Saya tidak bisa mengirim atau menerima pesan dengan Outlook untuk Mac

Catatan: Kami ingin secepatnya menyediakan konten bantuan terbaru dalam bahasa Anda. Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda di bagian bawah halaman ini? Berikut artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Penyebab: Outlook tidak memiliki koneksi ke Internet atau jaringan Anda.

Solusi:    Pastikan komputer Anda tersambung ke Internet atau jaringan Anda.

Gunakan web browser untuk melihat apakah Anda bisa mengakses situs Internet. Jika Anda berada di jaringan lokal, lihat jika Anda bisa mengakses situs intranet. Untuk informasi tentang memeriksa status koneksi jaringan Anda, lihat Bantuan Mac. OS.

Solusi:    Verifikasi bahwa Outlook bekerja online.

  • Pada menu Outlook, pastikan bahwa Bekerja Offline tidak dicentang.

Penyebab: Beberapa akun email POP dan IMAP menggunakan server email keluar (SMTP) yang memerlukan autentikasi.

Solusi:    Aktifkan autentikasi SMTP untuk akun POP atau IMAP.

Beberapa layanan email memerlukan autentikasi untuk server SMTP. Jika Anda memverifikasi bahwa semua pengaturan akun sudah benar, tapi Anda masih tidak bisa mengirim pesan, coba aktifkan autentikasi SMTP.

  1. Pada menu Alat, klik Akun.

  2. Di panel kiri kotak Akun, pilih akun tersebut.

  3. Di bawah Server keluar, klik Opsi Lainnya.

  4. Pada pop-up menu, pilih tipe autentikasi, dan lalu masukkan kredensial Anda sebagaimana diperlukan.

Penyebab: ISP atau jaringan Anda memiliki firewall yang memblokir koneksi ke server email keluar (SMTP) layanan email Anda.

Solusi:    Periksa apakah ISP atau administrator jaringan Anda bisa memberikan server SMTP alternatif yang dapat Anda gunakan untuk akun POP atau IMAP.

Jika Anda memiliki alamat server SMTP alternatif, masukkan di pengaturan akun Anda.

  1. Pada menu Alat, klik Akun.

  2. Di panel kiri kotak Akun, pilih akun tersebut.

  3. Di kotak Server keluar, ketik nama atau alamat server.

    Catatan: Jika Anda menggunakan laptop di beberapa lokasi, seperti di rumah dan di kantor, server SMTP yang Anda gunakan di satu lokasi mungkin tidak berfungsi di lokasi lainnya. Setiap koneksi internet yang Anda gunakan mungkin memiliki firewall dengan pembatasannya sendiri.

Penyebab: Kredensial atau pengaturan akun Anda salah.

Solusi:    Verifikasi bahwa nama pengguna, kata sandi, dan pengaturan lain akun Anda sudah benar di preferensi akun.

  1. Pada menu Alat, klik Akun.

  2. Di panel kiri kotak Akun, pilih akun tersebut.

  3. Pastikan Anda telah memasukkan alamat email yang benar, nama pengguna dan kata sandi.

    Jika akun Anda masih tidak bekerja dengan benar, tanyakan ke penyedia layanan email Anda tentang detail cara mengonfigurasi akun Anda dalam aplikasi email. Akun Anda mungkin mengharuskan Anda menggunakan pengaturan khusus seperti Secure Sockets Layer (SSL) untuk menyambung, atau Anda menimpa port default.

Penyebab: Jaringan Anda memerlukan server proksi email untuk tersambung dengan server email.

Solusi:    Tentukan server proksi email di Preferensi Sistem komputer Anda.

Jika Anda menggunakan jaringan untuk tersambung ke internet, Anda mungkin harus menentukan server proksi email. Tanyakan kepada administrator jaringan Anda tentang pengaturan server proksi email yang benar. Untuk instruksi tentang cara memasukkan pengaturan ini, lihat Bantuan Mac OS.

Penyebab: Server email Anda tidak tersedia.

Solusi:    Pastikan server email dalam keadaan online.

Jika sebelumnya Anda berhasil tersambung ke akun, server email mungkin sedang offline. Hubungi penyedia email atau administrator jaringan Anda untuk mencari tahu apakah server email tersedia.

Informasi terkait

Outlook untuk Mac: saya tidak menerima email atau item lain di akun Exchange saya

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×