale.

    3. Abilitare la registrazione di controllo della cassetta postale per controllare l'accesso di proprietari, delegati e amministratori alla cassetta postale dei dati di terze parti. Vedere Abilitare il controllo delle cassette postali in Office 365. In questo modo sarà possibile controllare tutte le attività eseguite dagli utenti che hanno accesso alla cassetta postale dei dati di terze parti.

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Passaggio 3: Configurare le cassette postali degli utenti per i dati di terze parti

Il passaggio successivo consiste nel configurare le cassette postali degli utenti in modo che supportino i dati di terze parti. Per completare queste attività, usare l'interfaccia di amministrazione di Exchange o i cmdlet di Windows PowerShell corrispondenti.

  1. Abilitare la cassetta postale di archiviazione per ogni utente. Vedere Abilitare cassette postali di archiviazione nel Centro sicurezza e conformità di Office 365 e Abilitare l'archiviazione illimitata in Office 365.

  2. Attivare il blocco per controversia legale o un criterio di conservazione di Office 365 per le cassette postali degli utenti. Vedere uno degli argomenti seguenti:

    Come spiegato in precedenza, quando si attiva il blocco delle cassette postali, è possibile impostare una durata per indicare per quanto tempo conservare gli elementi dell'origine dati di terze parti oppure scegliere di conservare gli elementi per un periodo di tempo indeterminato.

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Passaggio 4: fornire informazioni al partner

Il passaggio finale consiste nel fornire al partner le informazioni seguenti per consentirgli di configurare il connettore per la connessione all'organizzazione di Office 365 e l'importazione dei dati nelle cassette postali degli utenti e nella cassetta postale dei dati di terze parti.

  • L'endpoint usato per connettersi al servizio Azure in Office 365:

    https://office365ingestionsvc.gble1.protection.outlook.com/service/ThirdPartyIngestionService.svc
  • Le credenziali di accesso (ID utente e password di Office 365) della cassetta postale dei dati di terze parti creata nel passaggio 2. Tali credenziali sono necessarie per consentire al connettore partner di accedere agli elementi e importarli nelle cassette postali dell'utente e nella cassetta postale dei dati di terze parti.

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Altre informazioni

  • Come spiegato in precedenza, gli elementi di origini dati di terze parti vengono importati nelle cassette postali di Exchange come messaggi di posta elettronica. Il connettore partner importa l'elemento usando uno schema richiesto dall'API di Office 365. La tabella seguente descrive le proprietà del messaggio di un elemento di un'origine dati di terze parti dopo l'importazione in una cassetta postale di Exchange sotto forma di messaggio di posta elettronica. Nella tabella viene indicato anche se la proprietà del messaggio è obbligatoria. Le proprietà obbligatorie devono essere popolate. Se una proprietà obbligatoria non è presente in un elemento, questo non verrà importato in Office 365. Il processo di importazione restituirà un messaggio di errore che spiega perché un elemento non è stato importato e indica la proprietà che non è disponibile.

    Proprietà del messaggio

    Obbligatoria?

    Descrizione

    Valore di esempio

    FROM

    L'utente che ha originariamente creato o inviato l'elemento nell'origine dati di terze parti. Il connettore partner proverà ad abbinare l'ID utente dell'elemento di origine (ad esempio un handle di Twitter) a un account utente di Office 365 per tutti i partecipanti (utenti nei campi FROM e TO). Verrà importata una copia del messaggio nella cassetta postale di ogni partecipante. Se non è possibile abbinare alcun partecipante dell'elemento a un account utente di Office 365, tale elemento verrà importato nella cassetta postale di archiviazione di terze parti in Office 365.

    Per il partecipante identificato come mittente dell'elemento deve esistere una cassetta postale attiva nell'organizzazione di Office 365 in cui viene importato l'elemento. In caso contrario, viene restituito l'errore seguente:

    <ResponseMessages>
          <CreateItemResponseMessage ResponseClass="Error">
                <MessageText>One or more messages in the Request failed to be delivered to either From or Sender email address. 
                You will need to resend your entire Request. Error: The request failed. 
                The remote server returned an error: (401) Unauthorized. 
                </MessageText>
                …
          </CreateItemResponseMessage>
    </ResponseMessages>

    bob@contoso.com

    TO

    L'utente che ha ricevuto un elemento, se applicabile per un elemento nell'origine dati.

    bob@contoso.com

    SUBJECT

    No

    L'oggetto dell'elemento di origine.

    "Mega deals with Contoso coming your way! #ContosoHolidayDeals"

    DATE

    La data in cui l'elemento è stato originariamente creato o inserito nell'origine dati del cliente, ad esempio, la data in cui è stato twittato un messaggio di Twitter.

    01 NOV 2015

    BODY

    No

    Il contenuto del messaggio o del post. Per alcune origini dati, il contenuto di questa proprietà può corrispondere al contenuto della proprietà SUBJECT. Durante il processo di importazione, il connettore partner proverà a mantenere la massima fedeltà possibile rispetto all'origine del contenuto. Se possibile, in questa proprietà vengono inclusi i file, gli elementi grafici o altri contenuti del corpo dell'elemento di origine. In caso contrario, il contenuto dell'elemento di origine viene incluso nella proprietà ATTACHMENT. Il contenuto di questa proprietà dipenderà dal connettore partner e dalle capacità della piattaforma di origine.

    Author: bob@contoso.com

    Date: 10 DEC 2014

    Tweet: "Mega deals with Contoso coming your way! #ContosoHolidayDeals"

    Date: 01 NOV 2015

    ATTACHMENT

    No

    Se a un elemento nell'origine dati (ad esempio un tweet su Twitter o una conversazione di messaggistica istantanea) è allegato un file o se l'elemento include immagini, il connettore partner proverà prima a includere gli allegati nella proprietà BODY. Se questo non è possibile, gli allegati verranno aggiunti alla proprietà ATTACHMENT. Altri esempi di allegati sono i Like su Facebook, i metadati dell'origine del contenuto e le risposte a un messaggio o a un post.

    image.gif

    MESSAGECLASS

    Si tratta di una proprietà multivalore, che viene creata e popolata dal connettore partner. Il formato di questa proprietà è IPM.NOTE.Source.Event. Questa proprietà deve iniziare con IPM.NOTE. Questo formato è simile a quello relativo alla classe messaggio IPM.NOTE.X. Questa proprietà include le informazioni seguenti:

    • Source    Indica l'origine dati di terze parti, ad esempio Twitter, Facebook o BlackBerry.

    • Event    Indica il tipo di attività eseguita nell'origine dati di terze parti che ha prodotto gli elementi, ad esempio un tweet su Twitter o un post su Facebook. Gli eventi sono specifici per l'origine dati.

    Questa proprietà viene usata per filtrare gli elementi specifici in base all'origine dati in cui un elemento ha avuto origine o in base al tipo di evento. In una ricerca eDiscovery, ad esempio, è possibile creare una query di ricerca per trovare tutti i tweet pubblicati da un utente specifico.

    IPM.NOTE.Twitter.Tweet

  • Quando gli elementi vengono importati in modo corretto nelle cassette postali di Office 365, viene restituito un identificatore univoco al chiamante come parte della risposta HTTP. Questo identificatore , denominato x-IngestionCorrelationID, può essere utilizzato per la risoluzione dei problemi da parte dei partner per il monitoraggio end-to-end degli elementi. Si consiglia di raccogliere queste informazioni e registrarle nel modo più appropriato. Di seguito è riportato un esempio di una risposta HTTP che mostra l'identificatore:

    HTTP/1.1 200 OK
    Content-Type: text/xml; charset=utf-8
    Server: Microsoft-IIS/8.5
    x-IngestionCorrelationID: 1ec7667d-f097-47fe-a9a2-bc7ab0a7552b
    X-AspNet-Version: 4.0.30319
    X-Powered-By: ASP.NET
    Date: Tue, 02 Feb 2016 22:55:33 GMT
    
  • È possibile utilizzare lo strumento Ricerca contenuto nel Centro sicurezza e conformità di Office 365 per cercare gli elementi importati nelle cassette postali di Office 365 da origini dati di terze parti. Per eseguire ricerche specifiche per tali elementi importati, è possibile utilizzare le seguenti coppie proprietà-valore per i messaggi nella casella delle parole chiave per eseguire Ricerca contenuto.

    • kind:externaldata       Utilizzare questa coppia proprietà-valore per eseguire la ricerca per tutti i tipi di dati di terze parti. Ad esempio, per cercare gli elementi importati da una origine dati di terze parti e contenenti la parola "contoso" nella proprietà Subject dell'elemento importato, occorre utilizzare la query con parole chiave kind:externaldata AND subject:contoso.

    • itemclass:ipm.externaldata.<third-party data type>*       Utilizzare questa coppia proprietà-valore solo per eseguire una ricerca per un tipo di dati di terze parti. Ad esempio, per cercare solo i dati relativi a Facebook contenenti la parola "contoso" nella proprietà Subject, occorre utilizzare la query con parole chiave itemclass:ipm.externaldata.Facebook* AND subject:contoso. Per un elenco completo dei valori da utilizzare per i tipi di dati di terze parti per la proprietà itemclass, vedere Usare Ricerca contenuto per cercare i dati di terze parti importati in Office 365.

    Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di Ricerca contenuto e sulla creazione di query di ricerca con parole chiave, vedere:

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