Pengguna tidak menerima pemberitahuan pemberitahuan SharePoint Online

Catatan: Kami ingin secepatnya menyediakan konten bantuan terbaru dalam bahasa Anda. Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda di bagian bawah halaman ini? Berikut artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Masalah

Di lingkungan Office 365, pengguna tidak menerima pemberitahuan pemberitahuan SharePoint Online seperti yang diharapkan. Secara khusus, pengguna mungkin mengalami satu atau beberapa gejala berikut:

  • Pesan pemberitahuan email tidak diterima setelah pemberitahuan dibuat.

  • Pemberitahuan tidak berfungsi. Pemberitahuan tidak diterima.

  • Pemberitahuan daftar tugas tidak berfungsi.

  • Pesan email alur kerja tidak diterima.

  • Alur kerja tidak berfungsi.

Solusi

Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Menyelidiki izin pengguna untuk daftar, pustaka, atau untuk daftar tugas. Pastikan bahwa akun pengguna memiliki setidaknya izin pada objek baca.

    • Jika ada izin ini, masuk ke langkah 2.

    • Jika izin ini tidak ada, mengarahkan pengguna untuk administrator situs memiliki izin ini diperbaiki.

  2. Verifikasi bahwa pemberitahuan baru bekerja. Untuk melakukan ini, membuat pemberitahuan baru di pustaka uji atau di daftar uji. Melakukan tindakan untuk menghasilkan pemberitahuan. Misalnya, menambahkan, mengedit, atau menghapus item. Lalu, tunggu 15 menit. Jika tidak menerima pemberitahuan, mengumpulkan informasi berikut ini, dan lalu Hubungi dukungan teknis Microsoft Office 365:

    • Verifikasi terakhir kali diketahui yang pemberitahuan diterima.

    • Merekam langkah-langkah yang tepat untuk mereproduksi masalah di pemberitahuan baru.

  3. Jika pemberitahuan baru diterima tapi tidak menerima pemberitahuan yang sudah ada, Hapus dan membuat ulang semua pengguna pemberitahuan pada situs. Untuk melakukan ini, ikuti langkah-langkah di bagian "Menghapus dan membuat ulang pemberitahuan" berikut ini.

Menghapus dan membuat ulang pemberitahuan

Untuk memulihkan fungsionalitas pemberitahuan pemberitahuan, Hapus dan membuat ulang semua pemberitahuan. Langkah-langkah ini harus dilakukan pada setiap situs dan subsitus setiap tempat masalah terjadi. Ketahuilah bahwa memperbaiki pemberitahuan pada situs akar tidak mengatasi masalah pada semua subsitus. 

Untuk menghapus dan membuat ulang pemberitahuan, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Telusuri ke pengaturan pemberitahuan pengguna di SharePoint Online.

  2. Klik ikon gerigi menu pengaturan , dan lalu klik pengaturan situs.

  3. Di bawah Administrasi situs, klik pemberitahuan pengguna.

  4. Pilih akun pengguna di Tampilkan pemberitahuan untuk turun bawah pilihan.

  5. Pilih Semua pemberitahuan, dan kemudian klik Hapus pemberitahuan yang dipilih.

  6. Menyetel pemberitahuan baru. Untuk melakukan ini, ikuti langkah-langkah ini:

    1. Telusuri ke daftar atau pustaka tempat Anda ingin membuat pemberitahuan.

      • Jika pustaka, klik tab pustaka, klik beri tahu saya pada pita, dan kemudian klik Atur pemberitahuan pada Pustaka ini.

      • Jika ini adalah daftar, klik tab daftar atau tab kalender (bergantung pada jenis daftar.). Klik beri tahu saya pada pita, dan lalu klik Atur pemberitahuan pada daftar ini.

    2. Menggunakan pengaturan default di halaman pemberitahuan baru untuk menyetel pemberitahuan baru, dan lalu klik OK.

  7. Menguji fungsionalitas pemberitahuan. Melakukan tindakan untuk menghasilkan pemberitahuan. Misalnya, menambahkan, mengedit, atau menghapus item. Lalu, tunggu 5-10 menit untuk menerima pemberitahuan.

  8. Selesaikan langkah-langkah ini untuk pemberitahuan Anda dihapus di langkah 5.

Informasi selengkapnya

Masalah ini terjadi jika izin tidak diberi ke akun pengguna untuk mengakses situs, pustaka atau daftar di mana pengguna ingin menggunakan fungsionalitas pemberitahuan. Ini berarti bahwa pengguna harus memiliki izin untuk daftar atau pustaka untuk pemberitahuan dan daftar tugas untuk tugas dan untuk alur kerja.


Masih perlu bantuan? Masuk ke Komunitas Microsoft.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×