Topik terkait
×
Masuk dengan Microsoft
Masuk atau buat akun.
Halo,
Pilih akun lain.
Anda memiliki beberapa akun
Pilih akun yang ingin Anda gunakan untuk masuk.

Anda bisa mengalihkan panggilan ke nomor atau anggota Teams lain, atau menghubungi nomor lain pada saat yang sama dengan nomor kantor Anda.

Pilih versi Teams yang Anda gunakan dari tab di bawah ini.

Menyiapkan pengalihan panggilan

Catatan: Pengalihan panggilan hanya tersedia dalam panggilan satu per satu.

Untuk mulai mengalihkan panggilan Anda, pilih Pengaturan dan lainnya Pilih untuk melihat opsi lainnya di samping gambar profil Anda di bagian atas Teams. Lalu pilih Pengaturan > Panggilan.

Di bawah Aturan jawaban panggilan, pilih Alihkan panggilan saya, lalu pilih tempat yang Anda inginkan untuk dialihkan panggilan Anda: pesan suara, orang lain, atau grup panggilan.

Aturan untuk menjawab dan meneruskan panggilan

Anda juga dapat menemukan pengaturan ini (setiap kali berada di area Panggilan) dengan memilih Jangan teruskan (atau Teruskan ke pesan suara, dsb.) di bagian kiri bawah Teams. 


 

Tips: Pelajari cara menyiapkan delegasi dan mengalihkan panggilan Anda ke orang atau grup lain. 

Catatan: Jika Anda tidak melihat opsi apa pun untuk pengalihan panggilan di pengaturan Anda, kemungkinan Anda tidak memiliki lisensi Suara Perusahaan atau Suara Bisnis. Perhatikan juga bahwa bisa memakan waktu hingga 24 jam agar perubahan dalam lisensi diterapkan. 

Menyiapkan pengalihan panggilan ke grup panggilan

  1. Di bawah Aturan jawaban panggilan, pilih Alihkan panggilan saya.

  2. Di menu Alihkan ke , pilih Grup panggilan.

  3. Di bawah Tambahkan orang, tambahkan orang yang Anda inginkan dalam grup panggilan Anda. Anda dapat menambahkan hingga 25 orang. Siapa pun yang Anda tambahkan akan mendapatkan pemberitahuan:

    Menambahkan orang-orang ke layar grup panggilan

    Catatan: Anda perlu menambahkan orang dari organisasi Anda. Nomor telepon tidak didukung.

  4. Masuk ke menu Pesan dering dan pilih Semua pada saat yang sama untuk menghubungi semua orang secara bersamaan atau Dalam urutan di atas untuk memanggil orang dalam urutan 20 detik. Jika grup panggilan Anda memiliki enam orang atau lebih, panggilan masuk akan menghubungi semuanya secara bersamaan.

    Opsi layar pesanan berdering Teams

Pengambilan panggilan grup kurang mengganggu daripada bentuk pengalihan panggilan lainnya karena penerima bisa memilih cara untuk diberi tahu tentang panggilan masuk di pengaturan mereka dan memutuskan apakah akan menjawabnya.

Memilih Banner dalam aplikasi panggilan hanya untuk panggilan alvin Tao yang dialihkan di Pengaturan

Catatan: Perangkat seluler hanya akan mendapatkan pemberitahuan grup panggilan jika diatur untuk banner dan nada dering.

Menyiapkan pengalihan panggilan untuk perangkat Teams SIP

Pada menu utama perangkat, pilih tombol lunak CFW. Status Pengalihan Panggilan Teams akan ditampilkan bersama dengan instruksi tentang cara mengubahnya menggunakan kode fitur panggilan.

Catatan: model perangkat berikut saat ini tidak mendukung Pengalihan Panggilan: Yealink T30, Yealink T30P, Cisco 6821, Poly Trio 8500, Poly Trio 8800, dan AudioCodes IP Phone.

Teruskan selalu 

Panggil *33* diikuti dengan nomor telepon yang diteruskan ke. Nomor telepon bisa dalam format E.164 atau string panggilan yang akan dikonversi berdasarkan paket panggilan Anda.  

Untuk mengalihkan panggilan ke pesan suara Anda, atur nomor telepon alih ke mengalihkan ke telepon kantor Anda. Anda memiliki kemampuan untuk melakukan ini untuk semua pengaturan penerusan. 

  • Contoh: *33*+14257222217 atau *33*14257222217

Jika penelepon mendengar nada dering 4 kali atau nada sibuk cepat, ini menunjukkan pengaturan telah berhasil. 

Teruskan pada waktu habis (panggilan tak terjawab) 

  1. Panggil *34*. 

  2. Masukkan waktu opsional dalam detik. Waktu ini harus dibulatkan ke 10 berikutnya dan bisa hingga 60 detik. Default diatur ke 20 detik.

  3. Dial * diikuti dengan nomor telepon yang diteruskan ke.

  • Contoh: *34*10*14257222217 (ring me 10 detik dan if unanswered forward to 14257222217 atau *34*14257222217 (ring me for 20 seconds – default and if unanswered forward to 14257222217).

Atur ulang   

Panggil *32*

Menyiapkan berdering bersamaan

Jika Anda ingin panggilan masuk menghubungi Anda dan orang lain (seperti delegasi) pada saat yang sama, Anda bisa menyetelnya di Teams.

Pilih Pengaturan dan lainnya Pilih untuk melihat opsi lainnya di samping gambar profil Anda di bagian atas Teams. Lalu pilih Pengaturan > Panggilan. Di bawah Aturan jawaban panggilan, pilih Panggilan menghubungi saya. Lalu klik Juga berdering dan pilih di mana lagi Anda ingin panggilan Anda berdering: orang lain, tidak ada, atau grup panggilan.

Menu deringkan panggilan kepada saya

Catatan: Jika tidak melihat opsi untuk berdering bersamaan di pengaturan, kemungkinan Anda tidak memiliki lisensi Suara Perusahaan atau Suara Bisnis. Perhatikan juga bahwa bisa memakan waktu hingga 24 jam agar perubahan dalam lisensi diterapkan.

Menyiapkan berdering bersamaan dalam grup panggilan

  1. Di bawah Aturan jawaban panggilan, pilih Panggilan menghubungi saya.

  2. Di menu Deringkan juga , pilih Grup panggilan.

  3. Di bawah Tambahkan orang, tambahkan orang yang Anda inginkan dalam grup panggilan Anda. Anda dapat menambahkan hingga 25 orang.

    Catatan: Anda perlu menambahkan orang dari organisasi Anda. Nomor telepon tidak didukung.

  4. Masuk ke menu Pesan dering dan pilih Semua pada saat yang sama untuk menghubungi semua orang secara bersamaan atau Dalam urutan di atas untuk memanggil orang dalam urutan 20 detik. Jika grup panggilan Anda memiliki enam orang atau lebih, panggilan masuk akan menghubungi semuanya secara bersamaan.

    Opsi layar pesanan berdering Teams

Menyiapkan berdering bersamaan untuk perangkat Teams SIP

Panggil *35* diikuti dengan nomor telepon bersamaan yang ingin Anda deringkan. Nomor telepon bisa dalam format E.164 atau string panggilan yang akan dikonversi berdasarkan paket panggilan Anda. 

Membuat grup panggilan baru

Untuk membuat grup kontak baru (atau grup panggilan), ikuti instruksi berikut:

  1. Pertama masuk ke Obrolan Tombol Buka obrolan di sisi kiri Teams.

  2. Lalu pilih menu menurun Obrolan di bagian atas dan pilih Kontak.

    Membuat grup kontak baru di obrolan

  3. Berikutnya, pilih Buat grup kontak baru di bagian bawah.

  4. Lalu ikuti instruksi untuk membuat grup baru.

    Layar grup kontak baru buat Teams

Menyiapkan pengalihan panggilan

Catatan: Pengalihan panggilan hanya tersedia dalam panggilan satu per satu.

Untuk mulai mengalihkan panggilan Anda, pilih Pengaturan dan lainnya Pilih untuk melihat opsi lainnya di samping gambar profil Anda di bagian atas Teams. Lalu pilih Pengaturan > Panggilan Ikon tab Panggilan.

Di bawah Penanganan dan pengalihan panggilan, pilih tombol alih untuk memilih bagaimana semua pengalihan panggilan harus ditangani, atau siapkan respons yang berbeda untuk skenario yang berbeda. Anda bisa memilih untuk mengalihkan panggilan ke pesan suara, ke nomor baru atau kontak tertentu, grup panggilan, atau delegasi Anda.

opsi pengalihan panggilan
 

Tips: Pelajari cara menyiapkan delegasi dan mengalihkan panggilan Anda ke orang atau grup lain. 

Catatan: Jika Anda tidak melihat opsi apa pun untuk pengalihan panggilan di pengaturan Anda, kemungkinan Anda tidak memiliki lisensi Suara Perusahaan atau Suara Bisnis. Perhatikan juga bahwa bisa memakan waktu hingga 24 jam agar perubahan dalam lisensi diterapkan. 

Membuat grup panggilan

Anggota grup panggilan bisa menerima panggilan atas nama Anda. Setelah dibuat, Anda bisa menggunakan instruksi pengalihan di bagian sebelumnya untuk mengalihkan panggilan ke grup panggilan Anda.

  1. Untuk memulai, buka Pengaturan dan Pilih untuk melihat opsi lainnyalainnya di samping foto profil Anda di bagian atas Teams. Lalu pilih Pengaturan > Panggilan Ikon tab Panggilan.

  2. Di bawah Kelola grup panggilan, pilih Tambahkan grup panggilan untuk membuat grup baru atau Edit untuk mengubah anggota, pengaturan, atau perintah panggilan jika Anda sudah membuat grup panggilan. 

  3. Di bawah Tambahkan orang, tambahkan orang yang Anda inginkan dalam grup panggilan Anda. Grup panggilan bisa berisi hingga 25 orang.

    Catatan: Anda perlu menambahkan orang dari organisasi Anda. Nomor telepon tidak didukung.

Anda bisa memilih urutan di mana panggilan Anda dialihkan ke anggota grup panggilan Anda, atau Anda bisa memilih untuk memintanya menghubungi semua orang dalam grup sekaligus.

  1. Pilih menu menurun di atas daftar anggota grup untuk memilih urutan dering Anda, baik Semua Orang sekaligus atau Dalam urutan di bawah ini.

  2. Jika Anda memilih Dalam urutan di bawah ini, Anda bisa menyeret anggota grup panggilan ke dalam urutan pilihan untuk menerima panggilan Anda.

grup panggilan

Pengambilan panggilan grup kurang mengganggu daripada bentuk pengalihan panggilan lainnya karena penerima bisa memilih cara untuk diberi tahu tentang panggilan masuk di pengaturan mereka dan memutuskan apakah akan menjawabnya.

Catatan: Perangkat seluler hanya akan mendapatkan pemberitahuan grup panggilan jika diatur untuk banner dan nada dering.

Menyiapkan pengalihan panggilan untuk perangkat Teams SIP

Pada menu utama perangkat, pilih tombol lunak CFW. Status Pengalihan Panggilan Teams akan ditampilkan bersama dengan instruksi tentang cara mengubahnya menggunakan kode fitur panggilan.

Catatan: model perangkat berikut saat ini tidak mendukung Pengalihan Panggilan: Yealink T30, Yealink T30P, Cisco 6821, Poly Trio 8500, Poly Trio 8800, dan AudioCodes IP Phone.

Teruskan selalu 

Panggil *33* diikuti dengan nomor telepon yang diteruskan ke. Nomor telepon bisa dalam format E.164 atau string panggilan yang akan dikonversi berdasarkan paket panggilan Anda.  

Untuk mengalihkan panggilan ke pesan suara Anda, atur nomor telepon alih ke mengalihkan ke telepon kantor Anda. Anda memiliki kemampuan untuk melakukan ini untuk semua pengaturan penerusan. 

  • Contoh: *33*+14257222217 atau *33*14257222217

Jika penelepon mendengar nada dering 4 kali atau nada sibuk cepat, ini menunjukkan pengaturan telah berhasil. 

Teruskan pada waktu habis (panggilan tak terjawab) 

  1. Panggil *34*. 

  2. Masukkan waktu opsional dalam detik. Waktu ini harus dibulatkan ke 10 berikutnya dan bisa hingga 60 detik. Default diatur ke 20 detik.

  3. Dial * diikuti dengan nomor telepon yang diteruskan ke.

  • Contoh: *34*10*14257222217 (ring me 10 detik dan if unanswered forward to 14257222217 atau *34*14257222217 (ring me for 20 seconds – default and if unanswered forward to 14257222217).

Atur ulang   

Panggil *32*

Menyiapkan perutean panggilan eksternal

Perutean panggilan eksternal memungkinkan Anda mengalihkan panggilan telepon masuk (bukan panggilan Teams) ke pesan suara atau pengaturan panggilan tak terjawab Anda. Ini membantu memfilter panggilan spam dan menyediakan tingkat kontrol yang berbeda atas panggilan telepon dan panggilan Teams.

  1. Pilih Pengaturan dan lainnya Pilih untuk melihat opsi lainnyadi samping gambar profil Anda di bagian atas Teams.

  2. Lalu pilih Pengaturan > Panggilan Ikon tab Panggilan.

  3. Di bawah Penanganan panggilan dan pengalihan > Alihkan panggilan telepon eksternal, pilih antara mengalihkan panggilan ke pesan suara dan mengalihkannya sebagai tidak terjawab. Tombol alih nonaktif secara default.

Catatan: Jika Anda tidak melihat opsi ini di pengaturan panggilan Anda, kemungkinan fitur ini belum diaktifkan oleh admin TI Anda. Hubungi mereka untuk mempelajari selengkapnya.

Mengalihkan panggilan ke pesan suara atau tidak terjawab

Menyiapkan berdering bersamaan

Jika Anda ingin panggilan masuk menghubungi Anda dan orang lain (seperti delegasi) pada saat yang sama, Anda bisa menyetelnya di Teams.

  1. Pilih Pengaturan dan lainnya Pilih untuk melihat opsi lainnyadi samping gambar profil Anda di bagian atas Teams. Lalu pilih Pengaturan > Panggilan Ikon tab Panggilan.

  2. Di bawah Penanganan panggilan dan pengalihan > Saat Menerima panggilan, Anda bisa memilih untuk menghubungi kontak, grup panggilan, atau delegasi Anda.

  3. Jika Anda memilih untuk menghubungi nomor atau kontak baru, mulailah mengetikkan nama orang yang ingin Anda terima panggilan secara bersamaan dan pilih namanya dari menu menurun.

Catatan: Jika tidak melihat opsi untuk berdering bersamaan di pengaturan, kemungkinan Anda tidak memiliki lisensi Suara Perusahaan atau Suara Bisnis. Perhatikan juga bahwa bisa memakan waktu hingga 24 jam agar perubahan dalam lisensi diterapkan.

Perlu bantuan lainnya?

Ingin opsi lainnya?

Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.

Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.

Apakah informasi ini berguna?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?
Dengan menekan kirim, umpan balik Anda akan digunakan untuk meningkatkan produk dan layanan Microsoft. Admin TI Anda akan dapat mengumpulkan data ini. Pernyataan Privasi.

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×