Saya tidak menerima email atau item lain di akun Exchange saya di Outlook untuk Mac

Catatan: Kami ingin secepatnya menyediakan konten bantuan terbaru dalam bahasa Anda. Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda di bagian bawah halaman ini? Berikut artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Penyebab: Outlook sedang offline.

Solusi:    Verifikasi bahwa Outlook bekerja secara online.

  • Pada menu Outlook, pastikan Bekerja Offline tidak dicentang.

    Memperlihatkan opsi bekerja Offline dipilih pada Outlook menu

Penyebab: Outlook tidak tersambung ke server yang menjalankan Microsoft Exchange Server.

Solusi:    Periksa koneksi server Microsoft Exchange Anda.

  1. Pada pita alat , pilih akun.

    Memperlihatkan tombol akun pada menu Alat

  2. Lihat akun Exchange di panel kiri. Jika ada masalah dengan koneksi, ikon indikator akan berwarna oranye.

Jika Anda berhasil tersambung ke akun sebelum, cobalah untuk disambungkan dari aplikasi Exchange lain, seperti Outlook di web. Anda juga bisa memeriksa status Exchange server dengan menghubungi administrator server Exchange Anda.

Penyebab: Item dari akun Exchange disimpan di singgahan Outlook. Jika singgahan ini rusak, ini dapat menyebabkan masalah sinkronisasi dengan server Exchange.

Solusi:    Kosongkan singgahan di Outlook agar Outlook bisa mengunduh lagi semua item dari Akun Microsoft Exchange.

Perhatian: Prosedur berikut ini menghapus informasi apa pun yang tidak disinkronkan dengan server Exchange, termasuk kontak Anda email sertifikat. Mengosongkan singgahan mengganti konten folder dengan item terbaru dari Exchange server. Sebelum mengosongkan singgahan, Anda mungkin ingin memastikan bahwa Outlook informasi didukung.

  1. Pastikan bahwa komputer Anda tersambung ke server Exchange.

  2. Di panel navigasi, Ctrl + klik atau klik kanan folder Exchange yang ingin Anda Kosongkan singgahannya, dan pilih properti.

    Memperlihatkan menu konteks dari Exchange folder dengan properti dipilih

  3. Pada tab umum , pilih Kosongkan Singgahan.

    Memperlihatkan tombol Kosongkan Singgahan dan peringatan pada tab Umum

    Setelah folder kosong, Outlook secara otomatis mengunduh item dari server Exchange.

Informasi terkait

Saya tidak bisa mengirim atau menerima pesan dengan Outlook untuk Mac

Penyebab: Outlook sedang offline.

Solusi:    Verifikasi bahwa Outlook bekerja secara online.

  • Pada menu Outlook, pastikan bahwa Bekerja Offline tidak dicentang.

Penyebab: Outlook tidak tersambung ke server yang menjalankan Microsoft Exchange Server.

Solusi:    Periksa koneksi server Microsoft Exchange Anda.

  1. Pada menu Alat, klik Akun.

  2. Lihat akun Exchange di panel kiri. Jika ada masalah dengan koneksi, ikon indikator akan berwarna oranye.

Indikator tidak tersambung

Jika sebelumnya Anda berhasil tersambung ke akun, cobalah menyambungkan ke akun dari aplikasi Exchange lain, seperti Outlook Web App. Anda juga bisa memeriksa status server Exchange dengan menghubungi administrator server Exchange Anda.

Penyebab: Item dari akun Exchange disimpan di singgahan Outlook. Jika singgahan ini rusak, ini dapat menyebabkan masalah sinkronisasi dengan server Exchange.

Solusi:    Kosongkan singgahan di Outlook agar Outlook bisa mengunduh lagi semua item dari Akun Microsoft Exchange.

Perhatian: Prosedur berikut ini menghapus semua informasi tidak disinkronkan dengan server Exchange, termasuk email sertifikat kontak Anda. Sebelum mengosongkan singgahan, Anda mungkin ingin mencadangkan informasi Outlook yang disimpan secara lokal saja di komputer Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengekspor atau mengarsip item Outlook secara manual.

  1. Pastikan bahwa komputer Anda tersambung ke server Exchange.

  2. Di panel navigasi, tekan CONTROL dan klik folder Exchange yang ingin Anda kosongkan singgahannya, lalu klik Properti Folder.

  3. Pada tab Umum, di bawah Kosongkan Singgahan, klik Kosongkan.

    Setelah folder kosong, Outlook secara otomatis mengunduh item dari server Exchange.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×