Saya tidak bisa tersambung ke akun Exchange saya di Outlook 2016 untuk Mac

Catatan:  Kami ingin secepatnya menyediakan konten bantuan terbaru dalam bahasa Anda. Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda di bagian bawah halaman ini? Berikut artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Jika Anda tidak bisa tersambung ke akun Exchange Anda di Outlook untuk Mac 2016, periksa kemungkinan masalah ini untuk membantu Anda tersambung kembali.

Kemungkinan penyebab: Organisasi Anda menggunakan Exchange Server 2003 atau versi yang lebih lama.

Solusi:    Tanyakan kepada administrator akun Anda untuk mengetahui versi Exchange Server apa yang menghosting akun Anda.

Outlook untuk Mac 2016 mendukung akun yang dikelola oleh Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 atau versi yang lebih baru atau Office 365 untuk bisnis.

Kemungkinan penyebab: Kredensial akun atau nama server Exchange Anda salah.

Solusi:    Verifikasi pengaturan akun Anda.

  1. Pada menu Alat, klik Akun.

  2. Di panel kiri Akun, pilih akun.

  3. Verifikasi bahwa pengaturan akun sudah benar.

    Tips: Untuk memverifikasi bahwa Anda menggunakan kredensial yang benar, cobalah menyambungkan ke akun Anda dari aplikasi Exchange lain, seperti Outlook di web.

Kemungkinan penyebab: Outlook diatur agar bekerja secara offline.

Solusi:    Verifikasi bahwa Outlook bekerja secara online.

  • Pada menu Outlook, pastikan bahwa Bekerja Offline tidak dicentang. Jika ya, klik Bekerja Offline untuk menghapus tanda centang dan bekerja secara online.

Kemungkinan penyebab: Koneksi jaringan Anda tidak tersedia.

Solusi:    Pastikan bahwa komputer Anda tersambung ke jaringan.

Untuk instruksi tentang memeriksa status koneksi jaringan Anda, lihat Bantuan Mac. OS. Atau, Anda bisa menghubungi administrator server Exchange Anda atau administrator jaringan Anda. Anda juga bisa mengajukan kolega yang menggunakan pengaturan yang sama jika ia bisa tersambung ke jaringan. Selain itu, jika Anda tersambung ke akun Exchange Anda melalui web, menggunakan web browser untuk melihat apakah Anda bisa mengakses situs Internet.

Kemungkinan penyebab: Server yang menjalankan Microsoft Exchange Server tidak tersedia.

Solusi:    Periksa koneksi server Microsoft Exchange Anda.

  1. Pada menu Alat, klik Akun.

  2. Lihat akun Exchange di panel kiri. Jika ada masalah dengan koneksi, ikon indikator akan berwarna oranye.

Indikator tidak tersambung

Jika Anda telah berhasil tersambung ke akun sebelum, cobalah untuk disambungkan dari aplikasi Exchange lain, seperti Outlook di web. Anda juga bisa memeriksa status Exchange server dengan menghubungi administrator server Exchange Anda.

Kemungkinan penyebab: Akun Exchange mengharuskan Anda masuk dengan menggunakan saluran terenkripsi.

Solusi:    Hubungi administrator Exchange untuk mencari tahu apakah akun Anda memerlukan saluran terenkripsi dan, jika ini penyebabnya, verifikasi pengaturan untuk saluran ini.

  1. Pada menu Alat, klik Akun.

  2. Di panel kiri kotak dialog Akun, pilih akun.

  3. Klik Tingkat Lanjut, lalu klik tab Server.

  4. Di bawah Microsoft Exchange dan Layanan direktori, pilih kotak centang Gunakan SSL untuk menyambungkan.

Kemungkinan penyebab: Komputer Anda memerlukan server proksi email agar tersambung ke server Exchange.

Solusi:    Hubungi administrator akun Microsoft Exchange Anda.

Mintalah administrator akun Exchange yang server proksi yang harus Anda gunakan untuk menyambungkan ke Exchange server. Untuk informasi tentang cara mengonfigurasi koneksi ke server proksi, lihat Bantuan Mac. OS.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×