PowerPoint tidak merespons, mengalami hang, atau berhenti berfungsi

Masalah dengan PowerPoint 2013 atau PowerPoint 2016 yang berhenti, membeku, atau tidak merespons mungkin terjadi karena satu atau beberapa alasan berikut ini. Coba solusi berikut sesuai urutan yang tercantum di bawah ini:

Instal pembaruan terkini

Menginstal pembaruan penting, yang disarankan, dan opsional seringkali dapat mengatasi masalah dengan mengganti file yang usang dan memperbaiki kerentanan. Untuk menginstal pembaruan Office terbaru, lihat Menginstal pembaruan Office.

Anda juga dapat mencoba memperoleh pembaruan secara manual kapan saja. Jika menginstal pembaruan Office terkini tidak mengatasi masalah Anda, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Kirim muka cemberut kepada tim produk Office

Jika Anda menggunakan Office 2016, pada tab File di PowerPoint, pilih Umpan Balik. Klik Kirim Muka Cemberut. (Panel Umpan Balik akan terbuka di sisi kanan jendela PowerPoint.)

Jelaskan masalah Anda, kemudian centang kotak Sertakan data penggunaan dan diagnostik. (Mengirim data diagnostik kepada tim produk Office memungkinkan mereka menganalisis konteks masalah yang terjadi. Tindakan ini membantu tim menentukan hal-hal yang perlu diperbaiki pada perangkat lunak.)

Klik Kirim untuk mengirimkan umpan balik kepada tim Office.

Periksa apakah PowerPoint sedang digunakan oleh proses lain

Jika PowerPoint sedang digunakan oleh proses lain, informasi ini akan ditampilkan pada bilah status horizontal di bagian bawah layar. Jika Anda mencoba melakukan tindakan lain saat PowerPoint sedang digunakan, PowerPoint mungkin tidak akan merespons. Biarkan tugas yang sedang dalam proses menyelesaikan pekerjaannya sebelum mencoba tindakan lain.

Jika PowerPoint tidak sedang digunakan oleh proses lain, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Selidiki kemungkinan adanya masalah dengan add-in

Meskipun dapat meningkatkan pengalaman Anda, add-in terkadang dapat mengganggu atau bermasalah dengan PowerPoint. Coba mulai PowerPoint tanpa add-in untuk memastikan bahwa masalah tidak terjadi lagi. Berikut caranya:

  1. Lakukan salah satu hal berikut ini:

    • Jika Anda menjalankan Windows 10, klik tombol Mulai di sudut kiri bawah layar.

    • Jika Anda menjalankan Windows 8, arahkan mouse ke sudut kanan atas layar, lalu pilih Pencarian.

    • Jika menggunakan Windows 7, klik Mulai.

  2. Ketikkan PowerPoint /safe lalu klik OK.

  3. Jika masalah berhasil diatasi, pada menu File, klik Opsi, lalu klik Add-In.

  4. Pilih Add-in COM, lalu klik Buka.

  5. Klik untuk mengosongkan semua kotak centang (Menonaktifkan Add-in) dalam daftar, lalu klik OK.

  6. Mulai ulang PowerPoint.

Jika masalah tidak terjadi, mulai aktifkan add-in satu per satu hingga masalah muncul. Hal ini akan membantu Anda mencari tahu add-in yang menyebabkan masalah tersebut. Pastikan untuk memulai ulang PowerPoint setiap kali mengaktifkan add-in.

Jika menonaktifkan add-in tidak mengatasi masalah Anda, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Perbaiki Office

Memperbaiki program Office dapat mengatasi masalah PowerPoint yang tidak merespons, berhenti bekerja, atau berhenti berfungsi dengan memperbaiki kesalahan dalam file secara otomatis.

  1. Tutup semua program Microsoft Office yang sedang berjalan.

  2. Buka Panel Kontrol, lalu buka Program dan Fitur.

  3. Dalam daftar aplikasi yang diinstal, klik kanan versi Microsoft Office Anda, kemudian klik Ubah dan pilih Perbaiki.

Jika dengan memperbaiki program Office tidak mengatasi masalah Anda, teruskan ke langkah berikutnya

Pastikan apakah perangkat lunak antivirus Anda sudah diperbarui

Jika perangkat lunak antivirus Anda bukan versi terbaru, PowerPoint mungkin tidak berfungsi dengan baik. Unduh pembaruan terbaru dengan mengunjungi situs web vendor perangkat lunak antivirus Anda.

Untuk daftar vendor perangkat lunak antivirus, lihat Penyedia perangkat lunak keamanan konsumen

Periksa apakah perangkat lunak antivirus bermasalah dengan PowerPoint

Jika perangkat lunak antivirus Anda menyertakan integrasi dengan PowerPoint, masalah kinerja mungkin akan terjadi. Dalam kasus ini, Anda dapat menonaktifkan semua integrasi PowerPoint dalam perangkat lunak antivirus, atau menonaktifkan semua add-in perangkat lunak antivirus yang diinstal di PowerPoint.

Peringatan:  Mengubah pengaturan antivirus mungkin akan membuat PC Anda rentan terhadap serangan virus, penipuan, atau bahaya. Microsoft tidak menyarankan Anda mengubah pengaturan antivirus. Gunakan solusi ini dan risikonya Anda tanggung sendiri.

Anda mungkin harus menghubungi vendor perangkat lunak antivirus untuk menentukan cara mengonfigurasi perangkat lunak guna mengecualikan integrasi apa pun dengan PowerPoint atau untuk mengecualikan pemindaian di PowerPoint.

Jika memperbarui perangkat lunak antivirus Anda, dan mengeluarkannya dari integrasi dengan PowerPoint tidak mengatasi masalah Anda, lanjutkan ke Pemecahan Masalah Tingkat Lanjut.

Mengubah default printer

PowerPoint memuat default printer, dan dengan mengubah pengaturan ini mungkin mengatasi masalah tersebut:

  1. Buka Panel Kontrol, lalu buka Perangkat Keras dan Suara.

  2. Di daftar printer, klik kanan pada Microsoft XPS Document Writer atau Kirim ke OneNote.

  3. Pilih Setel sebagai printer default dari menu.

Pemecahan masalah tingkat lanjut

Bagian ini ditujukan bagi pengguna komputer yang lebih ahli.

Melakukan Pengaktifan Selektif untuk menentukan apakah program lain bermasalah dengan PowerPoint

Ketika Anda memulai Windows secara normal, beberapa aplikasi dan layanan akan dimulai secara otomatis, kemudian dijalankan di latar belakang. Aplikasi dan layanan ini dapat mengganggu perangkat lunak lainnya di PC Anda. Mengubah pengaturan mulai terkadang dapat membantu Anda mengatasi masalah.

Mengubah pengaturan mulai di Windows 10

Pengaturan Mulai Windows 8.1 (termasuk mode aman)

Windows 7 Menjalankan Mulai Selektif menggunakan Konfigurasi Sistem

Jika melakukan Mulai Selektif tidak mengatasi masalah Anda, silakan hubungi Dukungan Microsoft.

Jika Anda mengalami masalah di Office 2010, silakan lihat: PowerPoint 2010 tidak merespons, mengalami hang, atau berhenti berfungsi

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×