Perbaikan atau solusi untuk masalah terbaru di Outlook.com

Artikel ini ditujukan untuk Outlook.com. Jika Anda menggunakan Outlook untuk Windows, lihat Perbaikan atau solusi untuk masalah terkini di Outlook untuk Windows.

Jika mengalami masalah dalam mengakses Outlook.com, Anda dapat melihat status Layanan Online Microsoft Office di Portal Kesehatan Layanan.

Jika Anda mengalami masalah saat mengirimkan atau menerima email, baca bagaimana cara untuk Memperbaiki masalah sinkronisasi email Outlook.com.

Terakhir diperbarui: 19 Oktober 2018

Outlook.com masalah yang mempengaruhi pesan email, lampiran, dan fitur

MASALAH

Kami mengetahui masalah tentang beberapa pelanggan yang tidak dapat mengunduh file ketika menggunakan Google Chrome.

SOLUSI

Gunakan Microsoft Edgeatau browser web lainnya.

Pelajari selengkapnya tentang cara mengunduh file dan lampiran Outlook.com.

MASALAH

Add-on tertentu di browser Firefox dapat mencegah Kotak Masuk Outlook.com Anda memuat.

SOLUSI

Kunjungi dukungan Firefox untuk mempelajari cara Menonaktifkan atau menghapus Add-on.

MASALAH

Jika Anda mengalami masalah melihat folder email, periksa apabila folder tidak "dijatuhkan" di tampilan.

Masalah lain yang sedang berlangsung adalah beberapa folder mungkin tidak terlihat lagi dalam daftar Folder.

SOLUSI

  1. Pilih > Folder yang ingin diperluas.

    Tampilan folder Outlook.com

  2. Anda dapat menemukan item yang disimpan dalam folder yang hilang menggunakan pencarian. Kami menyadari masalah ini dan sedang mengupayakan perbaikan.

Baca lebih lanjut tentang Bekerja dengan folder-folder pesan di Outlook.com

MASALAH

Beberapa pelanggan melihat pesan kesalahan saat mereka mencoba masuk dengan Safari di Mac:

Something went wrong
We can't get that information right now. Please try again later.
cId: 01234567890ABCDEF01234567890ABCDEF
app: Mail
st: 500
reqid: undefined
wsver: undefined
efe: undefined
ebe: undefined
et: ClientError
esrc: Bootstrap
err: TypeError: undefined is not an object (evaluating 'Owa.mail.bootstrapMailModule')

SOLUSI

  1. Pastikan Anda memiliki pembaruan macOS dan Safari yang terbaru. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara memperbarui macOS, buka Dukungan Apple.

  2. Gunakan browser lain

Jika Anda masih tidak bisa masuk, baca Cara masuk ke atau keluar dari Outlook.com.

Saat menampilkan foto Anda yang dikirim atau disimpan di https://outlook.live.com/photos, tampaknya Anda tidak dapat menghapus file atau foto karena tidak ada tombol hapus.

File Outlook.com adalah tampilan lain kotak surat Anda, dengan lampiran saja yang ditampilkan, jadi Anda tidak bisa menghapus lampiran atau foto saja tanpa menghapus email terlebih dahulu.

Untuk menghapus file atau gambar, Anda harus menghapus email sumber.

Untuk informasi selengkapnya, baca Cara menghapus file atau foto di Outlook.com.

MASALAH

Jika Anda mengalami masalah dalam mengirim email, hal ini mungkin disebabkan oleh masalah validasi Akun Microsoft Anda.

SOLUSI

  1. Masuk ke https://account.live.com/reputationcheck untuk memvalidasi Akun Microsoft Anda.

  2. Pastikan profil Akun Microsoft Anda diperbarui dan lengkap. Pastikan bahwa Anda menyetujui Ketentuan Penggunaan, jika diminta.

Jika Anda masih tidak dapat mengirim atau menerima email, baca bagaimana caraMemperbaiki masalah sinkronisasi email di Outlook.com.

MASALAH

Saat ini pelanggan tidak dapat memperbarui nama akun Microsoft-nya. Pesan kesalahan Maaf, nama tersebut berisi kata atau frasa yang tidak diizinkan oleh kami." akan ditampilkan.

STATUS: DIPERBAIKI

Harap diperhatikan bahwa beberapa nama mungkin saja tidak diperbolehkan apabila mengandung kata atau frasa yang diblokir. Jika Anda mendapatkan pesan kesalahan ketika memasukkan nama Anda, coba gunakan nama panggilan Anda.

Untuk bantuan selengkapnya, baca cara Mengubah nama tampilan akun Microsoft Anda.

MASALAH

Email yang dikirim dari akun tersambung diperlihatkan sebagai dikirim atas nama akun Microsoft Anda.

SOLUSI

Hal ini merupakan masalah umum dan akan diperbaiki di rilis mendatang. Untuk sementara, Anda dapat menyamakan alamat Dari dengan alias utama akun Microsoft.

Untuk informasi selengkapnya, baca tentang cara memperbaiki Outlook.com mengirimkan email "atas nama" alamat email saya.

MASALAH

Menghapus duplikat atau kontak yang serupa dalam jumlah besar tidak berfungsi.

SOLUSI

Hal ini merupakan masalah umum dan akan diperbaiki di rilis mendatang. Untuk sementara, Anda tetap dapat menghapus kontak, tetapi sebaiknya hapus secara bertahap dengan kurang dari 50 kontak dalam satu waktu.

Untuk informasi selengkapnya, silakan baca tentang cara Menghapus kontak duplikat di Outlook.com.

MASALAH

Orang terakhir yang menjadi anggota Kalender Keluarga tidak dapat berhenti berlangganan atau menghapus Kalender.

TERTUNDA

Masalah ini telah diketahui dan akan diperbaiki pada rilis mendatang.

MASALAH

Beberapa pengguna saat ini mengalami masalah ketika membaca email atau menulis email baru jika menggunakan Google Chrome dengan ekstensi AdBlock. 

SOLUSI

  1. Gunakan Microsoft Edgeatau browser web lainnya.

  2. Jangan sertakan Outlook.com pada pengaturan AdBlock. Pada sudut kanan atas Google Chrome, pilih AdBlock, lalu pilih Jangan jalankan di halaman pada domain ini. Refresh browser untuk memuat ulang Outlook.com.

Masalah Outlook setelah menyambungkan Outlook ke Outlook.com

MASALAH

Setelah menghubungkan ke Outlook untuk Windows (Versi Outlook 2016, 2013, 2010) ke akun email Outlook.com, Anda mungkin mengalami hal berikut:

  • Nama akun email Anda muncul sebagai outlook_[seri panjang angka dan huruf]@outlook.com di Panel Folder dan saat menulis email menggunakan Outlook untuk Windows.

  • Penerima juga akan menerima email dari pengirim dengan format outlook_[seri panjang angka dan huruf]@outlook.com.

  • Saat penerima membalas email, email akan terpental dan Anda mungkin menerima pesan “Pesan tidak terkirim ketika Anda mengirimkan email Internet di Outlook.”

Masalah ini hanya memengaruhi pelanggan yang menggunakan Outlook untuk Windows. Email yang dikirim melalui Outlook.com di web berfungsi dengan benar dan email akan dikirim dengan alamat email yang benar.

STATUS

Klien Outlook saat ini tidak mendukung penggunaan alias utama domain non Microsoft. Untuk sementara, agar akun dapat digunakan di Outlook, Anda harus mengubah alias utama ke akun domain Microsoft, seperti @outlook.com atau @hotmail.com.. Tim Outlook tengah berupaya memungkinkan dukungan penggunaan beberapa alias dalam waktu dekat. Kami akan memperbarui topik ini setelah fungsi tersebut tersedia.

SOLUSI

Masalah ini dialami oleh pengguna dengan beberapa alias akun. Kami sedang berupaya memperbaiki masalah ini dengan aktif. Untuk sementara, silakan lakukan hal berikut untuk memperbaiki masalah ini:

Catatan: Jika Anda tidak memiliki alias lain, klik tautan di halaman untuk membuatnya "Klik Tambahkan email dan alias baru". Pilih opsi "Buat alamat email baru dan tambahkan sebagai alias"

  1. Buka https://account.live.com/names/Manage, lalu masuk ke akun Outlook.com Anda.

  2. Atur email Outlook.com Anda sebagai alias utama.

  3. Di Outlook untuk Windows, hapus dan tambahkan kembali akun. Lihat langkah-langkah dalam artikel ini: Menambahkan akun Outlook.com Anda di Outlook untuk Windows

Terakhir diperbarui: 8 Februari 2017

MASALAH

Jika Outlook tersambung ke akun Outlook.com utama yang juga tersambung ke akun sekunder non-Microsoft lainnya (seperti Gmail, Yahoo, dsb.), saat mengirim email di Outlook, Anda tidak dapat memilih akun sekunder yang tersambung lainnya sebagai akun pengiriman "Dari".

Jika Anda mengetikkan alamat email akun sekunder yang tersambung tersebut secara manual di bidang "Dari", email dikirim sebagai "Atas nama" akun Outlook.com utama Anda.

STATUS: SOLUSI

Outlook mendukung pengiriman dari akun tersambung sekunder untuk domain yang dimiliki Microsoft, seperti @outlook.com, @live.com, @hotmail.com tetapi fungsi ini belum diimplementasikan pada domain pihak ketiga.

Tim Outlook mendengarkan umpan balik Anda dan sedang melakukan penyelidikan untuk menambahkan fungsi ini pada pembaruan mendatang. Mohon beri suara setuju pada permintaan dan berikan umpan balik apa pun di UserVoice: Opsi untuk membuat Microsoft Outlook 2016 berfungsi dengan akun yang tersambung di Outlook.com. Sementara itu, silakan gunakan solusi berikut ini:

SOLUSI

Anda juga dapat menambahkan akun tersambung sekunder (Gmail, Yahoo, dsb.) di Outlook.com sebagai akun tambahan di profil Outlook.

  1. Di Outlook, pilih tab File.

    Cuplikan layar bagian kiri pita Outlook dengan File dipilih
  2. Di bawah Informasi Akun, pilih Tambahkan Akun.

    Perintah Tambahkan Akun dalam tampilan Backstage
  3. Di halaman Penyiapan Akun Otomatis, masukkan nama, alamat email, dan kata sandi Anda, lalu pilih Berikutnya.

    Catatan: Jika Anda menerima pesan kesalahan setelah memilih Berikutnya, periksa kembali alamat email dan kata sandi. Jika semuanya sudah benar, lihat bagian berikutnya.

  4. Pilih Selesai.

Untuk informasi selengkapnya, lihat penyiapan email Outlook.

Terakhir diperbarui: 2 Mei 2017

Saat ini, Anda tidak dapat menggunakan Outlook di Windows untuk mengedit kalender yang dibagikan dengan akun Outlook.com, bahkan jika telah menyambungkan kembali akun Outlook.com ke Outlook. Kami sedang berupaya agar pengguna dapat mengedit kalender bersama di Outlook 2016 untuk Windows.

Untuk mengedit kalender bersama, buka kalender Outlook.com Anda, buka Kalender untuk Windows 10, atau gunakan perangkat seluler. Baca cara Menambahkan akun Outlook.com ke aplikasi email lain.

Terakhir diperbarui: 2 Mei 2017

MASALAH

Saat mencoba menerima kalender Outlook.com bersama menggunakan akun Office 365 untuk bisnis di Outlook 2016, Anda mungkin mendapati kesalahan "Telah terjadi kesalahan" atau proses masuk gagal.

STATUS: SOLUSI

Untuk mengakses kalender bersama dengan akun Office 365 untuk bisnis, Anda harus menerima undangan dari Outlook di web, iOS, atau Android. Jika sudah mengklik tombol Terima di Outlook 2016, Anda tidak akan dapat menerima ulang undangan dari aplikasi Outlook lain. Pengirim undangan harus menghapus izin Anda, kemudian mengirim undangan baru.

Kode kesalahan 500 "Terjadi kesalahan" Outlook.com

Masih perlu bantuan?

Tombol Forum Komunitas Tombol Hubungi Dukungan

Punya permintaan fitur?

Bola lampu - Ide

Kami sangat senang membaca saran mengenai fitur baru dan umpan balik tentang bagaimana Anda menggunakan produk kami! Bagikan pemikiran Anda di situs Outlook.com UserVoice. Kami mendengarkannya.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×