Saya lupa nama pengguna atau kata sandi akun yang saya gunakan dengan Office

Opsi untuk mengambil akun dan kata sandi yang digunakan untuk masuk dan menginstal atau menginstal ulang Office, maupun untuk mengelola langganan Office 365 dapat beragam, tergantung pada apakah produk yang dimiliki merupakan produk Office untuk di rumah atau Office untuk bisnis.

Tips: Jika memiliki Office Professional Plus melalui langganan Program Penggunaan di Rumah milik perusahaan Anda, lihat Office melalui Program Penggunaan di Rumah (HUP).

Office untuk di rumah

Jika memiliki salah satu produk Office berikut, Anda memiliki produk Office untuk di rumah. Produk tersebut mungkin merupakan langganan Office 365, atau skema pembelian satu kali dari Office atau aplikasi individual Office. Produk ini biasanya terkait dengan akun Microsoft pribadi.

Langganan Office 365: Produk berikut ini menyertakan aplikasi Office yang terinstal sepenuhnya.

Office 365 Home
Office 365 Personal
Office 365 University

Versi Office 2019, Office 2016, atau Office 2013 tersedia sebagai skema pembelian satu kali: Produk berikut ini mencakup aplikasi Office yang terinstal sepenuhnya.

Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional

Aplikasi mandiri Office 2019, 2016 atau 2013 tersedia sebagai skema pembelian satu kali

Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Tips: *OneNote versi desktop hanya tersedia dalam versi 2016 dan 2013. Dimulai sejak rilis Office 2019, OneNote untuk Windows 10 akan menjadi pengalaman OneNote default bagi pelanggan Office 365 dan Office 2019. Lihat FAQ.

Office untuk bisnis

Jika produk Office yang dimiliki termasuk dalam salah satu hal berikut, Anda memiliki produk Office untuk bisnis. Produk biasanya terkait dengan akun kerja atau sekolah, dan lisensi Office (jika disertakan dengan langganan) berasal dari organisasi tempat Anda bekerja atau sekolah.

Langganan Office 365: Produk berikut ini menyertakan aplikasi Office yang terinstal sepenuhnya.

Office 365 Bisnis
Office 365 Bisnis Premium

Office 365 A5

Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

Office 365 Nirlaba Bisnis Premium
Office 365 Nirlaba E3
Office 365 Nirlaba E5

Office 365 AS Komunitas Pemerintah G3
Office 365 AS Komunitas Pemerintah G5

Project Online Professional
Project Online Premium

  Visio Online Paket 2

Langganan Office 365 tanpa aplikasi Office yang terinstal sepenuhnya:

Tips: Dengan langganan Office 365 ini, tidak ada aplikasi desktop yang perlu diunduh dan diinstal, tetapi pada umumnya Anda tetap dapat mengakses dan menggunakan versi online aplikasi Office di browser web. Pelajari selengkapnya Aplikasi Office Online gratis.

Office 365 Bisnis Esensial
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Office 365 Nirlaba Bisnis Esensial
Office 365 Nirlaba E1
Office 365 A.S. Pemerintah G1
Project Online Essentials
  Visio Online Paket 1

Office 2019, Office 2016, atau Office 2013 versi lisensi volume

Office Professional Plus

Akun yang terkait dengan produk Office untuk rumah adalah email yang sama yang digunakan saat membeli atau mengaktifkan Office pertama kali, atau yang digunakan untuk masuk dan menginstal atau mengelola Office dari portal akun Anda.

Untuk mendapatkan bantuan dengan nama pengguna atau kata sandi ini, pilih opsi di bawah ini:

Masih perlu bantuan?

Hubungi dukungan Jika tidak ada opsi yang membantu dan Anda masih tidak bisa mengingat Akun Microsoft, lihat Saat Anda tidak bisa masuk ke akun Microsoft untuk hal-hal tambahan yang bisa dicoba.

Akun email yang ditetapkan sekolah atau kantor Anda adalah akun yang juga dikaitkan dengan salinan Office dari sekolah atau kantor Anda. Untuk mendapatkan bantuan dengan nama pengguna atau kata sandi ini, pilih opsi di bawah ini:

Hubungi admin untuk nama pengguna dan kata sandi Anda

Hubungi admin yang dapat mengambil nama pengguna dan mengatur ulang kata sandi untuk akun kerja atau sekolah Anda.

Jika Office 2016 diinstal, buka aplikasi Office apa pun untuk melihat nama pengguna Anda

Jika telah menginstal Office 2016, biasanya Anda dapat melihat akun kerja atau sekolah yang terkait Office dengan membuka aplikasi Office desktop.

  1. Buka aplikasi Office apa pun, misalnya Word atau Excel.

  2. Pilih File. Jika tidak membuka dokumen yang sudah ada, Anda mungkin perlu membuat dokumen baru untuk melihat menu File.

  3. Dari navigasi di kiri, pilih Akun.

  4. Di bawah Informasi Produk merupakan nama produk Office dan keterangan, Milik: bersama dengan akun yang terkait dengan versi Office ini.

    Akun Microsoft yang terkait dengan Office akan muncul di jendela Akun aplikasi Office

    Jika Anda tidak melihat Milik:, pilih Opsi Pembaruan > Perbarui Sekarang. Setelah pembaruan selesai, tutup aplikasi lalu buka kembali. Cari akun Milik:.

Anda ingat nama pengguna, namun lupa kata sandi dan perlu mengaturnya ulang

Jika admin telah mengizinkan Anda mengatur ulang kata sandi, masuk ke passwordreset.microsoftonline.com/. Hubungi admin jika Anda tidak memiliki izin untuk mengubah kata sandi.

Jika admin telah memberi Anda izin untuk mengatur ulang kata sandi, buka passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Hubungi admin jika Anda tidak memiliki izin untuk mengubah kata sandi.

Jika admin telah mengizinkan Anda mengatur ulang kata sandi, masuk ke passwordreset.microsoftonline.com/. Hubungi admin jika Anda tidak memiliki izin untuk mengubah kata sandi.

Anda mengetahui kata sandi, namun ingin menggantinya

Kata sandi hanya dapat diganti jika admin telah mengizinkan Anda memperbaruinya di Office 365.

  1. Masuk ke www.office.com/signin dan masuk dengan nama pengguna dan kata sandi yang sudah ada akun kerja atau sekolah.

    Buka login.partner.microsoftonline.cn dan masuk dengan akun kerja atau sekolah nama pengguna dan kata sandi yang sudah ada.

    Buka www.office.com/signin dan masuk dengan akun kerja atau sekolah nama pengguna dan kata sandi yang sudah ada.

  2. Masuk ke Pengaturan Pengaturan: perbarui profil Anda, instal perangkat lunak, dan sambungkan ke awan > Kata Sandi

    Pilih Kata Sandi.
  3. Buat perubahan, lalu klik Simpan.

Organisasi Anda menggunakan Office 365 yang dioperasikan oleh 21Vianet di Tiongkok

Lokasi masuk untuk Office 365 yang dioperasikan oleh 21Vianet di Tiongkok adalah, https://login.partner.microsoftonline.cn/.

Jika telah masuk ke lokasi yang benar namun masih belum dapat mengingat nama akun dan kata sandi Anda, hubungi admin.

Organisasi Anda menggunakan Office 365 Germany

Lokasi masuk untuk Office 365 Germany adalah https://portal.office.de.

Jika telah masuk ke lokasi yang benar namun masih belum dapat mengingat nama akun dan kata sandi Anda, hubungi admin.

Masuk dengan akun pribadi dan bukan dengan akun kerja atau sekolah

Jika Anda mencoba masuk ke Office dengan Akun Microsoft pribadi, tetapi Anda sudah masuk dengan akun kantor atau sekolah, Anda harus keluar dan kemudian masuk dengan Akun Microsoft yang benar (atau sebaliknya).

Atau, buka sesi penelusuran pribadi di jendela browser baru. (Cari bantuan browser jika Anda tidak tahu cara melakukannya.) Saat Anda membuka sesi penelusuran pribadi, data penelusuran (riwayat, file internet sementara, dan cookie) tidak disimpan sehingga Anda dapat masuk dengan akun berbeda.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×