Pertanyaan tentang paket dan tagihan penyimpanan OneDrive

Pertanyaan tentang paket dan tagihan penyimpanan OneDrive

Berikut ini adalah jawaban untuk pertanyaan yang paling sering diajukan tentang langganan OneDrive .

Dasar-dasar

Anda mendapatkan penyimpanan gratis sebesar 5 GB saat Anda mendaftar untuk OneDrive, tetapi Anda selalu bisa membeli lebih banyak atau mendaftar untuk Office 365 untuk mendapatkan lebih banyak penyimpanan.

Catatan: Jika Anda memiliki pertanyaan tentang langganan Office 365 yang menyertakan paket penyimpanan OneDrive , masuk ke Office.com untuk mempelajari selengkapnya atau Hubungi dukungan untuk Office.

Apa yang ingin Anda ketahui?

Dapatkan informasi terbaru tentang paket penyimpanan OneDrive yang tersedia di paket OneDrive.

OneDrive paket dan harga penyimpanan bisa berbeda menurut negara atau kawasan. Kunjungi paket penyimpanan menurut negara/wilayah untuk paket dan harga terbaru.

Untuk melihat berapa banyak biaya OneDrive untuk Anda di negara Anda, kunjungi paket onedrive.

Berikut adalah beberapa poin penting terkait layanan langganan OneDrive kami:

  • Untuk menampilkan penggunaan penyimpanan Anda saat ini atau membeli lebih banyak penyimpanan, buka halaman penyimpanan Anda.

  • Pada saat mendaftar, Anda mendapatkan penyimpanan gratis sebesar 5 GB. Jika Anda membutuhkan lebih banyak ruang, beli paket OneDrive dengan batas penyimpanan yang lebih tinggi.

    Catatan: Penyimpanan yang Anda beli menggantikan penyimpanan pendaftaran awal Anda. Misalnya, jika Anda memiliki 5 GB dari pendaftaran dan Anda membeli paket 100 GB, batas penyimpanan Anda menjadi 100 GB, bukan 105 GB.

    Penting: Jika Anda memutakhirkan dari OneDrive + 100 ke Office 365 Home atau Personal, Anda harus membatalkan langganan OneDrive 100 GB di layanan dan langganan. Baca Membatalkan langganan Microsoft untuk informasi selengkapnya.

  • Semua paket akan dikenai biaya sejak tanggal pembelian langganan. Paket penyimpanan kami membebankan biaya per bulan atau per tahun, serta disiapkan untuk secara otomatis memperpanjang langganan pada setiap akhir periode pembayaran dan membebankan biaya pada metode pembayaran Anda. Ketika membatalkan, cukup hentikan proses perpanjangan otomatis dan tetap gunakan penyimpanan seperti biasanya hingga akhir siklus penagihan, atau Anda dapat membatalkannya sekarang dan mendapatkan pengembalian dana.

  • Jika Anda melebihi ruang penyimpanan yang tersisa saat langganan kedaluwarsa, Anda masih akan bisa menampilkan, berbagi, dan mengunduh file di OneDrive, tapi Anda tidak akan bisa mengunggah file hingga Anda membeli lebih banyak penyimpanan atau mengosongkan ruang.

  • Anda juga bisa downgrade langganan, jika Anda memutuskan membutuhkan lebih sedikit tempat penyimpanan.

  • PelangganOffice 365 dapat membeli hingga 2 TB penyimpanan OneDrive . Pelanggan memiliki opsi untuk membeli penyimpanan tambahan di atas basis 1 TB yang disertakan dalam peningkatan 200 GB. Periksa paket OneDrive untuk harga penyimpanan tambahan, dan untuk informasi tentang Office 365, lihat Office 365 — pilih Office Anda.

Mengapa saya hanya mendapatkan penyimpanan 1 TB dengan Office 365 Home?

Dengan langganan Office 365 Home , Anda mendapatkan Total penyimpanan 6 TB: itu 1 TB (atau 1000 GB) per pengguna.

Anda dapat berbagi total penyimpanan dan menggunakan lebih dari 1 TB dengan berbagi folder di antara pengguna dan menambahkan folder bersama ke OneDrive Anda sendiri.

Untuk mengelola langganan Office 365 Anda, kunjungi portal akun Microsoft Anda.

Bagaimana cara memperbarui informasi tagihan saya atau metode pembayaran digunakan dengan langganan saya?

  1. Masuk ke Kelola Penyimpanan di situs web OneDrive.

  2. Pilih Kelola di samping paket penyimpanan Anda untuk masuk ke situs akun Microsoft.

  3. Pilih Layanan & langganan.

  4. Di bagian OneDrive, pilih Ubah cara pembayaran kemudian pilih metode pembayaran lain atau pilih Tambahkan cara baru untuk membayar.

Catatan: Untuk memperbarui informasi tagihan terkait metode pembayaran, di bagian atas halaman, pilih Pembayaran & tagihan > Info tagihan atau Opsi pembayaran, tergantung pada informasi yang ingin Anda perbarui.

Kapan langganan saya akan kedaluwarsa?

Untuk melihat Kapan langganan Anda kedaluwarsa, lihat langganan layanan akun &Anda.

Dapatkah saya membayar paket bulanan di muka?

Anda tidak dapat membayar untuk beberapa bulan di muka, namun paket bulanan diperpanjang secara otomatis, jadi Anda tidak perlu khawatir tentang pemberitahuan untuk membayar setiap bulan.

Mengapa penyimpanan saya belum diperbarui?

Pembaruan alokasi penyimpanan memerlukan waktu hingga 24 jam setelah pembelian langganan atau penyimpanan yang lebih banyak.

Bisakah saya berbagi penyimpanan saya?

Berbagi dibatasi dalam OneDrive dasar atau “penyimpanan saja”. Batasan diatur ulang setelah 24 jam, tetapi Anda dapat melakukan pemutakhiran ke langganan Premium untuk mendapatkan tambahan batas berbagi dan fitur berbagi lainnya.

Jika Anda memiliki langganan Office 365 Home , Anda bisa membagikannya dengan 5 orang lain. Setiap orang yang Anda bagikan dengan mendapatkan penyimpanan 1 TB. Setiap orang bisa berbagi folder, agar Anda bisa mendapatkan manfaat dari penyimpanan maksimal Anda.

Mengapa akun OneDrive saya dibekukan?

Akun Anda mungkin dibekukan jika:

Mengapa penyimpanan saya belum diperbarui?

Pembaruan alokasi penyimpanan memerlukan waktu hingga 24 jam setelah pembelian langganan atau penyimpanan yang lebih banyak.

Saya ingin menghapus instalasi OneDrive

Jika tidak ingin menggunakan OneDrive, solusi termudah adalah dengan melepas tautannya.  Ikuti langkah-langkah dalam menonaktifkan, menonaktifkan, atau Menghapus instalan OneDrive, untuk cara menghapus tautan, menyembunyikan, dan menghapus instalan OneDrive.

Bagaimana cara membatalkan langganan saya?

Langkah-langkah berikut ini untuk membatalkan langganan penyimpanan OneDrive . (Untuk langganan Office 365 , lihat membatalkan atau menonaktifkan tagihan berulang untuk langganan Microsoft.)

  1. Masuk ke Kelola Penyimpanan di situs web OneDrive.

  2. Pilih Kelola di samping paket penyimpanan Anda untuk masuk ke situs akun Microsoft.

  3. Pilih Layanan & langganan.

  4. Di bagian OneDrive, pilih Batal. (Untuk langganan Office 365 , lihat membatalkan atau menonaktifkan tagihan berulang untuk langganan Microsoft.)

  5. Di halaman Kapan Anda ingin mengakhiri langganan OneDrive, pilih apakah ingin membatalkan perpanjangan otomatis atau mengakhirinya sekarang dan mendapatkan pengembalian dana, lalu klik Berikutnya.

Catatan: 

  • Saat membatalkan, Anda cukup menghentikan proses perpanjangan otomatis dan terus menggunakan penyimpanan seperti biasanya hingga akhir siklus penagihan tersebut, atau Anda bisa membatalkan segera dan mendapatkan pengembalian dana.

  • Jika membatalkan karena masalah teknis dengan OneDrive, kami akan membantu Anda dengan senang hati. Lihat artikel bantuan OneDrive lainnya atau dapatkan bantuan dengan mengirimkan email kepada tim dukungan OneDrive.

Apa yang terjadi pada data saya jika saya membatalkan langganan atau bonus penyimpanan saya kedaluwarsa dan saya sudah saya melebihi batas penyimpanan gratis sebesar 5 GB?

Jika langganan dibatalkan atau jika bonus penyimpanan gratis kedaluwarsa, data masih akan dapat diakses. Anda masih akan bisa menampilkan, berbagi, dan mengunduh file di OneDrive, tapi Anda tidak akan bisa mengunggah file hingga Anda membeli lebih banyak penyimpanan atau mengosongkan ruang. Jika terus melebihi batas penyimpanan untuk periode waktu yang lama, akun Anda akan dibekukan. Untuk informasi tentang membawa akun beku kembali ke reputasi yang baik, lihat apa artinya ketika akun OneDrive Anda dibekukan?

Pelajari selengkapnya

Perbaikan atau solusi untuk masalah terbaru di OneDrive

Perlu bantuan lainnya?

Online

Dapatkan bantuan online
Lihat halaman dukungan untuk OneDrive selengkapnya.
Untuk aplikasi seluler OneDrive, lihat Memecahkan masalah aplikasi seluler OneDrive.

Ikon Dukungan Email

Dukungan email
Jika masih membutuhkan bantuan, goyangkan perangkat seluler Anda ketika membuka aplikasi OneDrive atau kirimkan email kepada tim dukungan OneDrive.

Forum komunitas Office 365

Dukungan Akun
Untuk mendapatkan bantuan terkait langganan atau akun Microsoft, kunjungi Bantuan Akun Microsoft.

Catatan:  Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda? Berikut adalah artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×