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Questo articolo spiega come rinnovare l'abbonamento a Microsoft 365 per uso personale o familiare e cosa è possibile fare dopo il rinnovo. Fornisce inoltre informazioni dettagliate per la risoluzione dei problemi.

Se hai bisogno di aiuto per gestire il pagamento, vedi Aggiungere, aggiornare o rimuovere carte di credito e altri metodi di pagamento.

Se vuoi controllare i prezzi prima del rinnovo, vedi Scegliere microsoft 365 adatto a te.

Microsoft 365 per le aziende amministratori: Vedere Rinnovare Microsoft 365 per le aziende.

Come rinnovare l'abbonamento a Microsoft 365

Hai la possibilità di rinnovare online o rinnovare con un codice Product Key che potresti aver acquistato presso un rivenditore. Selezionare una delle opzioni seguenti:

Rinnova al Microsoft365.com/renew
Eseguire il rinnovo con un codice Product Key

Per informazioni sulla risoluzione dei problemi, vedere Assistenza per il rinnovo.

Rinnova al microsoft365.com/renew (scelta consigliata)

Rinnovare online all'microsoft365.com/renew è il modo più semplice per rinnovare un abbonamentoMicrosoft 365 Family,Microsoft 365 Personal oMicrosoft 365 Basic.

L'abbonamento potrebbe essere già configurato per la fatturazione ricorrente, ma se preferisci rinnovarlo manualmente, completa prima i passaggi seguenti e quindi disattiva la fatturazione ricorrente.

  1. Vai a Microsoft365.com/renew.

  2. Scegli l'abbonamento che vuoi rinnovare, seleziona l'opzione di pagamento annuale o mensile, quindi seleziona Rinnova ora.

    Potrebbe essere richiesto di eseguire l'accesso. Assicurati di accedere con lo stesso account Microsoft già associato all'abbonamento.

    Importante: 

    • L'account Microsoft può avere un solo abbonamento Microsoft 365 attivo. Se ordini più abbonamenti a Microsoft365.com/renew e associ più abbonamenti allo stesso account Microsoft, estenderai il periodo di tempo per l'abbonamento associato a tale account Microsoft, senza aumentare il numero di installazioni o la quantità di spazio di archiviazione online che ottieni. È possibile rinnovare e prolungare la durata di un abbonamentoMicrosoft 365 per un massimo di 5 anni. Per altre informazioni, vedere "Domande frequenti" su Microsoft365.com/renew.

    • Vuoi passare a un abbonamento diverso al momento del rinnovo? Se è il momento di rinnovare e si vuole cambiare abbonamento, ad esempio si vuole passare da Microsoft 365 Personal a Microsoft 365 Family o viceversa, scegliere l'abbonamento a cui si vuole passare. Per altre informazioni sul cambio di abbonamento, vedere Passare a un abbonamento a Microsoft 365 diverso.

  3. Seguire le istruzioni per rinnovare l'abbonamento.

    Suggerimento: Se il metodo di pagamento che hai in archivio è scaduto o vuoi cambiarlo, scegli Cambia. Puoi aggiungere un nuovo metodo di pagamento o modificare quello che hai usato in precedenza.

  4. Dopo il rinnovo, in futuro sarai configurato per la fatturazione ricorrente e l'addebito verrà effettuato alla data indicata, a meno che non annulli l'abbonamento o disattivi la fatturazione ricorrente prima di tale data. Se preferisci rinnovare manualmente, vedi Come attivare o disattivare la fatturazione ricorrente.

Hai avuto problemi con il rinnovo? In tal caso, vedi la sezione Problemi? di seguito per una soluzione o un contatto supporto tecnico Microsoft.

Eseguire il rinnovo con un codice Product Key acquistato in un negozio

Puoi anche rinnovare l'abbonamento accedendo a un negozio (di persona o online) e acquistando un abbonamento Microsoft 365. Si riceverà un codice Product Key di 25 caratteri, che può essere usato per il rinnovo al Microsoft365.com/setup.

Importante: L'account Microsoft può avere un solo abbonamento Microsoft 365 attivo. Se immetti più di un codice Product Key a Microsoft365.com/setup, stai estendendo il periodo di tempo per tale account Microsoft, senza aumentare il numero di installazioni o la quantità di spazio di archiviazione online che ricevi. È possibile rinnovare e prolungare la durata di un abbonamento Microsoft 365 per un massimo di 5 anni. Per altre informazioni, vedere "Domande frequenti" su Microsoft365.com/renew.

  1. Se hai una confezione o una scheda fisica, cerca il codice Product Key di 25 caratteri all'interno.

    Scatola e schedaSe non hai ricevuto una confezione o una scheda fisica, controlla nel messaggio e-mail una ricevuta che include il codice Product Key.

    Il codice Product Key è una combinazione di lettere e numeri in questo formato:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Esempio di codice Product Key di Office

    Se si dispone di una confezione fisica o di una scheda, il codice Product Key potrebbe essere nascosto con lamina d'argento, che si gratta via per rivelare il codice Product Key.

  2. Vai a Microsoft365.com/setup e, se richiesto, accedi con l'account Microsoft associato all'abbonamento Microsoft 365.

  3. Immettere il codice Product Key di 25 caratteri. Quando si seleziona il paese o l'area geografica, è consigliabile scegliere il paese di residenza o quello dove si svolgono operazioni bancarie.

  4. Seguire i passaggi per completare il processo di rinnovo.

    L'abbonamento viene rinnovato e viene visualizzata la nuova data di scadenza. Per informazioni su come verificare che l'abbonamento sia stato rinnovato, vedere Controllare lo stato del rinnovo più avanti.

Hai avuto problemi con il rinnovo? In tal caso, vedi la sezione Problemi? di seguito o contatta supporto tecnico Microsoft.

Problemi?

Ecco alcune domande che abbiamo ricevuto dai clienti. Se non trovi la risposta qui, contatta il supporto tecnico e lasciaci un commento dettagliato in fondo a questo argomento.

Potrebbe essere visualizzato il messaggio "Rinnovare l'abbonamento" in una barra di avviso gialla nella parte superiore di un'applicazione di Office dopo il rinnovo Microsoft 365.

Perché accade: Prima del rinnovo, l'abbonamento a Microsoft 365 stava per scadere.

Come disattivarlo: Dopo aver rinnovato l'abbonamento, chiudere tutte le applicazioni di Office aperte e riaprirle per iniziare a usarle. Potrebbe essere necessario accedere di nuovo con l'account Microsoft associato all'abbonamento. Se non vuoi preoccuparti della scadenza futura dell'abbonamento a Microsoft 365, valuta la possibilità di attivare la fatturazione ricorrente.

Potresti visualizzare il messaggio "Abbonamento scaduto" in una barra di avviso gialla nella parte superiore di un'app dopo il rinnovo Microsoft 365.

Perché accade: L'abbonamento Microsoft 365 è scaduto prima del rinnovo.

Come disattivarlo: Dopo aver rinnovato l'abbonamento, chiudere tutte le applicazioni di Microsoft 365 aperte e aprirle di nuovo per iniziare a usarle. Potrebbe essere necessario accedere di nuovo con l'account Microsoft associato all'abbonamento. Se non vuoi preoccuparti della scadenza futura dell'abbonamento a Microsoft 365, valuta la possibilità di attivare la fatturazione ricorrente.

Per continuare a usare le applicazioni Microsoft 365, è necessario riattivare l'abbonamento. Per assistenza, vedere Quando si apre un'applicazione di Microsoft 365 viene visualizzato un avviso relativo all'abbonamento.

Per completare il rinnovo, è necessario passare a Microsoft365.com/setup e immettere il codice Product Key ottenuto presso il negozio oppure seguire il collegamento nella ricevuta tramite posta elettronica. Se non si riesce a trovare la ricevuta di posta elettronica, controllare la cartella della posta indesiderata.

Potrebbe anche essere necessario seguire la procedura descritta in Rinnovare con un codice Product Key acquistato in un negozio.

Controllare lo stato del rinnovo per assicurarsi che l'abbonamento sia stato rinnovato e che sia ora attivo. Se è attivo e il pulsante Installa non funziona, contatta supporto tecnico Microsoft.

  1. Vai al tuo account Microsoft, pagina Pagamento & fatturazione.

  2. Se richiesto, scegliere Accedi e immettere l'account Microsoft e la password associati all'abbonamento Microsoft 365.

  3. Esaminare i dettagli dell'abbonamento Microsoft 365.

    • Se viene visualizzata l'opzione Fatturazione ricorrente, l'abbonamento è configurato per la fatturazione ricorrente alla data indicata, a meno che non si fa clic su Cambia e disattiva la fatturazione ricorrente o non lo si annulli in anticipo.

    • Se viene visualizzato Scade il [data], l'abbonamento scadrà in tale data, a meno che non venga rinnovato.

    Nota: Per informazioni sulle date di rinnovo e fatturazione per tutti gli abbonamenti Microsoft, vedi Date di ricorrenza e fatturazione dell'abbonamento all'account.

Se Microsoft 365 scaduto ed è necessario usare subito un'app come Word, Excel o PowerPoint, passare a microsoft365.com e usare le app Microsoft 365 per il Web nel Web browser. È anche possibile accedere a OneDrive da questa posizione. Contattare supporto tecnico Microsoft per ottenere assistenza per l'errore di rinnovo.

Il tempo inutilizzato non verrà perso al momento del rinnovo. La data di scadenza verrà estesa di un mese o di un anno, a seconda di ciò che scegli.

Se si ha Microsoft 365 Personal e si decide di Microsoft 365 Family in modo da poter condividere l'abbonamento con un massimo di 5 persone oppure si vuole passare da Microsoft 365 Family a Microsoft 365 Personal possibile. Vedere Passare a un abbonamento a Microsoft 365 diverso.

Microsoft 365 abbonamenti includono gli aggiornamenti delle funzionalità più recenti, gli aggiornamenti alle versioni future, il supporto tecnico continuativo e altro ancora. Tuttavia, se si è deciso che un servizio in abbonamento non è adatto, è possibile acquistare Office come copia unica. Confrontare e acquistare prodotti Office.

Se non ricordi la password, nella pagina di accesso scegli Non riesci ad accedere al tuo account? e segui le istruzioni per reimpostarla. Se non ricordi l'indirizzo e-mail che hai usato con Microsoft 365, vai a Microsoft365.com/setup.

Operazioni che è possibile eseguire dopo il rinnovo

Dopo aver rinnovato l'abbonamento, è possibile verificare che sia stato rinnovato.

  1. Vai alla pagina Dell'account Microsoft, Servizi & abbonamenti. Assicurati di usare lo stesso account Microsoft usato per rinnovare l'abbonamento.

  2. Se la fatturazione ricorrente è attivata, verrà visualizzata la data di rinnovo dell'abbonamento.

  3. Se la fatturazione ricorrente è disattivata, verrà visualizzata la data di scadenza dell'abbonamento.

    Suggerimento: Per altre informazioni sulla fatturazione ricorrente, vedi Attivare o disattivare la fatturazione ricorrente.

  • Se le app come Word, Excel e PowerPoint sono già installate e sono state appena rinnovate, è sufficiente salvare i file e chiudere tutte le app. Apri un'app come Word, Excel o PowerPoint per iniziare a usarla. Se richiesto, accedi con lo stesso account Microsoft già associato all'abbonamento.

  • Se hai rinnovato e devi reinstallare le app nel tuo dispositivo, vai alla pagina Account Microsoft, Servizi & abbonamenti, accedi e seleziona Installa Microsoft 365. Per la procedura dettagliata, vedere Scaricare e installare o reinstallare Microsoft 365 in un PC o Mac.

L'utente può gestire l'abbonamento nella pagina Abbonamenti al proprio account Microsoft, Servizi &. Se non si vuole configurare l'abbonamento per la fatturazione ricorrente, vedere Come attivare o disattivare la fatturazione ricorrente.

Contattare il supporto e lasciare un commento

Gli abbonati a Microsoft 365 possono contattare il supporto gratuitamente per ricevere assistenza per i problemi di account e fatturazione.

Le procedure sono state utili? In fondo alla pagina è possibile indicare se le informazioni sono state o meno di aiuto. Se non lo sono state e i problemi persistono, descrivere l'operazione che si stava cercando di eseguire e i problemi riscontrati.

Vedere anche

Quando si apre un'applicazione di Microsoft 365 viene visualizzato un avviso relativo all'abbonamento

Installare Office nel PC o nel Mac

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