Menyelesaikan pertanyaan pelanggan dengan cepat melalui kerja tim

Menyelesaikan pertanyaan pelanggan dengan cepat melalui kerja tim

Saat pelanggan memiliki pertanyaan, jam mulai berdetak. Anda harus dapat mencari informasi yang tepat, berbicara dengan orang yang tepat, dan menyampaikan informasi tersebut untuk menyediakan solusi yang dicari pelanggan secara tepat waktu.

Browser Anda tidak mendukung video. Instal Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player, atau Internet Explorer 9.

Detail  

Manfaatkan pengetahuan kolektif perusahaan Anda dengan Yammer. Anda dapat mencari percakapan yang relevan dan mengajukan pertanyaan ke orang di seluruh organisasi. 

Jika Anda telah mengidentifikasi grup yang dapat membantu menjawab pertanyaan, buat saluran di Microsoft teams. Tim Anda dapat melakukan brainstorming melalui panggilan obrolan dan audio atau video. Gunakan @mentions untuk memperingatkan anggota tim jika Anda memerlukan respons langsung terhadap pertanyaan. 

Temukan informasi tambahan dengan pencarian & yang cerdas, yang akan memunculkan konten relevan yang Anda dan rekan kerja Anda buat. Anda juga dapat menemukan orang yang memiliki pengalaman relevan sebelumnya.

Sorotan

  • Mengidentifikasi solusi dengan mengetuk konten yang sudah ada.

  • Manfaatkan pengetahuan kolektif perusahaan.

  • Temukan informasi relevan melalui jaringan Anda.

Pelajari Selengkapnya

Video pelatihan Microsoft Teams

Catatan:  Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda? Berikut adalah artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×