È possibile che si stia parlando troppo vicino al microfono

Se gli interlocutori segnalano problemi audio, è necessario effettuare una chiamata di prova e regolare le impostazioni del microfono nel proprio computer. A seconda della scheda audio del computer, potrebbe essere necessario regolare il guadagno del microfono o i livelli del volume di Preamplificazione microfono se sono impostati su un valore troppo alto.

  1. Fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Pannello di controllo.

  2. Nel Pannello di controllo fare clic su Hardware e suoni e quindi su Audio.

  3. Nella finestra di dialogo Audio selezionare il microfono in uso nella scheda Registrazione e quindi fare clic su Proprietà.

  4. Nella finestra di dialogo Proprietà - Microfono regolare i livelli del microfono nella scheda Livelli e, se disponibile, in Preamplificazione microfono.

Se il problema persiste, deselezionare la casella di controllo Preamplificazione microfono, se disponibile, quindi riprovare.

Se si utilizza un microfono ad annullamento dei rumori assicurarsi che venga tenuto vicino alla bocca, a circa due centimetri. Questo dispositivo filtra i rumori di fondo fastidiosi, per cui è importante collocarlo nella posizione corretta per evitare problemi audio.

Assicurarsi inoltre che il dispositivo in uso sia ottimizzato per il software di comunicazione Microsoft Lync 2010. Per un elenco di dispositivi ottimizzati, vedere Telefoni e dispositivi qualificati per Microsoft Office Communicator.

Prima di effettuare o ricevere un'altra chiamata, è importante controllare la qualità audio del dispositivo selezionato. A tale scopo, eseguire le operazioni seguenti:

  1. Nell'angolo inferiore sinistro della finestra principale di Lync, fare clic sul menu dei dispositivi audio Selezione del dispositivo audio .

  2. Fare clic sul pulsante Controlla qualità chiamata per effettuare una chiamata di prova e controllare la qualità del suono con il dispositivo selezionato.

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