Pesan “Tempat ini adalah tempat yang tepat untuk menginstal dan menginstal ulang Office” ketika saya mencoba masuk ke Akun Saya

Jika masuk ke Akun Office Saya dan melihat pesan berikut, artinya Office tidak mengenali akun yang Anda gunakan untuk masuk sebagai akun yang terkait dengan Office:

"Ini tempat yang tepat untuk menginstal dan menginstal ulang Office 2016, Office 2013, dan Office 365, atau mengelola langganan Office 365, namun Anda masuk dengan akun yang tidak terkait dengan produk Office apa pun."

Pilih solusi berikut untuk mengatasi masalah ini.

Anda baru saja membeli Office, tetapi belum menyelesaikan langkah untuk menautkan Office dengan akun Microsoft

Jika belum pernah mencoba menginstal salinan Office yang baru dibeli atau diterima, Anda mungkin melewatkan langkah untuk mengaitkan Office dengan Akun Microsoft.

Tips: Hal ini hanya berlaku untuk versi Office yang lebih baru. Untuk versi yang lebih lama seperti Office 2010 atau Office 2007, lihat bagian tentang menginstal versi yang lebih lama.

Cara melakukan pengaitan ini tergantung pada bagaimana Office didapatkan. Cari tahu caranya di bawah ini:

Anda membeli Office melalui manfaat HUP milik organisasi

Beberapa versi Office yang dibeli melalui HUP tidak memerlukan akun. Lihat Menginstal atau menginstal ulang Office melalui Microsoft HUP.

Anda membeli Office dari peritel online dan tidak yakin kunci produk disertakan

Tidak semua versi Office menyertakan kunci produk, tetapi jika produk milik Anda menyertakannya, kunci produk mungkin disertakan dalam email konfirmasi pesanan, atau riwayat pesanan dari peritel online tempat Anda membeli Office. Setelah menemukan kunci produk Anda, ikuti langkah-langkah di bawah ini yang menjelaskan cara menukarkannya di office.com/setup.

Anda memiliki kunci produk, tetapi belum memasukkannya di office.com/setup

Langkah 1: Buka office.com/setup.

Langkah 2: Ikuti langkah-langkah di layar untuk menambahkan atau membuat akun baru.

Langkah 3: Masukkan kunci produk, lalu ikuti perintah berikutnya.

Setelah menyelesaikan langkah-langkah ini, Office akan terkait dengan akun Microsoft. Setiap kali Anda perlu menginstal atau menginstal ulang Office di perangkat, masuk ke office.com, lalu masukkan nama pengguna dan kata sandi akun Microsoft.

Anda membeli Office dari Microsoft Store online

Lakukan langkah berikut:

Langkah 1: Buka www.microsoftstore.com kemudian masuk (sudut kanan atas) menggunakan akun Microsoft yang Anda gunakan untuk membeli Office.

Langkah 2: Setelah masuk, pilih nama Anda di sudut kanan atas, lalu pilih Riwayat Pesanan.

Langkah 3: Temukan skema pembelian satu kali Office atau aplikasi mandiri Office, kemudian pilih Instal Office untuk menampilkan kunci produk (tindakan ini tidak akan menginstal Office).

Langkah 4: Pilih Instal Office lagi di jendela yang menampilkan kunci produk.

Langkah 5: Di halaman Hai. Mari dapatkan Office, ikuti perintah untuk masuk lagi kemudian kaitkan kunci produk dengan akun Microsoft Anda.

Memperlihatkan halaman Riwayat Pesanan di Microsoft Store

Anda tidak dapat mengingat akun Microsoft mana yang terkait dengan Office

Untuk menginstal atau menginstal ulang Office, atau menampilkan atau mengelola langganan Office 365 di Akun Saya, Anda harus masuk menggunakan Akun Microsoft yang terkait dengan salinan Office pribadi.

Gunakan kunci produk yang dimiliki untuk melihat sebagian akun Microsoft Anda

  1. Jika salinan Office disertai dengan kunci penukaran produk 25 karakter seperti pada gambar di bawah ini atau pada tanda terima email, (ada atau tidaknya kunci tergantung pada cara salinan Office Anda didapatkan), coba hal berikut menggunakan kunci Anda:

    Lokasi kunci produk ketika membeli Office dari pengecer tapi tidak pada DVD
  2. Masuk ke www.office.com/setup. Masukkan akun Microsoft atau ikuti perintah untuk membuat yang baru.

  3. Setelah masuk, ketikkan kunci dengan 25 karakter yang disertakan dengan salinan Office Anda.

  4. Di halaman Akun Office Saya, Anda akan melihat sebagian dari Akun Microsoft yang digunakan untuk membeli atau mengaktifkan Office, atau yang digunakan ketika kali pertama masuk ke Akun Saya.

    Halaman Akun Office menampilkan sebagian akun Microsoft
  5. Pilih tautan Masuk dengan akun Microsoft lainnya, kemudian masuk dengan benar Akun Microsoft.

Jika belum dapat mengingat akun Microsoft Anda, atau tidak memiliki maupun tidak pernah menerima kunci produk, atau seseorang menginstal Office atas nama Anda dengan alamat email dan kata sandi yang berbeda, hubungi dukungan dengan memilih tautan Tanyakan dukungan (gratis) di halaman Akun Office Saya untuk meninjau opsi Anda.

Anda masuk dengan akun yang salah dan harus keluar

Periksa alamat email yang digunakan untuk masuk dengan melihat bagian sudut kanan atas jendela. Misalnya, jika masuk dengan alamat email yang digunakan untuk kerja atau sekolah, Anda harus keluar kemudian masuk lagi dengan alamat email Akun Microsoft yang terkait dengan salinan pribadi Office.

  1. Dari sudut kanan atas, pilih nama yang Anda gunakan untuk masuk, lalu pilih Keluar.

  2. Masuk lagi menggunakan akun yang benar di office.com.

Jika yakin sudah masuk dengan akun yang benar, hubungi dukungan dengan memilih Hubungi Kami di bagian bawah halaman ini.

Anda mencoba menginstal versi yang lebih lama seperti Office 2010 atau Office 2011 untuk Mac

Untuk menginstal versi Office yang lebih lama, lihat Menginstal Office 2010, Menginstal Office untuk Mac 2011, atau Menginstal Office 2007.

Untuk menggunakan aplikasi Office Online gratis, lihat bagian di bawah ini.

Anda belum memiliki Office 365, Office 2016, atau Office 2013 (atau aplikasi mandiri seperti Project 2016)

Untuk menginstal Office versi desktop dari office.com, Anda memerlukan langganan Office 365 atau harus memiliki skema pembelian satu kali Office 2016 atau Office 2013.

Jika tidak memiliki versi Office yang lebih baru, Anda dapat membeli Office sekarang atau memulai uji coba gratis Office 365 selama satu bulan. Pilih salah satu tombol di bawah ini untuk mengetahui informasi selengkapnya.

Tautan untuk membeli Office Tautan untuk mencoba Office 365 Home gratis

Belum siap? Gunakan aplikasi Office Online gratis di browser Anda.

  1. Buka office.com, lalu masuk menggunakan akun Microsoft.

  2. Pilih aplikasi online gratis yang ingin digunakan. Lihat Memulai di Office.com.

Lihat Juga

Saya lupa nama pengguna atau kata sandi akun yang digunakan dengan Office

Akun apa yang dapat digunakan dengan Office dan mengapa saya membutuhkannya?

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×