Menyediakan layanan pelanggan prompt informasi

Menyediakan layanan pelanggan prompt informasi

Pekerja firstline, yang berinteraksi dengan pelanggan setiap hari, perlu menjawab pertanyaan dengan cepat untuk memastikan layanan pelanggan berkualitas. Anda memerlukan cara untuk grup yang berbeda untuk berkomunikasi secara real-time, mengakses dan berbagi dokumen yang disetujui perusahaan, dan mendapatkan saran ahli dari seluruh organisasi.

Browser Anda tidak mendukung video. Instal Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player, atau Internet Explorer 9.

Detail  

Dapatkan jawaban langsung dari rekan kerja di Microsoft teams. Anda dapat melihat status semua orang sehingga Anda mengetahui siapa yang tersedia. Gunakan panggilan obrolan atau audio dan video untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan secara real time atau gunakan @mentions untuk memberi tahu orang lain bahwa Anda memerlukan perhatian segera. 

Buat semua orang mudah mengakses dokumen yang dihadapi pelanggan, seperti daftar harga atau kebijakan yang dikembalikan, dengan menyimpannya di SharePoint. Ini membuat file tetap aman dan mudah ditemukan, sehingga informasi yang tepat selalu tersedia. 

Pelajari selengkapnya tentang produk atau layanan tertentu dengan terhubung dengan orang di seluruh organisasi Anda di Yammer, jaringan sosial perusahaan. Undang pakar atau spesialis ke grup baru dan mulai percakapan untuk mempelajari selengkapnya tentang topik tertentu, sehingga Anda akan diberi informasi dan berpengetahuan saat berbicara dengan pelanggan.

Sorotan

  • Menyimpan informasi produk yang dihadapi pelanggan di lokasi pusat.

  • Dapatkan jawaban dari rekan kerja Anda secara real time.

  • Terhubung dengan pakar produk di seluruh perusahaan.

Pelajari Selengkapnya

Bergabung dan membuat grup

Catatan:  Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda? Berikut adalah artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×