Saya tidak bisa menyambungkan ke akun Exchange saya

Catatan:  Kami ingin secepatnya menyediakan konten bantuan terbaru dalam bahasa Anda. Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda di bagian bawah halaman ini? Berikut artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Penyebab: Organisasi Anda menggunakan Exchange Server 2003 atau versi yang lebih lama.

Solusi:    Tanyakan administrator akun Anda untuk melihat versi Exchange Server apa yang mengelola akun Anda.

Outlook untuk Mac mendukung akun yang dikelola oleh Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1 dengan Update Rollup 4 (KB952580) dan versi yang lebih baru.

Penyebab: Kredensial akun atau nama server Exchange Anda salah.

Solusi:    Verifikasi pengaturan akun Anda.

  1. Pada menu alat , pilih akun.

  2. Di panel kiri kotak dialog Akun, pilih akun.

  3. Verifikasi bahwa pengaturan akun sudah benar.

    Tips: Untuk mengonfirmasi bahwa Anda menggunakan kredensial yang benar, cobalah menyambungkan ke akun Anda dari aplikasi Exchange lain, seperti Outlook Web App.

Penyebab: Outlook diatur agar berfungsi secara offline.

Solusi:    Verifikasi bahwa Outlook bekerja secara online.

  • Pada menu Outlook, pastikan bahwa Bekerja Offline tidak dicentang.

Penyebab: Koneksi jaringan Anda tidak tersedia.

Solusi:    Pastikan bahwa komputer Anda tersambung ke jaringan.

Untuk petunjuk tentang memeriksa status koneksi jaringan Anda, lihat Bantuan Mac OS. Atau, Anda bisa menghubungi administrator server Exchange atau administrator jaringan Anda. Anda juga bisa bertanya kepada kolega yang menggunakan pengaturan serupa apakah ia bisa tersambung ke jaringan. Atau, jika Anda menyambungkan ke akun Exchange Anda melalui Web, gunakan browser Web untuk melihat apakah Anda bisa mengakses situs internet.

Penyebab: Server yang menjalankan Microsoft Exchange Server tidak tersedia.

Solusi:    Periksa koneksi server Microsoft Exchange Anda.

  1. Pada menu alat , pilih akun.

  2. Lihat akun Exchange di panel kiri. Jika ada masalah dengan koneksi, ikon indikator akan berwarna oranye.

Jika sebelumnya Anda berhasil tersambung ke akun, cobalah menyambungkan ke akun dari aplikasi Exchange lain, seperti Outlook Web App. Anda juga bisa memeriksa status server Exchange dengan menghubungi administrator server Exchange Anda.

Penyebab: Akun Exchange mengharuskan Anda masuk dengan menggunakan saluran terenkripsi.

Solusi:    Hubungi administrator Exchange untuk mencari tahu apakah akun Anda memerlukan saluran terenkripsi dan, jika ini penyebabnya, verifikasi pengaturan untuk saluran ini.

  1. Pada menu alat , pilih akun.

  2. Di panel kiri kotak dialog Akun, pilih akun.

  3. Pilih tingkat lanjut, dan lalu pilih Server tab.

  4. Di bawah Microsoft Exchange dan Layanan direktori, pilih kotak centang Gunakan SSL untuk menyambungkan.

Penyebab: Komputer Anda memerlukan server proksi email Anda untuk menyambung ke server Exchange.

Solusi:    Hubungi administrator akun Microsoft Exchange Anda.

Minta administrator akun Microsoft Exchange memberitahu Anda server proksi mana yang harus digunakan untuk menyambungkan ke server Microsoft Exchange. Untuk informasi tentang cara mengonfigurasi koneksi ke server proksi, lihat Bantuan Mac OS.

Lihat juga

Saya tidak menerima email atau item lain di akun Exchange saya

Pengaturan dasar akun Exchange

Pengaturan server akun Exchange

Menambahkan akun email ke Outlook

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×