Aggiornamenti e soluzioni alternative per recenti problemi di Outlook per Mac

Ultimo aggiornamento: agosto 2017

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Supporto di Microsoft Office per macOS 10.13 High Sierra

Apple ha annunciato una nuova versione principale di macOS 10.13 High Sierra il 5 giugno 2017. Il nuovo sistema operativo in genere non è subito disponibile per tutti gli utenti, ma la versione beta potrebbe essere accessibile agli sviluppatori e ai beta tester. Vedere questo articolo per altre informazioni sulla possibilità di eseguire Office per Mac in 10.13 High Sierra.

Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2017

PROBLEMA

Nella finestra di un nuovo messaggio è possibile accedere all'impostazione Zoom selezionando la scheda Opzioni e facendo clic sul pulsante Zoom sulla barra multifunzione.

Se l'impostazione di zoom viene modificata in un nuovo messaggio, l'impostazione modificata rimane tale finché non viene modificata nuovamente. Il comando Zoom non modifica le dimensioni effettive del carattere, ma si limita a eseguire lo zoom avanti o indietro sul testo nella finestra di composizione (influisce sulla finestra di modalità composizione di tutti i nuovi messaggi/risposte). Il comando Zoom non influisce sul riquadro di lettura o sui messaggi ricevuti, che verranno visualizzati nelle dimensioni effettive del carattere.

Dopo essere stata applicata nel profilo di Outlook, l'impostazione verrà mantenuta per tutti i messaggi futuri, finché non verrà modificata nel menu Opzioni del messaggio.

Se lo zoom viene impostato su un valore inferiore a 100% i caratteri potrebbero essere percepiti come più piccoli. Ad esempio, se lo zoom viene impostato su 75%, il tipo di carattere del messaggio (o della risposta/inoltro) appena scritto sembra di dimensioni inferiori, se confrontato con il riquadro di lettura o un messaggio ricevuto aperto (non in modalità di composizione).

STATO

Questo è il comportamento da progettazione. Se si verifica questo problema, controllare le impostazioni dello zoom e modificarle nel modo appropriato.

Ultimo aggiornamento: 29 agosto 2017

PROBLEMA

Se è installato il plug-in Cisco WebEx, Outlook potrebbe arrestarsi in modo anomalo quando si interagisce con la barra multifunzione.

STATO: SOLUZIONE ALTERNATIVA

Se è stato eseguito l'aggiornamento a macOS High Sierra, Microsoft sta attualmente lavorando con Cisco per trovare una soluzione al problema.

Nel frattempo, per risolvere il problema, completare due passaggi seguenti:

  1. Disinstallare il plug-in WebEx seguendo le istruzioni disponibili in questa pagina.

  2. Scaricare ed eseguire lo strumento di disinstallazione per l'applicazione per riunioni Mac WebEx.

Per ulteriore assistenza su come eseguire il plug-in con Outlook, contattare il team di supporto di Cisco WebEx. Per altre informazioni, vedere questa pagina.

In macOS Sierra OS eseguire l'aggiornamento alla versione più recente del plug-in WebEx.

Ultimo aggiornamento: agosto 2017

PROBLEMA

Quando si invia un messaggio di posta elettronica con un allegato di dimensioni superiori a 25 MB, viene visualizzato un messaggio di errore e il messaggio viene bloccato.

Errore relativo agli allegati di grandi dimensioni

STATO: Soluzione alternativa

Stiamo lavorando per risolvere il problema. Nel frattempo, usare la posta elettronica Web per l'invio di allegati di dimensioni superiori a 25 MB.

Ultimo aggiornamento: agosto 2017

PROBLEMA

Non è possibile trasferire i profili di Entourage quando si esegue la migrazione a Outlook per Mac 2016.

STATO: Soluzione alternativa

Per trasferire i profili di Entourage in Outlook per Mac 2016, importare prima i dati dei profili in Outlook 2011, quindi importare i dati dei profili di Outlook 2011 in Outlook per Mac 2016.

Per altre informazioni, vedere questi articoli: Importare informazioni in Outlook per Mac 2011 e Importare messaggi di posta elettronica, contatti e altri elementi in Outlook 2016 per Mac.

Ultimo aggiornamento: agosto 2017

PROBLEMA

Non è possibile aggiungere un destinatario ai Mittenti attendibili in Outlook 2016 per Mac. Al momento, Outlook consente di aggiungere un destinatario solo all'elenco Mittenti bloccati. I messaggi di posta elettronica del mittente bloccato verranno spostati nella cartella Posta indesiderata.

STATO: Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, usare il lato server della posta elettronica Web per gestire le impostazioni.

Per altre informazioni, vedere questo articolo.

Ultimo aggiornamento: agosto 2017

PROBLEMA

Gli allegati sono disattivati o non è possibile scaricarli.

STATO: Soluzione alternativa

Stiamo lavorando per risolvere il problema. Nel frattempo, usare la posta elettronica Web per scaricare o vedere l'allegato.

Un'altra soluzione alternativa consiste nell'inoltrare la posta elettronica a se stessi, rimuovendo tutto il contenuto del messaggio prima dell'invio, ad eccezione degli allegati. Gli allegati saranno disponibili per la visualizzazione e il download nel messaggio di posta elettronica inoltrato.

Ultimo aggiornamento: agosto 2017

PROBLEMA

Non è possibile importare i contatti di Apple in Outlook 2016 per Mac.

STATO: Soluzione alternativa

  1. Trascinare i contatti dalla rubrica del Mac e rilasciarli sul desktop.

    In questo modo viene creato un unico file VCF sul desktop.

  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file e scegliere Apri con > Microsoft Outlook.

  3. Si apre una finestra Nuovo contatto in Outlook con il primo indirizzo contenuto nel file VCF.

  4. Nella finestra del contatto fare clic su Salva. Outlook salverà il file e inizierà a popolare il resto dei contatti.

È anche possibile trascinare il file VCF direttamente in una cartella dei contatti di Outlook. I contatti verranno salvati automaticamente in Outlook.

Ultimo aggiornamento: agosto 2017

PROBLEMA

Le cartelle scompaiono dopo l'aggiornamento della versione 15.35.170610 alla 15.36.170702.

STATO

Si tratta di un comportamento da progettazione nella barra laterale aggiornata. Le cartelle sono compresse e devono essere espanse manualmente. Per visualizzare di nuovo le cartelle nella parte superiore, aggiungerle ai Preferiti facendo clic sulla stella accanto alle cartelle. È quindi possibile organizzare le cartelle preferite in qualsiasi ordine.

Vedere questo articolo per informazioni dettagliate sull'esperienza prima e dopo la modifica: Nuova barra laterale con Preferiti e Invia più tardi.

Ultimo aggiornamento: agosto 2017

PROBLEMA

Si riceve l'errore di sincronizzazione 19803 quando si sincronizza l'account di Office365.

Errore di sincronizzazione

STATO: In analisi

Stiamo lavorando per risolvere il problema.

Se questo errore viene visualizzato durante la sincronizzazione dell'account, segnalarlo in ? > Contatta il supporto.

Strumenti per la risoluzione automatizzata dei problemi

Usare gli strumenti seguenti per risolvere diversi problemi di Outlook per Mac. Vedere questa pagina per altre informazioni e per la procedura per installare gli strumenti: Strumenti di supporto di Outlook per Mac.

Strumento di ripristino della ricerca di Outlook

Questo strumento risolve i problemi della funzionalità di ricerca in Outlook per Mac. Ad esempio, nel caso in cui la ricerca non restituisca risultati per gli elementi presenti nella cassetta postale o restituisce dati obsoleti nonostante siano presenti elementi più recenti.

Preferenze di reimpostazione di Outlook

Questo strumento reimposta le personalizzazioni apportate a Outlook nel menu Outlook > Preferenze. Ripristina anche le impostazioni relative alle dimensioni e alla posizione della finestra di Outlook.

Impostazione dell'app di posta predefinita

Questo strumento consente di scegliere Outlook per Mac come applicazione di posta predefinita. Outlook apre quindi un nuovo messaggio di posta elettronica ogni volta che si fa clic su un collegamento mailto: in un messaggio di posta elettronica o in un sito Web.

Reimpostazione di indirizzi recenti 

Questo strumento consente di reimpostare gli indirizzi recenti archiviati da Outlook ed eliminare gli indirizzi recenti tutti insieme, invece che uno alla volta.

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