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Il supporto guidato nel browser può fornire soluzioni digitali per problemi di Office

Provare il supporto guidato

Selezionare di seguito la propria versione di Microsoft 365 per informazioni su come attivare Microsoft 365.

Attivare Microsoft 365 o una versione non in abbonamento di Office

Mostra la pagina "Accedi per configurare Office" che può essere visualizzata dopo l'installazione di Office

Quando si avvia un'applicazione Microsoft 365 che non è attivata, verrà richiesto di accedere a Microsoft 365. Assicurarsi di accedere con l'account Microsoft oppure con account aziendale o dell'istituto di istruzione usato per acquistare l'abbonamento a Microsoft 365.

Nota: Se Microsoft 365 è preinstallato nel nuovo dispositivo, vedere Attivare Office preinstallato in un nuovo dispositivo Windows.

Visualizza l'Attivazione guidata di Microsoft Office

Se viene visualizzata l'Attivazione guidata, Microsoft 365 non verrà installato automaticamente. Seguire le istruzioni della procedura guidata per attivare Microsoft 365.

È possibile ottenere assistenza con l'attivazione di Office tramite l'Attivazione guidata

Attivare Microsoft 365 preinstallato in un nuovo dispositivo Windows

Mostra la schermata "Iniziamo" che indica che una versione di valutazione di Office 365 è inclusa nel dispositivo

Se appare questa schermata, Microsoft 365 Family è installato come versione di valutazione di Microsoft 365

Verrà visualizzata questa schermata se si accede a Microsoft 365 preinstallato in un nuovo dispositivo ma non si ha un prodotto Microsoft 365 associato al proprio account.

Per usare Microsoft 365 nel nuovo dispositivo, è possibile attivare Microsoft 365 come versione di valutazione di un mese di Microsoft 365 Family. È anche possibile acquistare Microsoft 365, aggiungere Microsoft 365 a un abbonamento di Microsoft 365 esistente oppure immettere un codice Product Key da una nuova scheda del codice Product Key. Se si ha una copia meno recente di Microsoft 365, è possibile installarla.

È anche possibile provare il supporto guidatonel browser per risolvere i problemi di attivazione di Microsoft 365.

Pensavo che questo dispositivo includesse Microsoft 365

Attivare un acquisto di Microsoft 365 o un'offerta inclusa in un nuovo dispositivo Windows

Se viene visualizzata questa schermata, Microsoft 365 è installato con un abbonamento annuale o l'acquisto di una copia unica

Un codice Product Key digitale viene trasmesso al PC, quindi non servirà e non si riceverà un codice Product Key stampato. Per attivare Microsoft 365, eseguire l'accesso con un account Microsoft. Se l'account Microsoft viene rilevato, l'indicazione compare in questa schermata. Dopo aver eseguito l'accesso, il prodotto viene aggiunto all'account Microsoft, in modo che sia possibile reinstallarlo in seguito o gestire il nuovo abbonamento senza un codice Product Key.

È anche possibile provare il supporto guidatonel browser per risolvere i problemi di attivazione di Microsoft 365.

Attivare Office da Microsoft Workplace Discount Program

Mostra il collegamento selezionato per immettere il codice Product Key del programma Microsoft Workplace Discount

Se Office Professional Plus, Visio Professional o Project Professional sono stati acquistati tramite un vantaggio Microsoft Workplace Discount Program (in precedenza noto come Microsoft Home Use Program) del proprio datore di lavoro, selezionare Non voglio accedere o creare un account (nella parte inferiore dello schermo) e immettere il codice Product Key.

Ottenere il codice Product Key del Microsoft Workplace Discount Program

Attivare un nuovo codice Product key o di Microsoft 365

Passare a https://office.com/setup nel browser web

Se si è acquistata una nuova scheda del codice Product Key di Microsoft 365 o si è ricevuto un codice Product Key quando si è acquistato Microsoft 365 tramite un negozio online, passare a Office.com/setup o Microsoft365.com/setup e seguire le istruzioni sullo schermo. Si tratta di un processo una tantum che consente di aggiungere un nuovo prodotto al proprio account Microsoft. Dopo aver riscattato il codice, è possibile installare Office.

Ottenere assistenza con Office.com/setup

Risolvere gli errori di attivazione

Se Microsoft 365 non viene attivato, in seguito la licenza viene disattivata e tutte le funzionalità di modifica di Microsoft 365 vengono disabilitate. I motivi per la disabilitazione di Microsoft sono vari. Ad esempio, se scade l'abbonamento a Microsoft 365, è necessario rinnovarlo per ripristinare tutte le funzionalità di Microsoft 365. 

Se Microsoft 365 era preinstallato nel nuovo PC, è necessario avviare una versione di valutazione di Microsoft 365 Family o acquistare Microsoft 365 per continuare a usare Microsoft 365.

Nota: Se si esegue Microsoft 365 in Windows 7 (che non è più supportato, vedere Fine del supporto di Windows 7 e Office), è necessario assicurarsi che TLS 1.2 sia abilitato per impostazione predefinita. Vedere Aggiornamento per abilitare TLS 1.1 e TLS 1.2 come protocolli sicuri predefiniti in WinHTTP in Windows.

Vedere anche 

Quando si apre un'applicazione di Microsoft 365 viene visualizzato un avviso relativo all'abbonamento

Viene visualizzato l'errore di Office "I prodotti trovati nell'account non possono essere usati per l'attivazione <app>"

Risolvere i problemi di attivazione di Office

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