Annullare l'abbonamento a Office 365 per le aziende

Nota   Questo articolo illustra come annullare un abbonamento a Office 365 per le aziende. Per annullare un abbonamento a Office 365 Home o Office 365 Personal, vedere Annullare l'abbonamento a Office 365 Home o Office 365 Personal.

È possibile annullare l'abbonamento a Office 365:

Importante   

  • Se si annulla l'abbonamento mediante deprovisioning rapido, i dati verranno eliminati entro 3 giorni. Il deprovisioning rapido consente di annullare l'abbonamento e di eliminare tutti i dati associati senza attendere il normale periodo di 90 giorni prima che vengano cancellati dal sistema. Per usare il deprovisioning rapido, contattare il Supporto Tecnico.

  • Se l'abbonamento è stato acquistato con un codice Product Key di Office 365, è possibile annullarlo tramite Microsoft chiamando il supporto. Non è però possibile ottenere da Microsoft un rimborso per abbonamenti acquistati con un codice Product Key.

Perché si vuole annullare l'abbonamento a Office 365?    Per Microsoft è importante conoscere i motivi alla base della decisione di annullare un abbonamento. In fondo all'articolo fare clic su Non è la risorsa cercata e indicare perché si sta annullando l'abbonamento.

Annullare l'abbonamento a Office 365 al termine del periodo di validità

È possibile annullare l'abbonamento al termine del periodo di validità disattivando il rinnovo automatico:

  1. Accedere a Office 365 con il proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione.

  2. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Office 365.

  3. Selezionare Fatturazione > Abbonamenti (o Gestire e acquistare abbonamenti).

  4. Nella pagina Abbonamenti fare clic su un abbonamento e quindi su Disattiva rinnovo automatico.
    Al termine del periodo di validità, l'abbonamento scadrà e non verrà più fatturato.

Durata dell'abbonamento:

  • Office 365 Enterprise o Office 365 Midsize Business    L'abbonamento è valido un anno, con l'opzione di pagamento mensile.

  • Office 365 Business Essentials o Office 365 Business Premium    L'abbonamento è valido un anno con l'opzione di pagamento mensile oppure mese per mese.

  • Office 365 Small Business o Office 365 Small Business Premium    L'abbonamento è valido un anno o mese per mese.

Se l'abbonamento è stato acquistato tramite i canali Open o FPP, scadrà alla fine del periodo di validità e non è necessario annullarlo in altro modo.

Annullare l'abbonamento a Office 365 prima del termine del periodo di validità

Avviso   L'annullamento dell'abbonamento a Office 365 prima del termine del periodo di validità può essere soggetto a penali per risoluzione anticipata.

Passaggio

Dettagli

1. Rimuovere i domini

Se si è aggiunto il nome del proprio dominio per usarlo con Office 365, è necessario rimuovere il dominio. Gli eventuali record DNS che puntano a Office 365 creati devono inoltre essere aggiornati. Ad esempio, occorre specificare un server diverso per il record server dei nomi (NS) presso il registrar. Il nome del server per questo record viene in genere fornito dal registrar stesso.

2. Salvare i dati

Quando l'annullamento diventa effettivo, si perde l'accesso ai dati di Office 365, pertanto è importante salvare i file in un'altra posizione prima di procedere. I dati non salvati vengono eliminati definitivamente dopo 90 giorni dall'annullamento.

3. Annullare

È possibile annullare l'abbonamento a pagamento o di valutazione nell'interfaccia di amministrazione di Office 365 prima del termine del periodo di validità se si hanno meno di 25 licenze assegnate ad utenti. Un abbonamento può anche essere annullato entro 30 giorni dalla data di acquisto, indipendentemente dal numero di licenze assegnate. Ecco la procedura:

  1. Accedere a Office 365 con il proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione.

  2. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Office 365.

  3. Selezionare Fatturazione > Abbonamenti (o Gestire e acquistare abbonamenti).

  4. Nella pagina Abbonamenti scegliere il nome del piano.

  5. In Azioni selezionare Annulla abbonamento.

  6. Verificare le date importanti e quindi indicare il motivo dell'annullamento.

    L'abbonamento apparirà ora in uno stato Annullato e le funzionalità saranno ridotte fino all'eliminazione.

Per tutti gli altri abbonamenti, oppure se l'opzione Annulla abbonamento non è disponibile, contattare il supporto.

Per agevolare la protezione della privacy, gli utenti sono invitati a fornire al Supporto Tecnico le seguenti informazioni relative all'account:

  • L'ID utente usato per effettuare l'accesso a Office 365

  • Il numero di telefono associato all'account

  • Nome e cognome del contatto di riferimento dell'organizzazione

  • Il nome dell'organizzazione come visualizzato nell'abbonamento a Office 365

  • L'indirizzo completo dell'organizzazione

La persona che contatta il Supporto Tecnico per procedere con l'annullamento deve figurare come amministratore nell'abbonamento a Office 365.

Suggerimento   Guardare questo video per una dimostrazione della procedura di annullamento di un abbonamento a Office 365: Annullare l'abbonamento a Office 365 (video).

Altre informazioni sulla gestione della fatturazione

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Ottenere assistenza dai forum della community di Office 365 Amministratori: Accedere e creare una richiesta di servizio Amministratori: Contattare il supporto

Si applica a: Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin



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