Tidak ditemukan hasil pencarian untuk akun POP, IMAP, atau Exchange

Terakhir Diperbarui: 11 Maret 2019

MASALAH

Pencarian Outlook mungkin tidak memberikan hasil pencarian untuk akun POP, IMAP, atau Exchange dan Anda mungkin akan melihat pesan kesalahan berikut:

“Kinerja pencarian akan terpengaruh karena masalah cara pencarian Outlook dikonfigurasi.”

Selain itu, ID Kejadian 3083 terulang dalam Log Aplikasi Penampil Kejadian pada kesalahan ini:

Nama Log: Aplikasi

Sumber: Microsoft-Windows-Search

Tanggal:

ID Kejadian: 3083

Kategori Tugas: Pengumpul

Tingkat: Kesalahan

Kata Kunci: Klasik

Deskripsi: Mapi16 penanganan protokol tidak dapat dimuat. Deskripsi kesalahan: Modul tersebut tidak dapat ditemukan.  (HRESULT: 0x8007007e).

STATUS: SOLUSI

Anda perlu mengetahui apakah Anda telah menginstal versi Outlook 32-bit atau 64-bit. Untuk melakukan ini, buka Outlook, lalu klik File > Akun Office > Tentang Outlook.

Pilih opsi yang sesuai di bawah ini berdasarkan versi yang Anda miliki:

Penting: Langkah-langkah berikut ini memberi tahu Anda cara mengubah registri. Namun, masalah serius mungkin terjadi jika Anda salah mengubah registri. Pastikan Anda mengikuti langkah-langkah ini dengan hati-hati. Untuk perlindungan tambahan, cadangkan registri sebelum mengubahnya. Kemudian, registri dapat dipulihkan jika terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mencadangkan dan memulihkan registri, masuk ke Cara mencadangkan dan memulihkan registri di Windows.

  1. Di Windows, klik kanan Mulai, lalu pilih Jalankan. Dalam kotak Buka:, ketikkan regedit, lalu klik OK. Tindakan ini akan membuka editor registri.

  2. Verifikasi bahwa terdapat kunci registri berikut:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  3. Hapus kunci registri berikut:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  4. Tutup Outlook.

  5. Mulai ulang Windows.

  6. Buka Outlook dan tunggu pengindeksan hingga selesai. Ini dapat memakan waktu beberapa jam.

Catatan: Jika menggunakan solusi untuk menonaktifkan Windows Desktop Search Service untuk Outlook, aktifkan kembali layanan. Untuk melakukannya, buka editor registri, masuk ke HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search, atur nilai kunci registri PreventIndexingOutlook menjadi 0 (nol), lalu klik OK

Penting: Langkah-langkah berikut ini memberi tahu Anda cara mengubah registri. Namun, masalah serius mungkin terjadi jika Anda salah mengubah registri. Pastikan Anda mengikuti langkah-langkah ini dengan hati-hati. Untuk perlindungan tambahan, cadangkan registri sebelum mengubahnya. Kemudian, registri dapat dipulihkan jika terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mencadangkan dan memulihkan registri, masuk ke Cara mencadangkan dan memulihkan registri di Windows.

  1. Di Windows, klik kanan Mulai, lalu pilih Jalankan. Dalam kotak Buka:, ketikkan regedit, lalu klik OK. Tindakan ini akan membuka editor registri.

  2. Verifikasi bahwa terdapat kunci registri berikut:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  3. Hapus kunci registri berikut:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  4. Tutup Outlook.

  5. Mulai ulang Windows.

  6. Buka Outlook dan tunggu pengindeksan hingga selesai. Ini dapat memakan waktu beberapa jam.

Catatan: Jika menggunakan solusi untuk menonaktifkan Windows Desktop Search Service untuk Outlook, aktifkan kembali layanan. Untuk melakukannya, buka editor registri, masuk ke HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search, atur nilai kunci registri PreventIndexingOutlook menjadi 0 (nol), lalu klik OK

SOLUSI SEMENTARA

Jika menghapus kunci registri tidak mengatasi masalah, Anda masih dapat mengatasinya dengan menonaktifkan Windows Desktop Search sehingga Outlook akan menggunakan pencarian bawaannya. Pencarian bawaan akan menampilkan hal berikut ini untuk menunjukkan bahwa layanan Windows Search tidak digunakan:

Kinerja pencarian akan terpengaruh karena kebijakan grup telah menonaktifkan layanan Windows Search.

Windows Desktop Search Dinonaktifkan

Untuk menonaktifkan Windows Desktop Search Service untuk Outlook, lakukan hal berikut:

Penting: Langkah-langkah berikut ini memberi tahu Anda cara mengubah registri. Namun, masalah serius mungkin terjadi jika Anda salah mengubah registri. Pastikan Anda mengikuti langkah-langkah ini dengan hati-hati. Untuk perlindungan tambahan, cadangkan registri sebelum mengubahnya. Kemudian, registri dapat dipulihkan jika terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mencadangkan dan memulihkan registri, masuk ke Cara mencadangkan dan memulihkan registri di Windows.

  1. Di Windows, klik kanan Mulai, lalu pilih Jalankan. Dalam kotak Buka:, ketikkan regedit, lalu klik OK. Tindakan ini akan membuka editor registri.

  2. Temukan subkunci ini dalam registri, lalu klik:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. Klik Edit > Baru > Kunci, lalu beri nama kunci baru Windows Search.

  4. Pilih kunci Windows Search yang baru.

  5. Klik Edit > Baru > Nilai DWORD.

  6. Ketik PreventIndexingOutlook untuk nama DWORD, lalu tekan Enter.

  7. Klik kanan PreventIndexingOutlook, lalu klik Ubah.

  8. Dalam kotak Data nilai, ketik 1 untuk mengaktifkan entri registri, lalu klik OK.

  9. Keluar dari Editor Registri, kemudian mulai ulang Outlook.

Catatan: Untuk menonaktifkan pengaturan PreventIndexingOutlook, ketik 0 (nol), lalu klik OK.

Sumber Daya Lainnya

Ikon Pakar (otak, gerigi)

Tanyakan kepada para ahli

Terhubung dengan para ahli, diskusikan praktik terbaik dan berita terkini Outlook, serta baca blog kami.

Komunitas Teknologi Outlook

Ikon Komunitas

Dapatkan bantuan dalam komunitas

Ajukan pertanyaan dan temukan solusi dari Agen Dukungan, MVP, Teknisi, dan pengguna Outlook.

Forum Outlook di Answers

Ikon permintaan fitur (bola lampu, ide)

Sarankan fitur baru

Kami sangat senang membaca saran dan umpan balik Anda! Bagikan pendapat Anda. Kami mendengarkan.

UserVoice Outlook

Lihat Juga

Perbaikan dan solusi untuk masalah terkini dalam Outlook untuk PC

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×