Deteksi Ransomware memberi tahu Anda ketika file OneDrive Anda telah diserang dan memandu Anda dalam proses memulihkan file Anda. Ransomware adalah tipe perangkat lunak berbahaya (Malware) yang dirancang untuk memblokir akses ke file Anda hingga Anda membayar uang.
Saat Office 365 mendeteksi serangan ransomware, Anda akan mendapatkan pemberitahuan di perangkat Anda dan menerima email dari Office 365. Jika Anda bukan pelanggan, pemberitahuan pertama dan pemulihan Anda adalah gratis. Lihat paket yang tersedia.
-
Klik link dalam pemberitahuan atau dalam email, atau masuk ke situs web OneDrive, dan kami akan memandu Anda dalam proses pemulihan, yang meliputi:
Langkah-langkah ke deteksi ransomware dan proses pemulihan di situs web OneDrive
Jika Office 365 mendeteksi serangan ransomware, Anda melihat tanda-tanda dari layar deteksi ransonware saat Anda membuka situs web OneDrive (Anda mungkin perlu masuk terlebih dahulu). Pilih tombol mulai untuk memulai.
Langkah 1: konfirmasi file Anda terinfeksi
Di layar lakukan file ini? , kami akan memperlihatkan kepada Anda beberapa file yang mencurigakan. Jika mereka memiliki nama atau akhiran yang salah, atau tidak terlihat saat Anda membukanya dari daftar, kemungkinan besar mereka telah dikompromikan oleh ransomware.
-
Pilih file untuk membukanya di penampil online. (Ini tidak akan mengunduh file ke perangkat Anda.)
-
Jika Anda tidak melihat file tersebut, Anda akan memiliki opsi untuk mengunduhnya ke perangkat Anda agar dapat membukanya.
-
Ulangi langkah 1 dan 2 untuk sebanyak mungkin file yang ingin Anda lihat.
-
Jika file terinfeksi, pilih file saya yang terinfeksi untuk berpindah ke langkah berikutnya dalam proses pemulihan ransomware. Jika file Anda terlihat bagus dan Anda yakin mereka tidak terinfeksi dengan ransomware, pilih file saya ok.
Jika Anda memilih file saya ok, Anda akan keluar dari proses pemulihan ransomware dan Anda akan kembali menggunakan OneDrive seperti biasa.
Langkah 2: Bersihkan semua perangkat Anda
Di layar Bersihkan semua perangkat , Anda akan melihat instruksi untuk membersihkan semua perangkat tempat anda menggunakan OneDrive. Sebelum memulihkan file Anda, sangat penting untuk menggunakan perangkat lunak anivirus untuk membersihkan semua perangkat Anda. Jika tidak, file Anda dapat dienkripsi lagi saat Anda memulihkannya.
-
Pilih link untuk versi Windows yang Anda gunakan dan ikuti instruksi dalam artikel.
-
Ulangi langkah 1 untuk semua perangkat lain tempat Anda menggunakan OneDrive.
-
Setelah menyelesaikan langkah-langkah dalam artikel, kembali ke halaman Bersihkan semua perangkat Anda di situs web OneDrive dan pilih salah satu tombol berikut:
-
Semua perangkat saya bersih. Pilih tombol ini ketika Anda sudah selesai membersihkan semua perangkat, dan Anda siap untuk berpindah ke langkah terakhir dalam proses pemulihan, yaitu memulihkan file dari OneDrive.
-
Antivirus tidak dapat membersihkan semua perangkat saya. Pilih tombol ini setelah Anda mencoba membersihkan perangkat dan menemukan bahwa Anda tidak bisa membersihkan semua perangkat Anda untuk alasan apa pun. Kini Anda akan berada di halaman Atur ulang perangkat , yang mencantumkan informasi tentang cara mengatur ulang perangkat Anda.
Ikuti link berdasarkan sistem operasi Anda. Saat Anda telah membersihkan atau mengatur ulang semua perangkat Anda, kembali ke situs web OneDrive untuk kembali ke halaman reset Devices , pilih semua perangkat saya sudah bersih atau reset , lalu pilih OK.
-
Langkah 3: Pulihkan file Anda dari OneDrive
Langkah terakhir setelah semua perangkat Anda bersih adalah memulihkan OneDrive Anda.
Saat Anda mencapai langkah ini, waktu dan tanggal ransomware terdeteksi akan dipilih secara otomatis.
Pelajari selengkapnya
Pelajari cara menemukan file yang hilang atau tidak ditemukan di OneDrive atau menampilkan versi sebelumnya dari file Office.
Perlu bantuan lainnya?
|
|
Dapatkan bantuan online
|
|
|
Dukungan email
OneDrive for Business Admin juga dapat menampilkan Komunitas Teknologi OneDrive for Business, Bantuan untuk Admin OneDrive for Business, atau menghubungi dukungan Office 365 untuk bisnis. |
|
|
Memiliki umpan balik?
Kunjungi UserVoice OneDrive. |
Catatan: Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda? Berikut adalah artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.
