Outlook tidak merespons, terhenti dalam "Pemrosesan," berhenti bekerja, berhenti berfungsi, atau mengalami hang

Outlook tidak merespons, terhenti dalam "Pemrosesan," berhenti bekerja, berhenti berfungsi, atau mengalami hang

Catatan:  Kami ingin secepatnya menyediakan konten bantuan terbaru dalam bahasa Anda. Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda di bagian bawah halaman ini? Berikut artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Apakah Anda mendapatkan kesalahan Outlook tidak merespons? Apakah Outlook terhenti di layar yang hanya berkata "Memproses"? Atau apakah Outlook mengalami hang, berhenti berfungsi, atau berhenti bekerja saat Anda membuka file atau mengirim pesan email?

Ada beberapa kemungkinan alasan yang menyebabkan Outlook berperilaku seperti ini. Kami telah memberikan beberapa solusi yang dapat dilakukan, diurutkan dari yang paling cepat hingga yang paling memakan waktu.

Memulai Outlook dalam mode aman untuk memperbaiki layar "Memproses"

Jika Outlook berhenti merespons di layar yang berkata "Memproses," tutup Outlook, mulai dalam mode aman, lalu tutup dan buka secara normal untuk memperbaiki masalahnya.

  1. Tutup Outlook.

  2. Luncurkan Outlook dalam mode aman dengan memilih salah satu opsi berikut ini.

    • In Windows 10, choose Start, type Outlook.exe /safe, and press Enter.

    • In Windows 7, choose Start, and in the Search programs and files box, type Outlook /safe, and then press Enter.

    • In Windows 8, on the Apps menu, choose Run, type Outlook /safe, and then choose OK.

  3. Tutup Outlook, lalu buka secara normal.

Jika Outlook tidak terhenti di layar yang berkata "Memproses," atau solusi ini tidak mengatasi masalah Anda, lanjutkan ke langkah-langkah di bawah ini.

Langkah 1: Apakah ada kotak dialog yang terbuka?

Beberapa hal yang Anda lakukan di Outlook meminta konfirmasi. Sebagai contoh, pada kali pertama Anda mencoba Tutup Semua di daftar pengingat, Outlook bertanya apakah Anda yakin untuk melakukannya. Jika tidak memilih opsi di kotak dialog tersebut, Outlook tidak memungkinkan Anda melakukan hal lainnya. Periksa apakah ada kotak dialog yang terbuka. Menekan Alt+Tab akan membantu Anda beralih dari jendela ke jendela dan membantu Anda melihat kotak dialog yang mungkin menghentikan Outlook untuk merespons.

Jika tidak ada kotak dialog yang terbuka, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Pastikan Outlook tidak sedang menjalankan proses yang besar atau panjang

Jika Anda mencoba menghapus atau memindahkan sejumlah besar pesan sekaligus, Outlook mungkin tampak mengalami hang, namun sebenarnya sedang bekerja di balik layar. Periksa bilah status di bagian bawah layar. Jika Outlook sedang memproses ratusan atau ribuan pesan sekaligus, Outlook mungkin tampak terhenti. Beri waktu beberapa menit untuk menyelesaikan proses, dan Outlook akan berfungsi kembali.

Jika Outlook tidak sedang menjalankan proses yang besar atau panjang, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 3: Instal pembaruan Windows dan Office terkini

Outlook bekerja paling baik jika telah diperbarui. Kami merekomendasikan Anda mengatur Windows Update untuk secara otomatis mengunduh dan menginstal pembaruan yang direkomendasikan. Perbaikan bug, fitur baru, dan penyempurnaan kinerja dirilis secara teratur.

Jika menginstal pembaruan terkini tidak mengatasi masalah Anda, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 4: Perbaiki program Office Anda

Memperbaiki program Office Anda dapat mengatasi masalah dengan Outlook yang tidak merespons, mengalami hang, atau berhenti berfungsi. Kesalahan dalam file Office diperbaiki secara otomatis.

  1. Tutup semua program Office yang sedang berjalan.

  2. In Control Panel, choose Programs and Features.

  3. In the list of installed programs, right-click Microsoft Office 2016 or Microsoft Office 2013, and then choose Change.

Jika memperbaiki program Office tidak mengatasi masalah, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 5: Perbaiki file data Outlook Anda

Ketika menginstal Office, Alat Perbaikan Kotak Masuk (SCANSPST.EXE) juga diinstal di PC Anda. Alat Perbaikan Kotak Masuk dapat mengatasi masalah dengan memindai file data Outlook dan memperbaiki kesalahan.

Jika memperbaiki file data Outlook tidak mengatasi masalah, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 6: Buat profil pengguna baru

Profil Anda menyimpan berbagai pengaturan yang mengontrol tampilan dan nuansa Outlook. Anda dapat membuat profil baru kemudian menambahkan akun email ke profil yang baru.

  1. Tutup Outlook.

  2. Pilih salah satu hal berikut ini:

    • In Windows 10, choose Start. Type Control Panel and press Enter. Choose User Accounts > Mail > Show Profiles.

    • In Windows 8, open the Apps menu, choose Control Panel > Mail > Show Profiles.

    • In Windows 7, choose Start > Control Panel > Mail > Show Profiles.

  3. Choose Add, and in the Profile Name box, type a profile name, and then choose OK.

  4. Masukkan alamat email dan kata sandi untuk akun email utama yang Anda gunakan di Outlook, lalu lakukan langkah-langkah untuk membuat profil.

  5. Once the profile is created, on the Show Profiles dialog, choose Prompt for a profile to be used.

  6. Mulai Outlook dan pilih profil baru Anda.

If creating a new profile solves your issue, you can return to the Show Profiles dialog and delete your old profile.

Perlu bantuan tambahan?

Jika mengalami masalah dengan Outlook sebagai bagian dari langganan Office 365 untuk bisnis, kami dapat mendiagnosis dan memperbaiki beberapa masalah umum Outlook untuk Anda. Jika alat otomatis kami tidak dapat memperbaiki masalah, Anda tidak menggunakan Office 365 untuk bisnis, atau ingin berbicara dengan dukungan, silakan hubungi Answer Desk.

Mulai

Let us fix your issue
Automatically diagnose and fix Outlook issues

Bantuan

Perlu bantuan lainnya?
Hubungi Answer Desk.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×