Aggiungere, aggiornare o rimuovere una carta di credito o un conto corrente bancario in Office 365 per le aziende

Nell'Interfaccia di amministrazione di Office 365 è possibile aggiungere una nuova carta di credito o un nuovo conto corrente bancario, aggiornare una carta o un conto esistente o eliminare una carta o un conto che non si usa più. Si può anche cambiare la carta di credito o il conto corrente bancario usato per pagare un abbonamento.

Nota : Se si paga tramite carta di credito e questa viene rifiutata, si riceverà un messaggio di posta elettronica che informa che non è stato possibile elaborare il pagamento. È possibile aggiornare le informazioni sulla carta di credito e inviare immediatamente il pagamento usando il pulsante Paga adesso nella pagina Abbonamenti. Per altre informazioni, vedere "Cosa fare se la carta di credito è scaduta e il pagamento è in ritardo?" in Pagare la fattura per Office 365 o Azure.

Per saperne di più

  1. Accedere a Office 365 come amministratore globale con il proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione. Come eseguire l'accesso.

  2. Selezionare l'icona di avvio delle app Icona di avvio delle app di Office 365 nell'angolo in alto a sinistra e scegliere Amministratore.

  3. Nell'interfaccia di amministrazione scegliere Fatturazione > Abbonamenti.

    Menu Fatturazione nella nuova interfaccia di amministrazione di Office 365, con l'opzione Abbonamenti selezionata.

  4. Selezionare l'abbonamento che si vuole addebitare sulla nuova carta di credito o sul nuovo conto corrente bancario e quindi scegliere Modifica dettagli pagamento.

    Screenshot del collegamento "Modifica dettagli pagamento".

  5. Fare clic sulla freccia dell'elenco a discesa in Aggiungere o selezionare una modalità di pagamento e quindi selezionare Nuova carta di credito o Nuovo conto corrente bancario.

    Menu a discesa con le opzioni Nuova carta di credito e Nuovo conto corrente bancario.
  6. Immettere le informazioni della nuova carta di credito o del nuovo conto corrente bancario e scegliere Invia.

    Nota : La nuova carta di credito o il nuovo conto corrente bancario verrà usato solo per l'abbonamento a Office 365 selezionato nel passaggio 4. Se si intende usare la nuova carta di credito o il nuovo conto corrente bancario anche per altri abbonamenti, seguire i passaggi di questo articolo per modificare la carta o il conto usato per pagare ogni abbonamento.

  1. Accedere a Office 365 come amministratore globale con il proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione. Come eseguire l'accesso.

  2. Selezionare l'icona di avvio delle app Icona di avvio delle app di Office 365 nell'angolo in alto a sinistra e scegliere Amministratore.

  3. Nell'interfaccia di amministrazione scegliere Fatturazione > Abbonamenti.

    Menu Fatturazione nella nuova interfaccia di amministrazione di Office 365, con l'opzione Abbonamenti selezionata.

  4. Selezionare l'abbonamento acquistato con la carta di credito o il conto corrente bancario che si vuole aggiornare e quindi scegliere Modifica dettagli pagamento.

    Nota :  Se l'abbonamento è stato acquistato da un altro amministratore, non sarà possibile aggiornare le informazioni sulla carta di credito o sul conto corrente bancario. Se la carta di credito sta per scadere e l'altro amministratore non è in grado di aggiornarla, è possibile impedire l'interruzione del servizio aggiungendo una carta di credito diversa o un nuovo conto corrente bancario per l'abbonamento.

    Screenshot del collegamento "Modifica dettagli pagamento".

  5. Fare clic sulla freccia dell'elenco a discesa in Aggiungere o selezionare una modalità di pagamento, selezionare la carta di credito o il conto corrente bancario da aggiornare, quindi scegliere Modifica dettagli.

    Riquadro Modifica dettagli pagamento quando un abbonamento è pagato tramite carta di credito o conto corrente bancario.
  6. Aggiornare le informazioni sulla carta di credito o sul conto corrente bancario (nome riportato sulla carta di credito o sul conto corrente bancario, indirizzo di fatturazione, numero di telefono o data di scadenza), quindi scegliere Invia.

    Note : 

    • Non è necessario il codice CVV/CVN per aggiornare i dettagli di una carta di credito esistente.

    • Non è possibile cambiare il numero riportato su una carta di credito o un conto corrente bancario esistente. Se per qualsiasi motivo il numero della carta di credito o del conto corrente bancario è cambiato, eliminare prima la carta o il conto esistente e quindi aggiungerne uno nuovo.

  7. Dovrebbe essere visualizzato un messaggio di conferma. In caso contrario, vedere Risoluzione dei problemi relativi alle carte di credito e ai conti correnti bancari.

    Screenshot del messaggio di conferma: "Il metodo di pagamento è stato aggiornato correttamente".

Nota : È possibile rimuovere una carta di credito o un conto corrente bancario purché non siano presenti saldi insoluti e non vengano usati per pagare un abbonamento attivo.

  1. Accedere a Office 365 come amministratore globale con il proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione. Come eseguire l'accesso.

  2. Selezionare l'icona di avvio delle app Icona di avvio delle app di Office 365 nell'angolo in alto a sinistra e scegliere Amministratore.

  3. Nell'interfaccia di amministrazione scegliere Fatturazione > Abbonamenti.

    Menu Fatturazione nella nuova interfaccia di amministrazione di Office 365, con l'opzione Abbonamenti selezionata.

  4. Selezionare l'abbonamento e quindi scegliere Modifica dettagli pagamento.

    Screenshot del collegamento "Modifica dettagli pagamento".

  5. Fare clic sulla freccia dell'elenco a discesa in Aggiungere o selezionare una modalità di pagamento, selezionare la carta di credito o il conto corrente bancario da eliminare, quindi scegliere Rimuovi.

    Riquadro Modifica dettagli pagamento quando un abbonamento è pagato tramite carta di credito o conto corrente bancario.
  6. Scegliere di nuovo Rimuovi per eliminare la carta di credito o il conto corrente bancario.

    Screenshot dei pulsanti Rimuovi e Annulla.

    Note : Non è possibile rimuovere la carta di credito o il conto corrente bancario attualmente usati per pagare un abbonamento. Se si prova, viene visualizzato un messaggio simile al seguente:

    Messaggio di errore visualizzato se si prova a rimuovere una carta di credito o un conto corrente bancario attualmente associati a un abbonamento attivo.

    Per rimuovere la carta di credito o il conto corrente bancario, scegliere Indietro e seguire la procedura descritta in questo articolo per cambiare la carta di credito o il conto corrente bancario usato per pagare l'abbonamento. Quindi provare di nuovo a rimuovere la carta o il conto.

  1. Accedere a Office 365 come amministratore globale con il proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione. Come eseguire l'accesso.

  2. Selezionare l'icona di avvio delle app Icona di avvio delle app di Office 365 nell'angolo in alto a sinistra e scegliere Amministratore.

  3. Nell'interfaccia di amministrazione scegliere Fatturazione > Abbonamenti.

    Menu Fatturazione nella nuova interfaccia di amministrazione di Office 365, con l'opzione Abbonamenti selezionata.

  4. Selezionare l'abbonamento che si vuole addebitare sulla nuova carta di credito o sul nuovo conto corrente bancario e quindi scegliere Modifica dettagli pagamento.

    Screenshot del collegamento "Modifica dettagli pagamento".

  5. Fare clic sulla freccia dell'elenco a discesa in Aggiungere o selezionare una modalità di pagamento.

    Riquadro Modifica dettagli pagamento quando un abbonamento è pagato tramite carta di credito o conto corrente bancario.
  6. Selezionare la carta di credito o il conto corrente bancario da usare e quindi scegliere Invia. Se la carta o il conto che si vuole usare non è ancora elencato, scegliere Nuova carta di credito o Nuovo conto corrente bancario per aggiungerlo.

Risoluzione dei problemi relativi alle carte di credito e ai conti correnti bancari

Problema

Procedure per la risoluzione dei problemi

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Impostare il browser in modo da accettare i cookie di terze parti e riprovare.

La carta di credito è stata rifiutata.

Controllare prima di tutto che i dettagli della carta di credito, ossia numero, data di scadenza, nome sulla carta e indirizzo comprensivo di città, stato e codice postale, corrispondano esattamente a quelli sulla carta di credito e sul relativo estratto conto. Modificare le informazioni della carta di credito come descritto sopra, se necessario.

Se si continua a ricevere il messaggio di rifiuto, contattare la propria banca. È possibile che la carta di credito non sia attiva. Se ad esempio di recente si è ricevuta per posta la carta con una data di scadenza aggiornata, è possibile che sia necessario attivarla. Rivolgersi alla banca anche per sapere se la carta di credito non è approvata per transazioni online, internazionali o ricorrenti.

È necessario aggiornare il numero della carta di credito o del conto corrente bancario.

Non è possibile cambiare il numero riportato su una carta di credito o un conto corrente bancario esistente. Se per qualsiasi motivo il numero della carta di credito o del conto corrente bancario è cambiato, eliminare prima la carta o il conto esistente e quindi aggiungerne uno nuovo.

All'account è associata una sola carta di credito o un solo conto corrente bancario e si vuole rimuoverlo.

Se si ha una sola carta di credito o un solo conto corrente bancario e si cerca di rimuoverlo, viene visualizzato un messaggio di errore. Per risolvere il problema, accertarsi di usare una modalità di pagamento diversa per pagare tutti gli abbonamenti e quindi provare di nuovo a rimuovere la carta di credito o il conto corrente bancario.

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Vedere anche

Cambiare la modalità di pagamento per Office 365 per le aziende

Fatturazione in Office 365 per le aziende - Guida per gli amministratori

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