Pertanyaan tentang paket dan tagihan penyimpanan OneDrive

Pertanyaan tentang paket dan tagihan penyimpanan OneDrive

Anda mendapatkan penyimpanan sebesar 5 GB ketika mendaftar OneDrive, namun masih dapat membeli lebih banyak atau mendaftar Office 365 untuk mendapatkan lebih banyak penyimpanan. Baca untuk mempelajari selengkapnya tentang paket penyimpanan dan tagihan.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang langganan Office 365 yang menyertakan paket penyimpanan OneDrive, masuk ke Office.com untuk mempelajari selengkapnya atau hubungi dukungan untuk Office.

Untuk melihat informasi terkini tentang paket penyimpanan yang tersedia di negara Anda, kunjungi Paket OneDrive.

Penyimpanan

Paket penyimpanan mana yang tersedia dan berapa biayanya?

Informasi terbaru tentang paket penyimpanan yang tersedia ada pada Paket OneDrive. Untuk informasi tentang Office 365, lihat Office 365—Pilih Office Anda.

Paket penyimpanan dan harga dapat berbeda-beda menurut negara atau kawasan. Untuk melihat paket dan harga terbaru, kunjungi halaman Paket penyimpanan menurut negara/kawasan.

Bagaimana cara kerja paket penyimpanan OneDrive?

Berikut ini beberapa poin penting terkait layanan langganan OneDrive kami:

  • Pada saat mendaftar, Anda mendapatkan penyimpanan gratis sebesar 5 GB. Jika Anda membutuhkan lebih banyak ruang, Anda bisa membeli paket dengan batas penyimpanan lebih tinggi. Silakan baca halaman Paket OneDrive untuk mendapatkan detail tentang paket ini.

    Catatan: Penyimpanan yang Anda beli akan menggantikan penyimpanan pendaftaran awal. Misalnya, jika memiliki 5 GB dari pendaftaran dan Anda membeli paket 50 GB, batas penyimpanan akan menjadi 50 GB, bukan 55 GB.

  • Semua paket akan dikenai biaya sejak tanggal pembelian langganan. Paket penyimpanan kami membebankan biaya per bulan atau per tahun, serta disiapkan untuk secara otomatis memperpanjang langganan pada setiap akhir periode pembayaran dan membebankan biaya pada metode pembayaran Anda. Ketika membatalkan, cukup hentikan proses perpanjangan otomatis dan tetap gunakan penyimpanan seperti biasanya hingga akhir siklus penagihan, atau Anda dapat membatalkannya sekarang dan mendapatkan pengembalian dana.

  • Jika Anda telah melampaui sisa ruang penyimpanan saat langganan kedaluwarsa, Anda akan dapat menampilkan, berbagi, dan mengunduh file di OneDrive, namun Anda tidak akan bisa mengunggah file hingga Anda membeli lebih banyak penyimpanan atau mengosongkan ruang.

  • Anda juga bisa downgrade langganan, jika Anda memutuskan membutuhkan lebih sedikit tempat penyimpanan.

  • Untuk menampilkan penggunaan penyimpanan Anda saat ini atau menambahkan penyimpanan, masuk ke halamanPenyimpanan Anda.

Apa yang terjadi pada data saya jika saya membatalkan langganan atau bonus penyimpanan saya kedaluwarsa dan saya sudah saya melebihi batas penyimpanan gratis sebesar 5 GB?

Jika langganan dibatalkan atau jika bonus penyimpanan gratis kedaluwarsa, data masih akan dapat diakses. Anda akan dapat menampilkan, berbagi, dan mengunduh file di OneDrive, tetapi tidak akan dapat mengunggah file hingga membeli lebih banyak penyimpanan atau mengosongkan ruang. Jika terus melebihi batas penyimpanan untuk periode waktu yang lama, akun Anda akan dibekukan. Untuk informasi tentang mengembalikan akun yang dibekukan, lihat Apa artinya ketika akun OneDrive dibekukan?.

Tagihan

Bagaimana cara membatalkan langganan saya?

Berikut ini adalah langkah-langkah untuk membatalkan langganan penyimpanan OneDrive. Untuk langganan Office 365, lihat Membatalkan Office 365 untuk di rumah.

  1. Masuk ke Kelola Penyimpanan di situs web OneDrive.

  2. Pilih Kelola di samping paket penyimpanan Anda untuk masuk ke situs akun Microsoft.

  3. Pilih Layanan & langganan.

  4. Di bagian OneDrive, pilih Batalkan. (Untuk langganan Office 365, lihat Membatalkan Office 365 untuk di rumah.)

  5. Di halaman Kapan Anda ingin mengakhiri langganan OneDrive, pilih apakah ingin membatalkan perpanjangan otomatis atau mengakhirinya sekarang dan mendapatkan pengembalian dana, lalu klik Berikutnya.

Catatan: 

  • Saat membatalkan, cukup hentikan proses perpanjangan otomatis dan tetap gunakan penyimpanan seperti biasanya hingga akhir siklus penagihan tersebut, atau Anda dapat membatalkannya sekarang dan mendapatkan pengembalian dana.

  • Jika membatalkan karena masalah teknis dengan OneDrive, kami akan membantu Anda dengan senang hati. Lihat artikel bantuan OneDrive lainnya atau dapatkan bantuan dengan mengirimkan email kepada tim dukungan OneDrive.

Kapan langganan saya akan kedaluwarsa?

Langganan tidak kedaluwarsa. Langganan otomatis diperpanjang setiap akhir periode penagihan kecuali Anda membatalkannya. Untuk melihat kapan langganan akan diperpanjang atau kedaluwarsa jika Anda membatalkannya, masuk ke halaman Penyimpanan Anda di situs web OneDrive, lalu ketuk atau klik Kelola di samping paket penyimpanan untuk masuk ke situs akun Microsoft.

Dapatkah saya membayar paket bulanan di muka?

Anda tidak dapat membayar untuk beberapa bulan di muka, namun paket bulanan diperpanjang secara otomatis, jadi Anda tidak perlu khawatir tentang pemberitahuan untuk membayar setiap bulan.

Bagaimana cara memperbarui informasi tagihan saya atau metode pembayaran digunakan dengan langganan saya?

  1. Masuk ke Kelola Penyimpanan di situs web OneDrive.

  2. Pilih Kelola di samping paket penyimpanan Anda untuk masuk ke situs akun Microsoft.

  3. Pilih Layanan & langganan.

  4. Di bagian OneDrive, pilih Ubah cara pembayaran kemudian pilih metode pembayaran lain atau pilih Tambahkan cara baru untuk membayar.

Catatan: Untuk memperbarui informasi tagihan terkait metode pembayaran, di bagian atas halaman, pilih Pembayaran & tagihan > Info tagihan atau Opsi pembayaran, tergantung pada informasi yang ingin Anda perbarui.

Perlu bantuan lainnya?

Perbaikan atau solusi untuk masalah terbaru di OneDrive

Dapatkan bantuan dengan mengirim email kepada tim dukungan OneDrive.

Lihat Pusat bantuan OneDrive.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×