Mitra: menggunakan kunci produk untuk menyiapkan langganan pelanggan

Setelah membeli kunci produk Office 365, Anda dapat menukarkannya dan menyiapkan langganan Office 365 untuk pelanggan. Kemudian, tambahkan pengguna dan migrasikan email dan data pelanggan ke Office 365. Jika klien menambahkan nomor mitra rekaman (POR) ke langganan tersebut, Anda berhak mendapatkan keuntungan mitra tambahan dan dapat menawarkan pendelegasian administrasi kepada pelanggan.

Catatan: Artikel ini ditujukan untuk mitra Office 365. Jika membutuhkan bantuan kunci produk Office 365, tetapi Anda bukan mitra, lihat Menemukan dan memasukkan kunci produk Office 365 untuk bisnis.

Apa yang ingin Anda lakukan?

Menukarkan kunci produk Office 365 dan menyiapkan langganan Office 365 pelanggan Anda

Mengelola akun pelanggan Anda pada saat perpanjangan langganan

Menukarkan kunci produk Office 365 dan menyiapkan langganan Office 365 pelanggan Anda

Setelah mendapatkan kunci produk Office 365 untuk pelanggan, Anda dapat menukarkan kunci produk dan membuat langganan Office 365.

Catatan: 

  • Saat menyiapkan langganan Office 365, masukkan informasi pengguna untuk orang di organisasi pelanggan yang akan menjadi admin organisasi. Ketika membuat langganan, orang tersebut otomatis mendapatkan hak admin dan diberikan lisensi Office 365.

  • Jika merupakan admin yang didelegasikan untuk pelanggan, Anda mendapatkan hak admin ketika menyiapkan diri sendiri sebagai admin yang didelegasikan. Namun, Anda tidak memerlukan lisensi Office 365 untuk mengelola akun pelanggan atas nama mereka.

Apa itu kunci produk Office 365 dan bagaimana cara menggunakannya?   

Kunci produk Office 365 merupakan kode alfanumerik 25 karakter yang dapat digunakan untuk mengaktifkan langganan Office 365, menambahkan pengguna, dan memperpanjang langganan Office 365. Jika merupakan mitra yang disahkan untuk menjual Office 365, Anda dapat membeli kartu kunci produk Office 365 melalui program Microsoft Open.

Catatan: Semua mitra bisa menjual Office 365 sepanjang mereka membangun hubungan penjual dengan distributor resmi. Untuk informasi selengkapnya tentang program Lisensi Microsoft Dalam Jumlah Besar, program Lisensi Terbuka Microsoft, dan menjual Office 365, lihat Lisensi Microsoft Dalam Jumlah Besar.

Prosedur

Langkah-langkah

Menukarkan kunci produk Office 365

Selesaikan prosedur berikut untuk menggunakan kunci produk untuk pelanggan Anda.

  1. Masuk ke Menukarkan kunci produk Office 365.

  2. Baca instruksinya, klik Saya memahami bahwa saya merupakan orang yang tepat yang akan melakukan ini untuk organisasi, lalu klik Mulai.

  3. Ketikkan kunci produk Office 365. Jika Anda memiliki kunci produk tambahan untuk ditambahkan, klik Tambahkan kunci produk lain, tambahkan semua kunci produk Anda, lalu klik Berikutnya.

  1. Di halaman Semua sudah benar?, tinjau informasi yang telah dimasukkan, lalu klik Selesai menambahkan kunci produk.

    Penting: Jangan tutup jendela browser Anda hingga Anda menyelesaikan beberapa langkah berikutnya. Jika Anda menutup jendela browser, Anda harus menebus kunci produk Anda lagi.

Setelah memasukkan kunci produk, buat langganan Office 365 pelanggan dengan menyelesaikan langkah berikut ini.

  1. Pada halaman Memulai, klik Mulai langkah 2 untuk memulai membuat akun Anda.

  2. Ketikkan informasi yang diperlukan untuk admin dalam organisasi pelanggan, termasuk negara atau kawasan, nama organisasi, dan nama admin.

Catatan: Jika negara atau kawasan Anda tidak tercantum, negara atau kawasan Anda tidak memiliki layanan Office 365.

  1. Setelah Anda melengkapi informasi yang diperlukan, klik Buat akun saya.

Kini Anda bisa mulai menambahkan pengguna dan memindakan email dan data ke Office 365 untuk organisasi pelanggan Anda. Anda bisa menyelesaikan tugas ini sekarang atau nanti.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara menambahkan pengguna, menyetel email, menambahkan domain, dan tugas lain untuk pelanggan Anda, lihat:

Menyiapkan Office 365 untuk bisnis

Mengirimkan penawaran pendelegasian administrasi ke pelanggan Anda

Untuk mendapat akses administratif penuh ke semua layanan dan langganan pelanggan Anda, Anda harus menjadi admin yang didelegasikan oleh pelanggan. Untuk menjadi admin yang didelegasikan, lakukan yang berikut.

  1. Pada bagian atas halaman pusat admin, klik Mitra.

  2. Pada halaman Gambaran umum mitra, klik Kirim penawaran pendelegasian administrasi.

  3. Buat pesan untuk menawarkan pendelegasian administrasi ke pelanggan Anda, dan kirimkan kepada pelanggan Anda.

  4. Pelanggan harus menerima penawaran Anda sebelum Anda bisa menjalankan tugas administrasi atas nama pelanggan.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengirimkan penawaran pendelegasian administrasi ke pelanggan Anda, lihat Menawarkan pendelegasian administrasi.

Catatan: Anda harus terdaftar dalam program Microsoft Cloud Essentials agar memenuhi syarat untuk menawarkan administrasi delegasi. Untuk informasi selengkapnya, lihat program Microsoft Cloud Essentials.

Mengelola langganan pelanggan Anda pada saat perpanjangan langganan

Pelanggan dan Anda, jika Anda tercantum sebagai POR pelanggan, mulai terima pemberitahuan perpanjangan langganan 60 hari, 30 hari, 7 hari, dan 1 hari sebelum langganan kedaluwarsa.

Ketika masa langganan pelanggan akan kedaluwarsa, Anda dapat membantu memperpanjang langganan Office 365 dengan kunci produk untuk meneruskan tagihan langsung ke pelanggan. Anda juga dapat memilih untuk mengalihkan pelanggan ke penagihan langsung dari Microsoft. Jika langganan diperpanjang menggunakan penagihan langsung, langganan baru akan segera dimulai. Dalam hal ini, pelanggan tidak boleh memperpanjang langganan sebelum masa berlangganan habis.

Jika pelanggan tidak memperpanjang langganan mereka tepat waktu, mereka masih dapat menggunakan Office 365 selama 30 hari setelah tanggal kedaluwarsa langganan. Pelanggan dapat mengaktifkan langganan kembali dan data mereka akan dipertahankan hingga 120 hari setelah tanggal kedaluwarsa. Untuk mempelajari selengkapnya tentang hal yang terjadi setelah langganan kedaluwarsa, lihat Apa yang terjadi pada data dan akses saat langganan Office 365 untuk bisnis saya berakhir?.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Menjual kepada dan melayani pelanggan Microsoft Cloud.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×