Outlook meminta nomor telepon untuk akun Outlook.com

Terakhir Diperbarui: 11 Juni 2019

MASALAH

Pada 29 Mei, Tim Outlook mengaktifkan OAuth untuk akun Outlook.com.  Setelah perubahan ini, beberapa pengguna akan melihat perintah untuk mengonfirmasikan nomor telepon.  Perintah ini muncul meskipun nomor telepon yang valid sudah ditetapkan untuk akun pengguna tersebut di pengaturan keamanan Akun Microsoft.  Setelah nomor telepon yang valid dimasukkan, terdapat kesalahan dan perintah telepon tersebut tidak dikonfirmasi.

Kesalahan:

“Akun Microsoft tidak ada  Masuk ke akun lain atau buat akun baru. "

Permintaan telepon Outlook.com

STATUS: DIPERBAIKI

Perbaikan telah dirilis untuk masalah ini pada Pembaruan Umum 11 Juni 2019 Versi 1905 Build 16.0.11629.20246.  

Untuk segera menginstal pembaruan, buka Outlook lalu klik File, Akun Office, Opsi Pembaruan, Perbarui Sekarang.

Solusi nomor 1

Jika Anda masih melihat masalah ini, silakan gunakan solusi yang disarankan. 

Catatan:  Solusi ini tidak akan berlaku untuk pengguna yang memiliki Office versi Windows Store yang juga dikenal dengan Office Centennial.  Office versi Windows Store memiliki registri yang divirtualisasi dan tidak mudah dimodifikasi.  

Catatan: Gunakan Cara menambahkan, mengubah, atau menghapus subkey registri dan nilainya menggunakan file. reg untuk panduan tentang cara menggunakan regedit.

Langkah 1 - Tutup Outlook dan hapus kunci registri Identitas untuk akun Outlook.com.

  1. Tutup Outlook.

  2. Pilih Mulai lalu pilih Jalankan. Ketikkan regedit dalam kotak Buka, lalu klik OK.

  3. Pilih microsoftaccount_username@hotmail.com_SSPI yang terletak di sini: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities\. Ini adalah subkey yang menyimpan item registri yang ingin Anda hapus.

  4. Klik kanan pada kunci registri Identitas untuk akun Anda, lalu pilih Hapus.

Catatan: Biasanya, akun yang mengalami masalah perintah telepon memiliki prefiks microsoftaccount.  Inilah yang sebagian menyebabkan Outlook mendapatkan informasi yang salah untuk akun tersebut lalu meminta nomor telepon.

Langkah 2 - Hapus entri pengelola mandat untuk akun Outlook.com.

  1. Gunakan artikel ini untuk langkah-langkah mengakses Pengelola Mandat, Mengakses Pengelola Mandat.

  2. Setelah membuka Pengelola Mandat, pilih Kredensial Windows.

  3. Di bawah Kredensial Windows temukan Kredensial Generik dan temukan entri untuk akun Outlook.com Anda.

  4. Pilih kredensial Outlook.com lalu pilih Hapus.  Jika ada lebih dari satu entri, hapus semuanya.

Solusi #2

Jika langkah-langkah di atas tidak berlaku karena Anda memiliki Office versi Windows Store atau karena suatu alasan langkah-langkah tersebut tidak berhasil, buatlah profil Outlook lain untuk mengatasi masalah tersebut.

Gunakan langkah-langkah dalam artikel ini untuk membuat profil lain, Membuat profil Outlook

Sumber Daya Lainnya

Ikon Pakar (otak, gerigi)

Tanyakan kepada para ahli

Terhubung dengan para ahli, diskusikan praktik terbaik dan berita terkini Outlook, serta baca blog kami.

Komunitas Teknologi Outlook

Ikon Komunitas

Dapatkan bantuan dalam komunitas

Ajukan pertanyaan dan temukan solusi dari Agen Dukungan, MVP, Teknisi, dan pengguna Outlook.

Forum Outlook di Answers

Ikon permintaan fitur (bola lampu, ide)

Sarankan fitur baru

Kami sangat senang membaca saran dan umpan balik Anda! Bagikan pendapat Anda. Kami mendengarkan.

UserVoice Outlook

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×