Aggiungere e richiedere conferme di lettura e notifiche di recapito

Aggiungere e richiedere conferme di lettura e notifiche di recapito

La conferma di recapito indica che il messaggio di posta elettronica è stato recapitato nella cassetta postale del destinatario, non che è stato visto o letto. L'apertura del messaggio, invece, viene notificata dalla conferma di lettura.

In Outlook il destinatario del messaggio può decidere di rifiutare l'invio di conferme di lettura. Esistono comunque altri casi in cui le conferme di lettura non vengono inviate, ad esempio se il programma di posta elettronica del destinatario non supporta questa caratteristica.

Nota : I rapporti di recapito non sono più disponibili in Outlook sul Web.

Verifica di tutti i messaggi inviati

  1. Nella scheda File scegliere Opzioni > Posta.

  2. In Verifica selezionare la casella di controllo Conferma di recapito in cui si informa che il messaggio è stato recapitato al server di posta elettronica del destinatario o Conferma di lettura in cui si informa che il destinatario ha visualizzato il messaggio.

    Suggerimento : È consigliabile verificare solo singoli messaggi particolarmente importanti, anziché tutti i messaggi. I destinatari a cui viene notificato solo di tanto in tanto che è richiesta la conferma di lettura per un messaggio invieranno la conferma con maggiore probabilità che non se ricevessero tale notifica ogni volta che arriva loro un messaggio dallo stesso mittente.

Tenere traccia di un singolo messaggio

  • Nel gruppo Verifica della scheda Opzioni del messaggio selezionare la casella di controllo Richiedi conferma di recapito o Richiedi conferma di lettura.

    comando richiedi conferma di lettura sulla barra multifunzione

Verifica delle risposte di conferma

  1. Aprire il messaggio originale inviato con una richiesta di conferma di recapito o di lettura. Il messaggio si trova in genere nella cartella Posta inviata.

  2. Nel gruppo Mostra della scheda Messaggio scegliere Verifica.

    Nota :  L'opzione Verifica viene visualizzata solo dopo la ricezione di almeno una conferma. Una volta ricevuta la prima conferma nella Posta in arrivo, prima che il pulsante Verifica sia disponibile potrebbe essere necessario attendere alcuni minuti.

Verifica di tutti i messaggi inviati

  1. Scegliere Opzioni dal menu Strumenti.

  2. In Posta elettronica scegliere Opzioni di posta elettronica.

  3. In Gestione messaggi fare clic su Opzioni di verifica.

  4. Selezionare la casella di controllo Conferma di lettura o Conferma di recapito.

    Richiedere le conferme di lettura per tutti i messaggi

    Suggerimento : Come procedura consigliata è preferibile verificare solo i singoli messaggi importanti invece di tutti i messaggi. I destinatari che ricevono occasionalmente una richiesta di conferma di lettura del messaggio di posta elettronica difficilmente disattiveranno questa funzione per i messaggi futuri.

Tenere traccia di un singolo messaggio

  • Nel gruppo Verifica della scheda Opzioni del messaggio selezionare la casella di controllo Richiedi conferma di recapito o Richiedi conferma di lettura.

    Richiedere conferma di recapito

Verifica delle risposte di conferma

  1. Aprire il messaggio originale inviato con una richiesta di conferma di recapito o di lettura. Il messaggio si trova in genere nella cartella Posta inviata.

  2. Nel gruppo Mostra della scheda Messaggio fare clic su Verifica.

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    Nota : L'opzione Verifica viene visualizzata solo dopo la ricezione di almeno una conferma. Una volta ricevuta la prima conferma nella Posta in arrivo, prima che il pulsante Verifica sia disponibile potrebbe essere necessario attendere alcuni minuti.

Modifica dell'elaborazione delle risposte di conferma

  1. Nel menu Strumenti fare clic su Opzioni > Opzioni di posta elettronica > Opzioni di verifica.

  2. Selezionare le opzioni di elaborazione desiderate scegliendo tra le operazioni seguenti:

    • Registrare automaticamente le risposte nell'elemento originale    
      Selezionare la casella di controllo Elabora richieste e risposte all'arrivo.

    • Eliminare le notifiche di recapito e di lettura dei messaggi    
      Selezionare la casella di controllo Elabora conferme all'arrivo.

    • Spostare le conferme elaborate da Posta in arrivo    
      Selezionare la casella di controllo Dopo l'elaborazione, sposta le conferme in.

      Schermata del pulsante di registrazione Í

  3. Per selezionare una cartella diversa da Posta eliminata, fare clic su Sfoglia, quindi scegliere la cartella di destinazione.

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