Pendeteksian ransomware dan memulihkan file

Pendeteksian ransomware dan memulihkan file

Deteksi Ransomware memberi tahu Anda ketika file OneDrive Anda telah diserang dan memandu Anda dalam proses memulihkan file Anda. Ransomware adalah tipe perangkat lunak berbahaya (Malware) yang dirancang untuk memblokir akses ke file Anda hingga Anda membayar uang.

Saat Office 365 mendeteksi serangan ransomware, Anda akan mendapatkan pemberitahuan di perangkat Anda dan menerima email dari Office 365. Jika Anda bukan pelanggan, pemberitahuan pertama dan pemulihan Anda adalah gratis. Lihat paket yang tersedia.

  1. Klik link dalam pemberitahuan atau dalam email, atau masuk ke situs web OneDrive, dan kami akan memandu Anda dalam proses pemulihan, yang meliputi:

  2. Konfirmasi file Anda terinfeksi.

  3. Bersihkan semua perangkat Anda.

  4. Pulihkan OneDrive Anda.

Cuplikan layar email deteksi Ransomware dari Microsoft

Langkah-langkah ke deteksi ransomware dan proses pemulihan di situs web OneDrive

Jika Office 365 mendeteksi serangan ransomware, Anda melihat tanda-tanda dari layar deteksi ransonware saat Anda membuka situs web OneDrive (Anda mungkin perlu masuk terlebih dahulu). Pilih tombol mulai untuk memulai.

Cuplikan layar tanda ransomware yang terdeteksi di situs web OneDrive

Langkah 1: konfirmasi file Anda terinfeksi

Di layar lakukan file ini? , kami akan memperlihatkan kepada Anda beberapa file yang mencurigakan. Jika mereka memiliki nama atau akhiran yang salah, atau tidak terlihat saat Anda membukanya dari daftar, kemungkinan besar mereka telah dikompromikan oleh ransomware.

Cuplikan layar Apakah file ini terlihat benar di situs web OneDrive

  1. Pilih file untuk membukanya di penampil online. (Ini tidak akan mengunduh file ke perangkat Anda.)

  2. Jika Anda tidak melihat file tersebut, Anda akan memiliki opsi untuk mengunduhnya ke perangkat Anda agar dapat membukanya.

  3. Ulangi langkah 1 dan 2 untuk sebanyak mungkin file yang ingin Anda lihat.

  4. Jika file terinfeksi, pilih file saya yang terinfeksi untuk berpindah ke langkah berikutnya dalam proses pemulihan ransomware. Jika file Anda terlihat bagus dan Anda yakin mereka tidak terinfeksi dengan ransomware, pilih file saya ok.

    Jika Anda memilih file saya ok, Anda akan keluar dari proses pemulihan ransomware dan Anda akan kembali menggunakan OneDrive seperti biasa.

Langkah 2: Bersihkan semua perangkat Anda

Di layar Bersihkan semua perangkat , Anda akan melihat instruksi untuk membersihkan semua perangkat tempat anda menggunakan OneDrive. Sebelum memulihkan file Anda, sangat penting untuk menggunakan perangkat lunak anivirus untuk membersihkan semua perangkat Anda. Jika tidak, file Anda dapat dienkripsi lagi saat Anda memulihkannya.

Cuplikan layar Bersihkan semua perangkat Anda di situs web OneDrive

  1. Pilih link untuk versi Windows yang Anda gunakan dan ikuti instruksi dalam artikel.

  2. Ulangi langkah 1 untuk semua perangkat lain tempat Anda menggunakan OneDrive.

  3. Setelah menyelesaikan langkah-langkah dalam artikel, kembali ke halaman Bersihkan semua perangkat Anda di situs web OneDrive dan pilih salah satu tombol berikut:

    • Semua perangkat saya bersih. Pilih tombol ini ketika Anda sudah selesai membersihkan semua perangkat, dan Anda siap untuk berpindah ke langkah terakhir dalam proses pemulihan, yaitu memulihkan file dari OneDrive.

    • Antivirus tidak dapat membersihkan semua perangkat saya. Pilih tombol ini setelah Anda mencoba membersihkan perangkat dan menemukan bahwa Anda tidak bisa membersihkan semua perangkat Anda untuk alasan apa pun. Kini Anda akan berada di halaman Atur ulang perangkat , yang mencantumkan informasi tentang cara mengatur ulang perangkat Anda.

      Cuplikan layar perangkat Rest di situs web OneDrive

      Ikuti link berdasarkan sistem operasi Anda. Saat Anda telah membersihkan atau mengatur ulang semua perangkat Anda, kembali ke situs web OneDrive untuk kembali ke halaman reset Devices , pilih semua perangkat saya sudah bersih atau reset , lalu pilih OK.

Langkah 3: Pulihkan file Anda dari OneDrive

Langkah terakhir setelah semua perangkat Anda bersih adalah memulihkan OneDrive Anda.

Saat Anda mencapai langkah ini, waktu dan tanggal ransomware terdeteksi akan dipilih secara otomatis.

Pelajari selengkapnya

Pelajari cara menemukan file yang hilang atau tidak ditemukan di OneDrive atau menampilkan versi sebelumnya dari file Office.

Perlindungan tingkat lanjut Office 365

Perlu bantuan lainnya?

Online

Dapatkan bantuan online
Lihat halaman dukungan selengkapnya untuk OneDrive dan OneDrive for Business.
Untuk aplikasi seluler OneDrive, lihat Memecahkan masalah aplikasi seluler OneDrive.

Ikon Dukungan Email

Dukungan email
Jika masih membutuhkan bantuan, goyangkan perangkat seluler Anda ketika membuka aplikasi OneDrive atau kirimkan email kepada tim dukungan OneDrive. Untuk menghubungi dukungan OneDrive for Business dari PC atau Mac, pilih ikon OneDrive di bilah menu atau area pemberitahuan, lalu pilih Lainnya > Kirim umpan balik > Saya tidak menyukai sesuatu.

OneDrive for Business Admin juga dapat menampilkan Komunitas Teknologi OneDrive for Business, Bantuan untuk Admin OneDrive for Business, atau menghubungi dukungan Office 365 untuk bisnis.

Forum komunitas Office 365

Memiliki umpan balik?
OneDrive UserVoice adalah tempat Anda menyarankan fitur yang ingin ditambahkan ke OneDrive. Meskipun kami tidak dapat menjamin fitur atau garis waktu tertentu, kami akan merespons setiap saran yang memiliki setidaknya 500 suara.

Kunjungi UserVoice OneDrive.

Catatan:  Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda? Berikut adalah artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×