Aggiornamenti e soluzioni alternative per recenti problemi di Word per Windows

Ultimo aggiornamento: dicembre 2017

Word si arresta in modo anomalo e rallenta le prestazioni

Ultimo aggiornamento: 8 dicembre 2017

PROBLEMA

Se Malwarebytes è installato nel computer, possono verificarsi arresti anomali nelle applicazioni di Office come Word, Excel o PowerPoint, dopo l'aggiornamento a Windows 10 Fall Creators Update.

STATO: RISOLTO

Per risolvere il problema, scaricare e installare questo aggiornamento fornito da Malwarebytes.

Ultimo aggiornamento: 6 dicembre 2017

PROBLEMA

Word può arrestarsi in modo anomalo quando si prova ad accedere ai file da OneDrive. Questo problema può verificarsi in un PC con Windows 7.

STATO: RISOLTO

Il problema è dovuto a una versione precedente di OneDrive che non viene più aggiornata automaticamente. Per risolvere il problema, scaricare e installare la versione più recente di OneDrive.

Problemi che interessano le funzionalità e i componenti aggiuntivi di Word

Ultimo aggiornamento: 2 novembre 2017

PROBLEMA

Quando si prova a esportare in formato PDF in Word 2016, potrebbe essere visualizzato questo messaggio di errore: "Esportazione non riuscita a causa di un errore imprevisto".

L'errore si verifica quando la pagina Sommario ha un orientamento diverso rispetto al contenuto.

STATO: SOLUZIONE ALTERNATIVA

Per le informazioni più recenti su questo problema, vedere Errore di esportazione in formato PDF in Word 2016: "Esportazione non riuscita a causa di un errore imprevisto".

Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2017

PROBLEMA

Quando si usa la versione di valutazione di Office 365, ogni volta che si apre un file di Office la versione più recente dell'applicazione viene automaticamente impostata come applicazione predefinita per Word, Excel o PowerPoint in tutte le versioni di Windows. Ad esempio, se è installato Excel 2013 e si esegue anche la versione di valutazione di Office 365, la cartella di lavoro verrà aperta in Excel 2016.

STATO: SOLUZIONE ALTERNATIVA

È consigliabile usare Office 365 per le funzionalità più recenti. Tuttavia, è possibile disinstallare la versione di valutazione per aprire i file con la versione di Excel installata.

Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2017

PROBLEMA

Il salvataggio automatico non è più disponibile o visualizzato sulla barra degli strumenti di Office in Office 2016 versione 1707 (build 8326.2058) o versioni successive.

STATO: PARZIALMENTE RISOLTO

Per Excel: Questo problema è stato risolto nella versione 1708 (build 8431.2094). Per ottenere subito l'aggiornamento, aprire un'app di Office 2016 e scegliere File > Account > Opzioni di aggiornamento > Aggiorna adesso.

Per Word: Stiamo lavorando per rilasciare una correzione il prima possibile. Grazie per la pazienza.

Ultimo aggiornamento: 6 Ottobre 2017

PROBLEMA

Dopo l'installazione dell'aggiornamento dell'8 agosto 2017 per Word 2016 (KB3213656) o dell'aggiornamento del 5 settembre 2017 per Word 2016 (KB4011039), possono verificarsi i problemi seguenti:

  • Se si esegue l'unione di celle verticali in una tabella, il contenuto della cella scompare e la cella unità non è selezionabile.

  • Se si apre un documento esistente che contiene una tabella con celle unite, le celle appariranno vuote.

Questo problema si verifica solo per gli utenti che ricevono gli aggiornamenti di Office 2016 con la tecnologia Windows Installer (MSI). Se si ha un'edizione di Office A portata di clic, ad esempio Office 365 Personal, questo problema non si verifica.

STATO: RISOLTO

Questo problema è stato risolto nell'aggiornamento per Word 2016 del 3 ottobre 2017 (KB4011140). Per informazioni su come installare questo aggiornamento, vedere l'articolo KB4011140.

Ultimo aggiornamento: 18 settembre 2017

PROBLEMA

Quando si usano le app di Office 2016 e si aprono, si modificano o si salvano file di Word archiviati in OneDrive, potrebbe venire richiesto di eseguire l'accesso con il messaggio seguente: "Quale account vuoi usare per aprire _vti_rpc?"

Richiesta di accesso per aprire _vti_rpc

STATO: RISOLTO

Questo problema è stato risolto nella versione 1708 (8431.2079). Per ottenere subito l'aggiornamento, aprire un'app di Office 2016 e scegliere File > Account > Opzioni di aggiornamento > Aggiorna adesso.

Ultimo aggiornamento: 1° settembre 2017

PROBLEMA

Quando si aggiungono i metadati alle proprietà del documento nel file di Office, da File > Informazioni o nella finestra di dialogo Salva con nome, le proprietà sono visibili in Office. Tuttavia, quando si visualizza lo stesso file in Esplora file di Windows, le proprietà non sono visualizzate.

Aggiunta di metadati in File > Informazioni

Proprietà del documento di Office - Riquadro File > Informazioni

Aggiunta di metadati nella finestra di dialogo Salva con nome

Proprietà del documento di Office - Finestra di dialogo Salva con nome

Metadati/proprietà non visualizzate in Esplora file

Proprietà del documento di Office in Esplora file di Windows

STATO: IN CORSO

Il team di sviluppo sta correggendo attivamente il problema. Tenere presente che i metadati/proprietà vengono mantenute nel documento, ma non vengono visualizzate in Esplora file. Ci scusiamo per l'inconveniente. Questa pagina verrà aggiornata appena sarà disponibile una correzione.

Ultimo aggiornamento: 16 agosto 2017

PROBLEMA

I file di Office 2016 potrebbero aprirsi inaspettatamente in modalità di sola lettura. Questo problema interessa di solito Excel e Word versione 1706 (build 8229.2045) o successiva. A volte il problema si manifesta quando si prova a sincronizzare un documento che richiede l'archiviazione in OneDrive. All'apertura in Word o Excel, il file viene aperto in sola lettura.

STATO: SOLUZIONE ALTERNATIVA

Il team di sviluppo sta correggendo attivamente il problema. Nel frattempo, usare la soluzione alternativa descritta in questo articolo.

Per altre informazioni per la risoluzione del problema, rivolgersi al supporto.

Se si ha un abbonamento a Office 365 per utenti privati o si è acquistato un download unico di Office 2016, fare clic sul pulsante Contattaci di seguito.

Se si è amministratori di un abbonamento a Office 365 per le aziende, contattare il supporto di Office 365 per le aziende.

Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2017

PROBLEMA

Quando si inserisce un'icona o un'immagine con Inserisci > Icone o Inserisci > Immagini, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

Si è verificato un errore durante l'importazione del file. http://hubblecontent.osi.office.net/ContentSVC/Content/Download?provider=MicrosoftIcon&FileName=[icon].svg

STATO: SOLUZIONE ALTERNATIVA

Come soluzione alternativa, provare questa procedura:

  1. Aprire Internet Explorer.

  2. Fare clic sull'icona Impostazioni, quindi fare clic su Opzioni Internet.

  3. Scegliere la scheda Avanzate, quindi trovare la sezione Sicurezza.

  4. Deselezionare l'opzione Non salvare pagine crittografate su disco.

Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2017

PROBLEMA

Le emoji vengono visualizzate come quadratini nelle applicazioni di Office, ad esempio Word e Outlook, in Windows 7.

Questo problema interessa tutti i clienti di Office in Windows 7 ad eccezione degli abbonati a Office 365 con le versioni di Office 2016 16.0.8067.2032 o successive (attualmente rilasciate per i partecipanti al programma Office Insider).

STATO: RISOLTO

Per risolvere il problema, si consiglia di eseguire l'aggiornamento alle versioni seguenti:

  • Canale mensile (in precedenza: Current Channel): gli abbonati a Office 2016 (Office 365) e gli utenti non abbonati che hanno installato la versione A portata di clic in Windows 7 dovranno eseguire l'aggiornamento alla versione 1704 (build 8067.2115) o successiva (aggiornamenti mensili di aprile 2017).

  • Canale semestrale (mirato) (in precedenza: First Release per Deferred Channel): Questo problema è stato risolto nella versione 1708 (8431.2079).

  • Current Branch for Business, prima noto come Deferred Channel): i clienti di Office 365 del Canale semestrale otterranno la correzione nei primi mesi del prossimo anno.

  • Clienti di Microsoft Office 2016 che ricevono gli aggiornamenti con la tecnologia Windows Installer (MSI): Scaricare KB 3203471 per installare l'aggiornamento del tipo di carattere Segoe UI Emoji.

  • Utenti di Microsoft Office 2013 che hanno installato la versione A portata di clic in Windows 7 o ricevono gli aggiornamenti con la tecnologia Windows Installer (MSI): Gli utenti di Office 2013 MSI possono scaricare KB 4011087 per installare l'aggiornamento del tipo di carattere Segoe UI Emoji. Per gli utenti di Office 2013 A portata di clic, questo aggiornamento sarà disponibile nel prossimo aggiornamento mensile del 12settembre.

Nota : Gli utenti di Outlook/Word 2016 che hanno eseguito l'aggiornamento alle versioni che contengono la correzione non vedranno i quadratini quando inseriscono le emoji. Se il destinatario del documento o del messaggio di posta elettronica non ha la versione aggiornata di Office 2016 in Windows 7 o non ha eseguito l'aggiornamento a Windows 10, continuerà a vedere quadratini al posto delle emoji.

Queste informazioni sono state pubblicate anche in KB 4021341.

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