Mitra: Membangun bisnis dan mengelola langganan mitra Office 365 Anda

Sebagai Mitra Awan Microsoft yang sah, Office 365 menawarkan kesempatan bagi Anda untuk mengembangkan basis klien dan menciptakan hubungan yang langgeng dengan klien. Dengan Office 365, mereka dapat menggunakan layanan berbasis awan, tidak perlu mengelola pencadangan data, perangkat keras server, dan pembaruan server. Mereka bersedia membayar biaya bulanan atau tahunan untuk kenyamanan yang disediakan oleh layanan ini dan layanan lainnya. Gunakan fiturnya di Pusat admin mitra untuk mengirim undangan uji coba dan penawaran pembelian kepada klien, serta untuk menawarkan layanan pendelegasian administrasi, tergantung pada layanan yang dapat Anda sediakan. Kunci produk juga dapat digunakan untuk menyiapkan langganan Office 365 klien.

Ketika masuk ke Office 365, klik Mitra untuk masuk ke Pusat admin mitra. Anda akan melihat link berbeda di halaman Manajemen klien atau Gambaran umum mitra, bergantung pada tipe layanan yang diotorisasi untuk Anda sediakan.

Apa yang ingin Anda lakukan?

Memverifikasi informasi perusahaan Anda

Mengelola langganan perusahaan Anda

Mengelola klien

Membuat dan mengirim undangan percobaan

Membuat dan mengirim penawaran pembelian

Menawarkan pendelegasian administrasi

Menggunakan kunci produk untuk menyiapkan langganan klien

Memverifikasi informasi perusahaan Anda

Sebelum berkomunikasi dengan klien Anda untuk pertama kalinya, pastikan bahwa informasi perusahaan Anda benar. Klien bisa melihat informasi perusahaan Anda, seperti nomor telepon dan alamat email, di berbagai lokasi di Office 365.

Nama perusahaan Anda muncul sebagai link di sudut kanan atas halaman Manajemen klien atau Gambaran umum mitra. Klik link ini untuk menampilkan informasi perusahaan Anda. Jika Anda adalah admin global, Anda bisa mengedit informasi ini. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengubah alamat organisasi Anda dan informasi profil lainnya.

Mengelola langganan perusahaan Anda

Sebagai mitra, Anda memiliki langganan perusahaan Office 365 sendiri yang menyertakan akun pengguna. Buka Dasbor > Pengguna > Pengguna Aktif untuk mengelola pengaturan bagi pengguna dan admin perusahaan Anda.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengelola pengguna Anda, lihat Membuat atau mengedit pengguna.

Saat membuat pengguna baru atau mengedit pengguna yang sudah ada, tetapkan izin admin untuk pengguna tersebut.

Catatan: Pastikan bahwa klien tidak dipilih di tampilan daftar Manajemen Klien.

  1. Masuk ke Dasbor > Pengguna > Pengguna Aktif.

  2. Pada halaman Pengguna aktif, klik Tambahkan  Tambahkan . Atau, klik nama pengguna yang ingin Anda edit, lalu klik Edit  Edit .

  3. Pada tab Pengaturan, opsi tambahan ini tersedia untuk mitra:

  4. Tetapkan akses administratif ke perusahaan Anda: Klik Ya untuk memberikan akses kepada pengguna ke halaman Admin. Pilih peran dari daftar untuk memberi pengguna hak istimewa admin untuk perusahaan Anda.

  5. Tetapkan akses administratif ke perusahaan yang Anda dukung: Klik Ya untuk memungkinkan pengguna membuat undangan percobaan dan penawaran pembelian pada halaman Gambaran umum mitra. Pilih akses yang sesuai dari daftar:

    • Administrasi penuh: Peran ini memiliki hak istimewa yang sama dengan peran admin global untuk perusahaan yang Anda dukung.

    • Administrasi terbatas: Peran ini memiliki hak istimewa yang sama seperti peran admin kata sandi untuk perusahaan yang Anda dukung.

Untuk informasi selengkapnya tentang peran dan izin admin, lihat Menetapkan peran admin.

Mungkin Anda juga perlu mengelola domain dan mengonfigurasi pengaturan layanan. Untuk informasi selengkapnya tentang cara menyiapkan dan mengelola langganan Office 365, lihat Menyiapkan Office 365 untuk bisnis.

Mengelola klien

Catatan:  Fitur ini hanya tersedia untuk mitra yang sah untuk menawarkan pendelegasian administrasi dan untuk penyedia layanan yang sah.

Anda dapat membantu pelanggan dengan mengelola akun mereka, membuat dan mengirim permintaan layanan, serta mengatur ulang kata sandi. Jika mengelola kurang dari 100 klien, fitur Manajemen klien baru yang akan digunakan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengelola klien di pusat admin Mitra.

Jika Anda mengelola 100 klien atau lebih, lihat Menemukan dan membantu pelanggan.

Membuat dan mengirim undangan percobaan

Catatan:  Fitur ini hanya tersedia untuk mitra yang merupakan penasihat langganan resmi.

Anda bisa membuat dan mengirim undangan untuk dikirimkan kepada pelanggan sehingga mereka bisa mencoba Office 365. Satu undangan bisa berisi satu langganan percobaan.

Jika sudah tersertifikasi untuk menawarkan pendelegasian administrasi, Anda dapat menambahkan sebuah opsi pada undangan uji coba agar dapat mengelola langganan atas nama pelanggan. Hal ini memudahkan pelanggan mencoba Office 365.

Saat membuat undangan percobaan, sebuah URL kustom dibuat untuk Anda. URL ini memiliki kode yang disematkan yang mengidentifikasi Anda sebagai penasihat langganan. Anda bisa menggunakan URL ini untuk satu atau beberapa pelanggan. Anda bisa mengirimkan URL ke pelanggan Anda dalam email atau mempostingnya di situs web Anda.

Untuk informasi selengkapnya tentang undangan uji coba, lihat Membuat undangan uji coba.

Membuat dan mengirim penawaran pembelian

Catatan:  Fitur ini hanya tersedia untuk Mitra Awan Microsoft yang merupakan penasihat langganan resmi.

Setelah mengirim undangan uji coba ke pelanggan, tindak lanjuti dengan penawaran pembelian. Anda dapat mengustomisasi penawaran sehingga penawaran tersebut menyertakan layanan spesifik yang dibutuhkan pelanggan, juga jumlah lisensi pengguna yang benar. Jika sudah tersertifikasi untuk menawarkan pendelegasian administrasi, Anda dapat menambahkan opsi pada penawaran pembelian agar dapat mengelola langganan atas nama pelanggan.

Saat membuat penawaran pembelian, sebuah URL kustom dibuat untuk Anda. URL ini memiliki kode yang disematkan yang mengidentifikasi Anda sebagai penasihat langganan. Anda bisa menggunakan URL ini untuk satu pelanggan atau banyak pelanggan. Kirimkan URL ke pelanggan dalam email atau mempostingnya di situs web Anda.

Jika pelanggan menginginkan jumlah lisensi yang berbeda, kirimi mereka penawaran baru atau mereka bisa mengubah jumlah lisensi saat mereka membeli langganan.

Untuk informasi selengkapnya tentang penawaran pembelian, lihat Membuat penawaran pembelian.

Menawarkan pendelegasian administrasi

Catatan:  Fitur ini hanya tersedia untuk Mitra Awan Microsoft yang bersertifikasi untuk menawarkan pendelegasian administrasi.

Jika memiliki klien yang sudah berlangganan Office 365, beri mereka dukungan yang lebih besar dengan menawarkan pendelegasian administrasi. Sebagai delegasi administrator, Anda menjalankan sebagian besar tugas administrasi untuk langganan klien.

Saat mengirim undangan percobaan atau penawaran pembelian, Anda bisa menawarkan pendelegasian administrasi kepada klien Anda. Anda juga bisa mengirim penawaran pendelegasian administrasi setelah klien membeli langganan.

Untuk mengelola layanan atas nama klien, klien harus mengotorisasi Anda sebagai administrator yang didelegasikan dengan menerima tawaran Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menawarkan pendelegasian administrasi.

Menggunakan kunci produk untuk menyiapkan langganan klien

Catatan: Fitur ini hanya tersedia untuk Mitra Awan Microsoft yang merupakan penasihat langganan resmi.

Anda dapat menyediakan langganan Office 365 untuk klien dengan membeli kunci produk Office 365, lalu menyiapkan langganan Office 365 untuk klien. Tawarkan juga pendelegasian administrasi kepada klien pada waktu yang sama. Jika tercantum sebagai mitra rekaman (POR) untuk klien, Anda dapat menerima keuntungan tambahan, seperti pemberitahuan tentang perubahan pada langganan klien. Anda harus menjadi mitra penasihat langganan agar tercantum sebagai POR untuk klien.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara menggunakan kunci produk untuk menyiapkan langganan klien, lihat Menggunakan kunci produk untuk menyiapkan langganan pelanggan.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×