Pemberitahuan langganan muncul saat saya membuka aplikasi Office 365

Jika Anda melihat pemberitahuan untuk membeli, memperpanjang, atau mengaktifkan kembali langganan Office 365 saat Anda membuka Word, Excel, atau aplikasi Office lainnya, Anda harus mengambil tindakan untuk tetap menggunakan Office.

Bagaimana cara mendapatkan pemberitahuan untuk berhenti

Pilih pesan kesalahan di bawah ini untuk menampilkan langkah-langkah

Bagaimana pemberitahuan terlihat

Anda mungkin melihat salah satu batang peringatan berwarna kuning berikut di bagian atas aplikasi:

Memperlihatkan spanduk Perpanjang Langganan Anda dan tombol Beli

--atau--

Memperlihatkan contoh spanduk Langganan Kedaluwarsa dengan tombol Aktivasi Ulang

Mengapa hal tersebut terjadi

Metode berlangganan Office 365 Anda akan kedaluwarsa, atau telah kedaluwarsa. Untuk terus menggunakan Office, Anda harus memperpanjang langganan Office 365 .

Cara menonaktifkannya

Memperpanjang langganan Anda ke Office 365 dengan melakukan salah satu hal berikut:

  • Jika melihat PERPANJANG LANGGANAN ANDA di bilah peringatan berwarna kuning, pilih Beli, lalu ikuti langkah untuk memperpanjang langganan.

  • Jika melihat LANGGANAN KEDALUWARSA di bilah peringatan berwarna kuning, pilih Aktifkan ulang, lalu pilih Beli untuk memperpanjang Office secara online. Jika Anda membeli kunci produk Office 365 baru yang tidak terpakai dari pengecer, pilih Masukkan kunci.

Setelah memperpanjang langganan Anda, tutup semua aplikasi Office untuk menghapus pesan perpanjangan. Jika memerlukan bantuan memperpanjang langganan Anda, lihat Memperpanjang Office 365 untuk di rumah.

Bagaimana pemberitahuan terlihat

Anda mungkin melihat bilah peringatan berwarna kuning atau merah yang mencantumkan pesan ini di bagian atas aplikasi. Anda juga mungkin melihat layar Mari mulai dengan opsi untuk mencoba, membeli, atau mengaktifkan Office menggunakan kunci produk.

Mengapa hal tersebut terjadi

Jika Office telah diinstal sebelumnya di perangkat baru, Anda harus memulai Office 365 Home uji coba atau membeli Office untuk terus menggunakannya.

Cara menonaktifkannya dan tetap menggunakan Office 365

Untuk bantuan mengaktifkan Office pada perangkat baru Anda, lihat Mengaktifkan Office.

Bagaimana pemberitahuan terlihat

Anda mungkin melihat bilah peringatan berwarna kuning atau merah yang mencantumkan pesan ini di bagian atas aplikasi. Anda juga mungkin melihat layar Mari mulai dengan opsi untuk mencoba, membeli, atau mengaktifkan Office menggunakan kunci produk.

Mengapa hal tersebut terjadi

Jika Office telah diinstal sebelumnya di perangkat baru, Anda harus memulai Office 365 Home uji coba atau membeli Office untuk terus menggunakannya.

Cara menonaktifkannya dan tetap menggunakan Office 365

Untuk bantuan mengaktifkan Office pada perangkat baru Anda, lihat Mengaktifkan Office.

Bagaimana pemberitahuan terlihat

Anda mungkin melihat bilah peringatan berwarna kuning di bagian atas aplikasi:

Cuplikan layar bilah peringatan Produk Dinonaktifkan

Anda juga mungkin melihat kotak dialog yang terlihat seperti ini:

Cuplikan layar yang memperlihatkan pesan kesalahan Produk Dinonaktifkan

Mengapa hal tersebut terjadi

Instalasi Office di komputer Anda keluar atau dinonaktifkan menggunakan instruksi di Menonaktifkan instalasi Office 365. Ini biasanya dilakukan untuk memperbolehkan Anda masuk ke perangkat Office lainnya (Office 365 Home) atau untuk mengosongkan Instalasi Office (Office 365 untuk bisnis).

Cara menonaktifkannya dan tetap menggunakan Office 365

Pilih masuk dan masukkan akun Office 365 Anda. Ini akan mengaktifkan Office. Jika Anda telah mencapai batas masuk Anda (Office 365 Home), atau jika tidak ada instalan Office yang dibiarkan (Office 365 untuk bisnis), Anda bisa keluar dari atau menonaktifkan penginstalan Office lainnya menggunakan langkah-langkah dalam menonaktifkan penginstalan office 365.

Bagaimana pemberitahuan terlihat

Anda mungkin melihat bilah peringatan berwarna kuning di bagian atas aplikasi:

Cuplikan layar dari bilah peringatan "Tidak Dapat Memverifikasi Langganan"

Anda juga mungkin melihat kotak dialog yang terlihat seperti ini:

Cuplikan layar dari pesan kesalahan "Tidak Dapat Memverifikasi Langganan"

Mengapa hal tersebut terjadi

Meskipun Anda tidak perlu online setiap waktu untuk menggunakan Office, Internet perlu tersambung secara berkala sehingga Office dapat memverifikasi bahwa langganan Anda masih aktif. Jika Office tidak dapat memeriksa status langganan untuk jangka waktu yang diperpanjang (biasanya sekitar 30 hari), pesan Tidak Dapat Memverifikasi Langganan akan terlihat, dan Office akan langsung masuk ke mode fungsi berkurang.

Cara menonaktifkannya

Sambungkan kembali Internet, kemudian pilih Coba lagi.

Bagaimana pemberitahuan terlihat

Anda mungkin melihat bilah peringatan berwarna kuning di bagian atas aplikasi dengan salah satu pesan berikut:

"PEMBERITAHUAN AKUN. Metode berlangganan Office 365 Anda memiliki perubahan tertunda. Untuk terus menggunakan aplikasi tanpa gangguan, silakan masuk sekarang.”

"PEMBARUAN DIPERLUKAN. Metode berlangganan Office 365 Anda memiliki perubahan tertunda. Harap terapkan perubahan sekarang agar dapat terus menggunakan aplikasi."

Mengapa hal tersebut terjadi

Organisasi Anda beralih ke paket Office 365 untuk bisnis yang berbeda, dan Anda perlu menginstal versi Office yang disertakan dengan paket baru Anda. Jika Anda menggunakan Office 2016, cukup perbarui Office. Jika Anda menggunakan Office 2013, hapus instalan dan instal ulang Office.

Cara menonaktifkannya

Ikuti langkah-langkah dalam “Pemberitahuan Akun” muncul di Office setelah mengalihkan paket Office 365 untuk menginstal ulang atau memperbarui Office.

Bagaimana pemberitahuan terlihat

Anda mungkin melihat bilah peringatan berwarna kuning di bagian atas aplikasi dengan pesan berikut:

"PEMBERITAHUAN AKUN. Kami mengalami masalah dengan langganan Office 365 Anda dan memerlukan bantuan Anda untuk memperbaikinya. "

Mengapa hal tersebut terjadi

Pesan ini sering dipicu oleh masalah dengan pembayaran langganan Office 365 Anda. Misalnya, jika pembayaran ditolak karena kartu kredit yang kedaluwarsa atau dibatalkan, langganan Anda mungkin menjadi kedaluwarsa atau ditangguhkan.

Untuk bantuan memperbaiki masalah ini, lihat Kesalahan Office "Pemberitahuan Akun: Kami mengalami masalah dengan langganan Office 365 Anda.”

Bagaimana pemberitahuan terlihat

Memperlihatkan Produk Tanpa Lisensi di bilah judul berwarna merah, antarmuka yang dinonaktifkan, dan banner pesan

Anda mungkin mendapatkan pesan ini karena berbagai alasan. Jika Anda melihat produk tanpa lisensi, atau pesan kesalahan yang berbeda, cobalah langkah pemecahan masalah dalam produk tanpa lisensi dan kesalahan aktivasi di Office.

Apa yang terjadi jika Anda tidak melakukan apa pun

Jika Anda tidak menanggapi pemberitahuan tersebut, pada akhirnya Office akan berjalan dengan mode fungsi berkurang dan akan memperlihatkan Pemberitahuan Produk Tanpa Lisensi. Anda masih dapat membuka serta mencetak dokumen namun tidak dapat mengeditnya atau membuat dokumen baru.

Tips: Untuk sementara, gunakan Office Online secara gratis di browser web Anda. Masuk ke Office.com untuk mengakses versi gratis.

Jika Anda masih mendapatkan pemberitahuan setelah memperpanjang atau membeli Office 365

Anda mungkin masih harus memasukkan kunci produk, jika membeli kotak atau kartu fisik dari toko ritel. Bahkan jika sudah membayarnya, langganan tidak akan dimulai hingga Anda memasukkan kunci produk di kotak atau kartu, atau mengikuti tautan dalam tanda terima email. Untuk bantuan dengan menggunakan kunci produk untuk memperpanjang langganan Office 365 Anda, lihat memperpanjang Office 365 untuk di rumah .

Periksa status perpanjangan Anda secara online sebelum menghubungi dukungan. Untuk memastikan bahwa langganan Anda telah berhasil diperpanjang, cari tahu kapan langganan akan kedaluwarsa. Jika tanggal kedaluwarsa terlihat tidak sesuai, hubungi Dukungan Microsoft.

Masih perlu bantuan? Hubungi dukungan.

Untuk Office 365 Home, Personal, atau University, Hubungi dukungan.

Jika Anda menggunakan Office 365 di kantor atau sekolah, hubungi admin Office 365 atau departemen TI Anda.

Tips: Untuk sementara, gunakan Office Online secara gratis di browser web Anda. Masuk ke Office.com untuk mengakses versi gratis.

Catatan:  Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda? Berikut adalah artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×