Pemecah masalah OneDrive for Business

Catatan: Artikel ini hanya berlaku untuk versi OneDrive for Businessaplikasi sinkronisasi sebelumnya (groove.exe). Biasanya, kami akan menyarankan Anda untuk menggunakan aplikasi sinkronisasi OneDrive yang lebih baru (onedrive.exe). Aplikasi OneDrive yang mana?

Masalah


Diagnostik OneDrive for Business (SPOneDriveForBusiness) mendeteksi kondisi tertentu dan mengumpulkan informasi untuk memecahkan masalah Microsoft OneDrive for Business. Diagnostik ini mendukung OneDrive for Business 2013 dan OneDrive for Business 2015.

Solusi

Artikel ini menguraikan informasi yang mungkin dikumpulkan dari komputer yang mencoba menyambungkan ke OneDrive for Business.

Izin yang diperlukan

Aturan dalam paket diagnostik gunakan akun administrator lokal dari komputer klien.

Hasil manifest

Tabel berikut ini mencantumkan file yang dikumpulkan saat Anda menjalankan SPOneDriveForBusiness, dan menjelaskan informasi yang berisi setiap file.

Deskripsi

Nama file

Berisi status setiap aturan yang dijalankan, termasuk kondisi bermasalah yang terdeteksi.

ResultReport. xml

Ini adalah transformasi xlst yang memformat hasil dalam file ResultReport. XML. Tidak berisi data pelanggan.

Results. xsl

Berisi informasi debug yang dihasilkan selama eksekusi manifest. Juga berisi pengaturan waktu pada setiap aturan yang dijalankan. Mungkin berisi data pelanggan. Namun, setiap upaya telah dilakukan untuk mengurangi jumlah.

SPOneDriveForBusiness. 0. debugreport. xml

Berisi informasi debug tambahan untuk eksekusi manifest. Mungkin berisi data pelanggan. Namun, setiap upaya telah dilakukan untuk mengurangi jumlah.

Stdout. log

Pemindaian inventaris aplikasi Office yang terinstal.

<ComputerName>_ROIScan. log dan

<ComputerName>_ROIScan. xml

OneDrive for Business Trace Cab file.

<ComputerName>_SPO_<lokal>_OneDriveTrace. Cab

File log pelacakan kejadian OneDrive for Business (log berdering).

<ComputerName>_SPO_<lokal>_OneDriveSpwLogs. Cab

Berisi log kejadian aplikasi

<ComputerName>_evtx_<lokal>_EventLogs. Cab

Laporan Power WER OneDrive for Business

<ComputerName>_cab_<lokal>_OneDriveWerReport. Cab

Berisi file Groove. exe. log

<ComputerName>_log_<lokal>_OneDriveGrooveExeLog. Cab

Berisi file Msosync. exe. log

<ComputerName>_log_<lokal>_OneDriveMsosyncExeLog. Cab

Berisi log MSO

<ComputerName>_log_<lokal>_OneDriveMsoLogs. Cab

Berisi laporan Windows Explorer WER AppCrash

<ComputerName>_cab_<lokal>_ExplorerWerReport. Cab

Berisi laporan MSOSync WER AppCrash

<ComputerName>_cab_<lokal>_MSOSyncWerReport. Cab

Berisi informasi untuk pemecahan masalah kesalahan dokumen duplikat

<ComputerName>_cfg_<lokal>_OneDriveDuplicateDocumentError. txt

Berisi produk dan versi file untuk setiap

proses berjalan

<ComputerName>_cfg_<lokal>_ProcessListReport. txt

Aturan OneDrive for Business

Prasyarat

Untuk menginstal paket ini, Anda harus memiliki Windows PowerShell 2,0 terinstal di komputer. Untuk informasi selengkapnya, masuk ke Windows Management Framework (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0, dan BITS 4,0).

Pemeriksaan berikut ini dilakukan oleh paket pemecah masalah OneDrive for Business.

ID aturan

Judul

Deskripsi

7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9

Masalah sinkronisasi dengan SharePoint online ketika folder OneDrive for Business (dulu SkyDrive Pro) memiliki ekstensi nama file yang diblokir

Pembatasan dan keterbatasan saat Anda menyinkronkan pustaka SharePoint ke komputer Anda melalui OneDrive for Business

4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB

Masalah sinkronisasi dengan SharePoint online ketika folder OneDrive for Business telah memblokir karakter file

Nama file dan tipe file yang tidak valid di onedrive, onedrive for Business, dan SharePoint

387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527

OneDrive for Business tidak terinstal di komputer klien

Instal versi Windows aplikasi sinkronisasi OneDrive baru

62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189

Nama file tidak boleh memiliki lebih dari 128 karakter untuk file yang akan ditambahkan ke folder Pustaka yang disinkronkan untuk mengunggah ke SharePoint online

Pembatasan dan keterbatasan saat Anda menyinkronkan pustaka SharePoint ke komputer Anda melalui OneDrive for Business

FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42

Nama folder tidak boleh memiliki lebih dari 250 karakter untuk folder yang akan ditambahkan ke folder Pustaka yang disinkronkan untuk mengunggah ke SharePoint online

Pembatasan dan keterbatasan saat Anda menyinkronkan pustaka SharePoint ke komputer Anda melalui OneDrive for Business

01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959

Jalur yang tidak cocok antara tipe penginstalan Office dan OneDrive.

9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA

Versi yang tidak cocok dengan tipe penginstalan Office dan OneDrive.

123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D

Kesalahan sinkronisasi OneDrive setelah mengonfigurasi manajemen hak informasi (IRM) pada pustaka

DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF

Kesalahan sinkronisasi OneDrive untuk mengubah nama file selagi file diunggah ke SharePoint online.

F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1

Kesalahan sinkronisasi ruang kosong OneDrive ketika mencoba menyinkronkan pustaka dokumen.

EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E

Kesalahan sinkronisasi awal OneDrive saat pengguna berusaha menyinkronkan pustaka dokumen yang memiliki manajemen hak informasi (IRM).

03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028

Tidak dapat menyinkronkan file ke SharePoint online karena tilde (~) di awal nama file.

Pembatasan dan keterbatasan saat Anda menyinkronkan pustaka SharePoint ke komputer Anda melalui OneDrive for Business

B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D

Mengembalikan nomor versi OneDrive for Business

63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1

Memeriksa direktori OneDrive for Business untuk folder yang tidak didukung

Pembatasan dan keterbatasan saat Anda menyinkronkan pustaka SharePoint ke komputer Anda melalui OneDrive for Business

2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438

Memeriksa direktori OneDrive for Business untuk batas ukuran file

Pembatasan dan keterbatasan saat Anda menyinkronkan pustaka SharePoint ke komputer Anda melalui OneDrive for Business

2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D

Memeriksa direktori OneDrive for Business untuk batas maksimum item

Pembatasan dan keterbatasan saat Anda menyinkronkan pustaka SharePoint ke komputer Anda melalui OneDrive for Business

2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F

Memeriksa daftar dan pustaka SharePoint yang disinkronkan untuk batas item maksimum

Pembatasan dan keterbatasan saat Anda menyinkronkan pustaka SharePoint ke komputer Anda melalui OneDrive for Business

17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7

Periksa apakah SignInOptions diatur ke default

Sinkronisasi OneDrive for Business mengembalikan kesalahan "kami tidak dapat tersambung ke situs SharePoint tertentu"

68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B

Periksa apakah UseOnlineContent diatur ke default

Kesalahan "fitur ini telah dinonaktifkan oleh administrator Anda" di Office 2013 dan 2016

70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC

Memeriksa kapasitas ruang disk dan Total komputer lokal

CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472

Periksa instalasi campuran MSI dan ClickToRun

Cara beralih dari instalasi MSI onedrive for Business (dulu SkyDrive Pro) mandiri untuk penginstalan klik-untuk-menjalankan onedrive for Business (dulu SkyDrive Pro)https://support.microsoft.com/help/2904296/how-to-switch-from-an-msi-installation-of-onedrive-for-business-formermandiri

6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974

Memeriksa Lacak ETL untuk kesalahan karakter Unicode yang tidak valid

A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB

Statistik direktori untuk folder OneDrive

6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2

Periksa batas karakter nama file untuk file Excel

Pesan kesalahan saat Anda membuka atau menyimpan file di Microsoft Excel: "nama file tidak valid"

7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93

Periksa apakah ukuran file tengah tabel melebihi 2 GB

BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0

Periksa urutan pengidentifikasi ikon shell

Sinkronisasi lapisan ikon hilang dari onedrive dan onedrive for Business

Informasi selengkapnya

Untuk informasi selengkapnya tentang sistem operasi yang dapat menjalankan paket diagnostik dukungan Microsoft, lihat informasi tentang layanan pemecahan masalah otomatis dan platform diagnostik dukungan.


Masih perlu bantuan? Masuk ke komunitas Microsoft.

Catatan:  Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda? Berikut adalah artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×