Gejala
Saat Anda jauh dari rumah dan mengirim pesan email menggunakan akun email rumah Anda, pesan email Anda mungkin dikembalikan dengan pesan kesalahan 550, 553, atau dilarang relay. Situasi yang sama dapat terjadi saat Anda sedang tidak berada di kantor dan mencoba mengirim pesan email menggunakan akun email kantor Anda.
Ringkasan
Relai terjadi ketika pesan email dikirim ke alamat email yang domainnya (nama setelah simbol @, seperti adatum.com) tidak diproses oleh server Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) atau keluar yang diminta pengirim untuk mengirimkan pesan. Server SMTP harus tersambung ke server SMTP lain untuk menyampaikan pesan.
Saat Anda mengirim pesan email yang mengalami kesalahan relai, server email SMTP (keluar) Anda mungkin mengembalikan pesan email Anda dengan pesan kesalahan seperti salah satu hal berikut ini:
-
"Pesan tidak dapat dikirim karena salah satu penerima ditolak oleh server. Alamat email yang ditolak adalah '<someone@example.com>'. Subjek: '<Uji>', Akun: '<Uji>', Server: '<smtp.example.com>', Protokol: SMTP, Respons Server: '550 <someone@example.com>... Menunda Ditolak', Port: 25, Aman (SSL): Tidak, Kesalahan Server: 550, Nomor Kesalahan: 0x800CCC79."
-
"Pesan tidak dapat dikirim karena salah satu penerima ditolak oleh server. Alamat email yang ditolak adalah '<> alamat email'. Subjek '<Uji>', Akun: '<Uji>', Server: '<smtp.example.com>', Protokol: SMTP, Respons Server: '553 maaf, domain tersebut tidak ada dalam daftar rcpthost saya yang diperbolehkan (#5.7.1)', Port: 25, Secure(SSL): Tidak, Kesalahan Server: 553, Nomor Kesalahan: 0x800CCC79."
Pesan kesalahan yang tepat mungkin bervariasi, tergantung pada penyedia layanan internet (ISP) Anda. Beberapa ISP mungkin tidak mengembalikan pesan kesalahan ketika mendeteksi pesan keluar sebagai email komersial yang tidak diminta. Dalam kasus ini, pesan Anda mungkin tampak terkirim secara normal — pesan tersebut meninggalkan Kotak Keluar Outlook dan muncul di Item Terkirim Anda — tetapi tidak pernah benar-benar dikirimkan ke penerima.
Pesan Anda ditolak karena server email SMTP (keluar) tidak mengenali Anda sebagai pengguna yang sah.
SMTP adalah protokol (standar yang digunakan komputer untuk berkomunikasi satu sama lain) yang digunakan sebagian besar server email untuk mengirim pesan email di internet. Ketika menggunakan program email, seperti Outlook, yang memungkinkan Anda menyimpan pesan email di komputer, Anda memerlukan akses ke server SMTP untuk mengirim pesan email.
Catatan: Sistem email web mirip dengan Windows Live Mail dan Yahoo! Email digunakan secara berbeda, dan topik ini tidak berlaku untuk akun email tersebut.
Email sampah dan buka relai
Email komersial yang tidak diinginkan terkadang disebut email sampah atau spam. Alasan utama bahwa email sampah terus meningkat dalam volume adalah bahwa itu biaya orang yang mengirimkannya hampir tidak ada untuk dikirim; bahkan, pengirim bahkan tidak perlu mengirim email sampah melalui server email SMTP (keluar) dari ISP mereka sendiri.
Struktur dasar Internet dirancang sebelum siapa pun mempertimbangkan implikasi dari penyediaan kemampuan untuk mengirim jutaan potongan email sampah dengan sedikit biaya. Spammer menggunakan kemampuan relai server SMTP untuk menutupi asal email sampah yang sebenarnya dengan merelainya melalui server pihak ketiga yang mengizinkan relai terbuka tersebut. Ini membuat email sampah muncul dari situs yang menyampaikan pesan dan menyembunyikan identitas pengirim asli.
Sampai saat ini, sebagian besar server email SMTP bekerja pada sistem kepercayaan terbuka. Di bawah sistem ini, siapa pun, di mana saja dapat mengirimkan pesan email ke server SMTP, dan server akan menerimanya dan meneruskannya ke penerima atau ke server email lain tempat kotak surat penerima berada. Di bawah apa yang disebut server relai terbuka, tidak ada batasan siapa yang diizinkan untuk mengirim melalui server SMTP.
Pembatasan ISP pada relai pesan email
Ketika volume email sampah meningkat, administrator jaringan — orang-orang yang bertanggung jawab untuk mengelola server ISP Anda - mulai menempatkan pembatasan pada server email SMTP mereka. Pembatasan ini membantu mencegah siapa saja menggunakan atau menyalahgunakan server email. Anggap saja seperti ini: telepon di lobi organisasi Anda biasanya tersedia bagi siapa saja untuk digunakan baik mereka bekerja di organisasi Anda atau tidak. Sekarang, hanya karyawan yang diizinkan untuk menggunakan telepon itu.
Ada beberapa tipe batasan yang digunakan saat ini:
-
Memerlukan autentikasi SMTP Sama seperti Anda harus menggunakan kata sandi untuk mengakses server POP3 (masuk) untuk pesan email Anda, opsi ini mengharuskan Anda menyediakan nama pengguna dan kata sandi untuk mengirim pesan email melalui server SMTP. Biasanya, ini adalah nama pengguna dan kata sandi yang sama yang digunakan untuk server POP3; tetapi mereka bisa menjadi unik.
-
Mengharuskan Anda menyambungkan ke server email ISP POP3 (masuk) terlebih dahulu Saat Menyambungkan untuk mengambil pesan email baru, Biasanya Anda tersambung ke server email POP3 (masuk). Anda diharuskan untuk memberikan nama pengguna dan kata sandi untuk mengakses kotak surat Anda. Administrator jaringan bisa mengonfigurasi server sehingga jika Anda terlebih dahulu menyambungkan dan mengautentikasi dengan server email POP3, administrator jaringan akan menyetujui permintaan apa pun yang Anda buat untuk mengirim pesan email melalui server keluar SMTP yang biasanya dibatasi.
-
Mengharuskan Anda menyambungkan dari lokasi jaringan yang sah Saat Anda berada di rumah dan Anda menghubungi ISP atau jika Anda memiliki kabel atau modem DSL, Anda langsung tersambung ke jaringan ISP. Anda tepercaya memiliki akun dengan ISP dengan nama pengguna dan kata sandi. Anda berwenang menggunakan server SMTP untuk mengirim pesan email karena Anda adalah pelanggan.
-
Mengharuskan Anda menyambungkan dari alamat IP atau rentang alamat IP tertentu ISP Anda mungkin mengotorisasi akses ke server SMTP kepada orang-orang yang tidak tersambung langsung ke jaringan. Pengguna jarak jauh di office bisa menggunakan opsi ini. Namun, masalah utamanya adalah banyak tempat yang memiliki apa yang disebut alamat IP dinamis. Setiap kali Anda tersambung, Anda tidak yakin memiliki alamat IP yang sama. Beberapa perusahaan mungkin memiliki blok atau rentang alamat IP khusus. ISP Anda dapat mengotorisasi koneksi dari alamat IP tersebut sebagai pengguna yang disetujui. ISP Anda dapat menyediakan informasi tambahan.
Ada banyak kemungkinan skenario untuk relai. Berikut ini adalah situasi yang paling umum. Lihat apakah ada yang cocok dengan situasi Anda.
|
Skenario |
Apakah ini relaiing? |
|---|---|
|
Anda berada di rumah dan memiliki akun ISP yang diakhiri dengan @proseware.com yang Anda panggil atau sambungkan dengan kabel atau modem DSL. Anda mengirim pesan email ke orang lain yang alamat emailnya juga diakhiri dengan @proseware.com. |
Tidak. Email Anda harus diproses secara normal. |
|
Sama seperti skenario pertama, kecuali Anda mengirim pesan email kepada orang yang alamat emailnya diakhiri dengan @adatum.com. |
Ya, tapi tidak diblokir. Anda tersambung langsung ke ISP Anda dan dengan demikian berwenang untuk mengirim email melalui server SMTP (keluar) ISP ke alamat email apa pun, di mana pun kotak surat penerima berada. |
|
Anda sedang bekerja. Alamat email kantor Anda diakhiri dengan @thephone-company.com, dan Anda memiliki akun ISP rumah yang diakhiri dengan @proseware.com yang Anda hubungi atau sambungkan dengan kabel atau modem DSL. Di Outlook, Anda memiliki pengaturan server SMTP yang sama dengan yang digunakan di rumah. Anda mengirim pesan email kepada orang yang alamat emailnya juga diakhiri dengan @proseware.com. |
Tidak. Email Anda harus diproses secara normal. |
|
Sama seperti skenario sebelumnya, kecuali Anda mengirim pesan email kepada orang yang alamat emailnya berakhiran @adatum.com. |
Ya, dan pesan ini bisa diblokir sebagai relai email. Anda mencoba menggunakan server SMTP (keluar) home ISP saat tidak tersambung ke jaringan ISP. Server SMTP tidak dapat memvalidasi Anda sebagai pelanggan resmi ISP. Selain itu, Anda meminta server SMTP untuk mengambil pesan Anda lalu menyambungkan ke server SMTP lain untuk pengiriman ke kotak surat penerima. |
|
Anda menginap di hotel atau menggunakan kios internet bandara yang menyediakan akses internet. Anda memiliki akun ISP rumah yang diakhiri dengan @proseware.com yang Anda panggil atau sambungkan dengan kabel atau modem DSL. Di Outlook, Anda memiliki pengaturan server SMTP yang sama dengan yang digunakan di rumah. Anda mengirim pesan email ke orang lain yang alamat emailnya juga diakhiri dengan @proseware.com. |
Tidak. Email Anda harus diproses secara normal. |
|
Sama seperti skenario sebelumnya, kecuali Anda mengirim pesan email kepada orang yang alamat emailnya berakhiran @adatum.com. |
Ya, dan pesan ini bisa diblokir sebagai relai email. Anda mencoba menggunakan server SMTP (keluar) home ISP saat tidak tersambung ke jaringan ISP. Server SMTP tidak dapat memvalidasi Anda sebagai pelanggan resmi ISP. Selain itu, Anda meminta server SMTP untuk mengambil pesan Anda lalu menyambungkan ke server SMTP lain untuk pengiriman ke kotak surat penerima. |
Resolusi
Jika Anda menggunakan skenario yang dianggap relai, Anda harus mengirim pesan melalui server koneksi Anda saat ini. Ini berarti jika Anda berada di kantor atau jauh dari rumah dan tidak menggunakan ISP Anda untuk tersambung ke Internet, dan Anda ingin mengirim pesan dari akun email ISP rumah Anda, Anda harus mengubah pengaturan akun email Anda untuk menentukan server SMTP yang digunakan di lokasi Anda, misalnya, server SMTP kantor Anda. Untuk prosedur langkah demi langkah, buka Mengubah pengaturan akun email.
Jika solusi ini tidak berhasil untuk Anda, atau Anda lebih suka menggunakan akun ISP rumah Anda, langkah berikutnya adalah menghubungi ISP Anda dan bertanya apakah salah satu opsi yang dijelaskan sebelumnya tersedia untuk Anda. Untuk dua batasan pertama — memerlukan autentikasi SMTP atau mengharuskan Anda menyambungkan ke server email ISP POP3 (masuk) terlebih dahulu — Anda bisa membuat perubahan di Outlook di Pengaturan Akun. Untuk prosedur, buka Mengubah pengaturan akun email.
Masih tidak bisa mengirim pesan email?
Anda mengubah pengaturan SMTP di Outlook atau menemukan opsi yang memungkinkan Anda mengirim pesan email. Namun, Anda masih tidak dapat mengirim email dan menerima pesan kesalahan.
Anda dapat melakukan semuanya dengan benar tetapi menemukan fitur keamanan lain yang digunakan administrator jaringan untuk mencegah spoofing identitas. Spoofing identitas hanyalah cara mengirim pesan email dan menyamarkan siapa Anda sebenarnya.
Outlook, seperti kebanyakan program email, memungkinkan Anda menentukan "nama tampilan" dan alamat email pengembalian yang muncul jika seseorang mengklik Balas pesan Anda. Email sampah hampir selalu berisi informasi palsu dalam bidang ini. Apakah Anda benar-benar berpikir bahwa pesan-pesan yang Anda terima tentang skema cepat kaya datang dari supermodel atau pemimpin dunia?
Untuk mencegah spoofing identitas, beberapa ISP membatasi penyisipan informasi salah dalam bidang alamat email balasan. Misalnya, jika nama domain ISP Anda berakhir proseware.com, ISP mungkin tidak mengizinkan Anda mengatur alamat pengembalian email sebagai terri@contoso.com. Pembatasan ini tidak seperti biasanya digunakan sebagai pembatasan yang dijelaskan sebelumnya, tetapi dapat diterapkan ke semua pengguna, terlepas dari lokasi dan koneksi mereka. Tidak ada alternatif lain. Jika administrator server Anda menggunakan metode ini, Anda harus menentukan domain alamat email pengembalian yang cocok dengan koneksi Anda saat ini.
