Pesan kesalahan "Tidak dapat memulai Office" atau "Office sibuk"

Kami mohon maaf atas penundaan dalam membuka aplikasi Office, tetapi jika Anda mendapatkan pesan yang mencantumkan sesuatu seperti pesan di bawah ini saat mencoba memperbarui, memperbaiki, atau menghapus instalan Office:

Office sedang sibuk. Maaf, <nama aplikasi> tidak dapat digunakan saat ini karena Office sedang sibuk. Kami sedang memperbarui atau membantu Anda menambahkan atau menghapus beberapa program.

atau

Tidak dapat memulai Office. Kami tidak dapat membuka Office karena sedang memperbarui, menambahkan, atau menghapus program.

Yang dapat Anda lakukan

Jika mendapatkan salah satu kesalahan ini dan tidak dapat membuka Office, coba lakukan hal berikut dalam urutan ini:

  1. Tunggu beberapa menit, kemudian coba buka aplikasi Office.

  2. Mulai ulang komputer Anda, kemudian coba buka kembali aplikasi.

  3. Gunakan alat perbaikan mudah ini untuk menghapus instalan Office sepenuhnya. Setelah selesai menghapus instalan, instal ulang Office.

    1. Klik tombol perbaikan mudah ini untuk menghapus instalan Office.

      Tombol unduhan perbaikan mudah mengindikasikan perbaikan otomatis tersedia
    2. Untuk langkah-langkah berikutnya tentang cara menyimpan dan menggunakan perbaikan mudah, pilih browser dari daftar menurun di bawah ini:

      1. Di bagian bawah jendela browser, pilih Buka untuk membuka file O15CTRRemove.diagcab.

        Pilih Buka untuk membuka alat perbaikan mudah O15CTRRemove.diagcab

        Jika file tidak terbuka secara otomatis, pilih Simpan > Buka Folder, lalu klik ganda file (file diawali dengan "O15CTRRemove") untuk menjalankan alat perbaikan mudah.

      2. Panduan Menghapus Instalan Microsoft Office diluncurkan. Pilih Berikutnya, lalu ikuti perintah yang ada.

      3. Ketika Anda melihat layar Penghapusan instalan berhasil, ikuti perintah untuk memulai ulang komputer Anda agar perubahan dapat diterapkan. Pilih Berikutnya.

      4. Hidupkan ulang komputer Anda, lalu coba instal ulang Office.

      1. Di sudut kiri bawah-bawah, pilih file o15CTRRemove, lalu pilih Perlihatkan di folder dari daftar menurun.

        Dari turun-bawah, pilih Perlihatkan di folder

        Klik ganda unduhan o15CTRRemove untuk menjalankan alat perbaikan mudah.

      2. Panduan Menghapus Instalan Microsoft Office diluncurkan. Pilih Berikutnya, lalu ikuti perintah yang ada.

      3. Ketika Anda melihat layar Penghapusan instalan berhasil, ikuti perintah untuk memulai ulang komputer Anda agar perubahan dapat diterapkan. Pilih Berikutnya.

      4. Hidupkan ulang komputer Anda, lalu coba instal ulang Office.

      1. Pilih Simpan File, lalu OK.

        Menyimpan file O15CTRRemove.diagcab di Firefox

        Di bagian kanan-atas jendela browser, pilih Perlihatkan semua unduhan. Di Pustaka, pilih Unduhan > O15CTRRemove.digicab, lalu pilih ikon folder tersebut. Klik dua kali O15CTRRemove.digicab.

      2. Panduan Menghapus Instalan Microsoft Office diluncurkan. Pilih Berikutnya, lalu ikuti perintah yang ada.

      3. Ketika Anda melihat layar Penghapusan instalan berhasil, ikuti perintah untuk memulai ulang komputer Anda agar perubahan dapat diterapkan. Pilih Berikutnya.

      4. Hidupkan ulang komputer Anda, lalu coba instal ulang Office.

    Menginstal Office

    Untuk menginstal ulang Office 365 atau Office 2016, ikuti langkah-langkah dalam Mengunduh dan menginstal atau menginstal ulang Office di PC atau Mac Anda.

    Untuk menginstal ulang Office 2013, lihat Mengunduh dan menginstal atau menginstal ulang Office 2013 di PC.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×