Outlook mengalami hang ketika mengklik dalam folder Riwayat Percakapan

Terakhir Diperbarui: 18 April 2018

MASALAH

Ketika mengklik item dalam folder Riwayat Percakapan, Outlook mengalami hang atau menampilkan pesan kesalahan "Tidak merespons". Masalah ini mungkin juga terjadi ketika mengklik item Skype dan pesan suara email.

STATUS: SOLUSI

Jika Outlook mengalami kombinasi kesalahan tertentu ketika mencoba memecahkan kelas pesan, Outlook akan memeriksa pustaka Formulir Organisasi di server Folder Publik untuk memastikan kelas pesan yang sesuai tersedia. Hal ini akan memulai sambungan tambahan ke server Folder Publik untuk memecahkan kelas pesan.  Outlook dapat mengalami hang yang disebabkan penundaan dalam waktu respons folder publik dan Autodiscover. Contoh kelas pesan dari laporan terbaru adalah IPM.Note.Microsoft.Conversation. Masalah ini juga dapat membesar jika folder publik tidak dikonfigurasi secara optimal atau Exchange 2007 versi lama yang tidak didukung digunakan.

Dukungan telah mengidentifikasi kemungkinan dua solusi sisi klien. Masing-masing solusi akan menghilangkan fungsi default Outlook serta menghilangkan sebagian besar atau seluruh masalah hang:

  • ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain

  • DisableOrganizationalForms

Jalur registri lengkap, DWORD, dan nilai untuk masing-masing sebagai berikut:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
DWORD: ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain
NILAI: 1

Referensi KB 2212902

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ 
DWORD: DisableOrganizationalForms
NILAI: 1

Menonaktifkan fungsi pustaka formulir organisasi di Outlook.

Organisasi Anda dapat menggunakan beberapa fungsi di atas. Kami menyarankan untuk menguji atau menyebarkan solusi ke sekelompok pengguna terlebih dahulu guna mengonfirmasi bahwa solusi mengurangi masalah atau jika hal tersebut menyebabkan konsekuensi yang tidak diinginkan.

Sumber Daya Lainnya

Ikon Pakar (otak, gerigi)

Tanyakan kepada para ahli

Hubungi para ahli, diskusikan berita terkini dan praktik terbaik Outlook, serta baca blog kami.

Komunitas Teknologi Outlook

Ikon Komunitas

Dapatkan bantuan dalam komunitas

Ajukan pertanyaan dan temukan solusi dari Agen Dukungan, MVP, Teknisi, dan pengguna Outlook.

Forum Outlook untuk Jawaban

Ikon permintaan fitur (bola lampu, ide)

Sarankan fitur baru

Kami sangat senang membaca saran dan umpan balik Anda! Bagikan pendapat Anda. Kami mendengarkan.

UserVoice Outlook

Lihat Juga

Perbaikan atau solusi untuk masalah terbaru di Outlook untuk Windows

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×