Menyimpan log di aplikasi Lync Bursa Windows

Jika Anda atau orang yang berbicara dengan Anda di Lync mengalami masalah seperti suara yang bergema, berisik, atau distorsi, simpan log panggilan sebelum Anda mengakhiri panggilan. Log ini bisa membantu tim dukungan teknis Anda memecahkan masalah dengan kualitas audio.

Log ini berisi rekaman 30 detik terakhir panggilan Anda sebelum Anda memilih tombol Simpan log. Anda bisa meninjau rekaman ini sebelum mengirimkannya ke tim dukungan teknis.

Untuk menyimpan rekaman, Anda harus masih tersambung ke panggilan, walaupun pihak yang lain mungkin sudah memutuskan panggilan.

  1. Di aplikasi Lync Bursa Windows, usapkan dari tepi kanan layar, lalu ketuk Pengaturan.

Cuplikan layar tombol Pengaturan

Jika menggunakan mouse, arahkan ke sudut kanan atas layar, gerakkan penunjuk mouse ke bawah, dan klik Pengaturan.

  1. Pilih Tentang > Simpan Log.

Cuplikan layar Tentang di Pengaturan Cuplikan layar log simpan

Untuk menemukan rekaman yang telah disimpan di PC Anda

  1. Dari layar Mulai Windows, buka tombol Pencarian dengan mengusap dari tepi kanan layar dan ketuk Cari.
    Jika menggunakan mouse, arahkan ke sudut kanan atas layar, gerakkan penunjuk mouse ke bawah, dan klik Cari.

  2. Ketikkan File Explorer dalam kotak teks pencarian, dan pilih File Explorer dari hasil pencarian untuk membuka File Explorer.

Cuplikan layar File Explorer

  1. Dalam kotak teks pencarian dalam File Explorer, salin dan tempelkan link berikut:


%userprofile%\AppData\Local\Packages\Microsoft.LyncMX_8wekyb3d8bbwe\LocalState\Tracing\WPPMedia

  1. Dalam folder WPPMedia, temukan file audio yang namanya diakhiri dengan MicIn atau MicOut, dan tinjau sebelum mengirimkannya ke tim dukungan teknis Anda. File audio tersebut tercantum sebagai File WAV dalam kolom Tipe.

    Jika Anda tidak melihat kolom Tipe, klik kanan kolom mana pun dan pilih Tipe dari daftar turun bawah.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×