Pesan kesalahan "Tidak dapat memulai Office" atau "Office sibuk"

Kami mohon maaf atas penundaan dalam membuka aplikasi Office, tetapi jika Anda mendapatkan pesan yang mencantumkan sesuatu seperti pesan di bawah ini saat mencoba memperbarui, memperbaiki, atau menghapus instalan Office:

Office sedang sibuk. Maaf, <nama aplikasi> tidak dapat digunakan saat ini karena Office sedang sibuk. Kami sedang memperbarui atau membantu Anda menambahkan atau menghapus beberapa program.

atau

Tidak dapat memulai Office. Kami tidak dapat membuka Office karena sedang memperbarui, menambahkan, atau menghapus program.

Yang dapat Anda lakukan

Jika mendapatkan salah satu kesalahan ini dan tidak dapat membuka Office, coba lakukan hal berikut dalam urutan ini:

  1. Tunggu beberapa menit, kemudian coba buka aplikasi Office.

  2. Mulai ulang komputer Anda, kemudian coba buka kembali aplikasi.

  3. Gunakan alat perbaikan mudah ini untuk menghapus instalan Office sepenuhnya. Setelah selesai menghapus instalan, instal ulang Office.

    1. Klik tombol di bawah ini untuk mengunduh dan menginstal alat bantu penghapus instalan Office.

      Tombol unduhan perbaikan mudah mengindikasikan perbaikan otomatis tersedia
    2. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengunduh alat bantu penghapus instalan yang sesuai dengan browser Anda.

      Tips: Pengunduhan dan penginstalan alat ini mungkin memakan waktu beberapa menit. Setelah penginstalan selesai, jendela Hapus Produk Office akan terbuka.

      Microsoft Edge atau Internet Explorer

      Di bagian bawah jendela browser, pilih Jalankan untuk meluncurkan SetupProd_OffScrub.exe.

      Tempat menemukan dan membuka file unduhan Asisten Dukungan di browser web Edge atau Internet Explorer

      Chrome

      Di sudut kiri bawah, klik kanan SetupProd_OffScrub.exe > Buka.

      Tempat menemukan dan membuka file unduhan Asisten Dukungan di browser web Chrome

      Firefox

      Di jendela pop-up, pilih Simpan File.

      Berikutnya, dari sisi kanan atas jendela browser FireFox, pilih panah unduh, lalu pilih SetupProd_OffScrub.exe.

      Tempat menemukan dan membuka file unduhan Asisten Dukungan di browser web Chrome
    3. Pilih versi yang ingin Anda hapus instalannya, lalu pilih Berikutnya.

    4. Lanjutkan ke layar-layar berikutnya, dan bila diminta, hidupkan ulang komputer Anda.

      Setelah komputer Anda dihidupkan ulang, alat penghapus instalan otomatis terbuka kembali untuk menyelesaikan langkah terakhir proses penghapusan instalan. Ikuti perintah selanjutnya.

    5. Pilih langkah-langkah sesuai versi Office yang ingin diinstal atau dihapus instalannya. Tutup alat penghapus instalan.

      Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×