Menonaktifkan log diagnostik kumpulan di Support and Recovery Assistant untuk Office 365

Catatan:  Kami ingin secepatnya menyediakan konten bantuan terbaru dalam bahasa Anda. Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda di bagian bawah halaman ini? Berikut artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Secara default, Support and Recovery Assistant untuk Office 365 mengumpulkan log diagnostik untuk membantu memecahkan masalah dalam skenario berikut ini.

  • Asisten Dukungan dan Pemulihan terkadang mengumpulkan log diagnostik saat alat gagal untuk mengatasi masalah pengguna.

  • Asisten Dukungan dan Pemulihan mengumpulkan log diagnostik ketika pengguna memilih untuk menjalankan diagnostik tingkat lanjut. Biasanya ini terjadi permintaan admin atau Microsoft rekayasa dukungan.

    Cuplikan layar Support and Recovery Assistant skenario pilihan layar dengan diagnostik tingkat lanjut yang dipilih.

Office 365 menggunakan log diagnostik untuk meningkatkan alat untuk memberikan lebih baik pemecahan masalah di masa mendatang. Microsoft teknisi juga bisa menggunakan log ini untuk menganalisis masalah tertentu yang Anda pengguna lebih benar-benar. Sebagai admin, Anda bisa membuat registri edit untuk mencegah pengguna mengumpulkan log diagnostik jika organisasi Anda ingin membatasi data berbagi.

Peringatan: Editor registri adalah alat yang dimaksudkan untuk pengguna tingkat lanjut. Ikuti langkah-langkah dalam artikel ini dengan hati-hati untuk memastikan bahwa Anda melakukan perubahan ke kumpulan data untuk Asisten Dukungan dan Pemulihan. Sebelum membuat perubahan registri, membuat cadangan seandainya ada yang salah. Untuk informasi selengkapnya tentang membuat cadangan, lihat bagaimana cara mencadangkan dan memulihkan registri di Windows.

Opsi 1 - membuat entri registri baru

Untuk menonaktifkan pengumpulan data dalam Asisten Dukungan dan Pemulihan, Anda perlu membuat entri registri berikut ini.

Subkey: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support dan pemulihan asisten

Nilai DWORD: UploadDiagnosticLogsDisabled

Nilai: 1

Untuk detail tentang membuat nilai registri, lihat bagaimana cara menambahkan, mengubah, atau menghapus subkey registri dan nilai dengan menggunakan .reg file.

Dengan entri registri di tempat, Asisten Dukungan dan Pemulihan tidak dapat mengumpulkan log diagnostik. Jika Anda ingin mengaktifkan kembali log kumpulan nanti, Anda bisa mengubah nilai menjadi 0 atau menghapus entri registri.

Opsi 2 - Edit subkey registri yang sudah ada

Jika sebelumnya Anda membuat entri registri untuk Asisten Dukungan dan Pemulihan, Anda bisa mengedit entri tersebut untuk menonaktifkan kumpulan data. Gunakan langkah-langkah berikut ini untuk mengedit subkey registri yang sudah ada untuk menonaktifkan kumpulan data.

  1. Buka Editor Registri.

  2. Masuk ke lokasi subkey registri berikut:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support dan pemulihan asisten

  3. Klik ganda Reg_DWORD bernama UploadDiagnosticLogsDisabled. (Jika Anda tidak melihat UploadDiagnosticLogsDisabled, Anda perlu menambahkan menggunakan instruksi di opsi 1 - membuat entri registri baru.)

  4. Dalam data nilai, ketik 1, dan pilih OK.

  5. Tutup Editor Registri.

Setelah mengedit nilai registri ini, pengguna tidak bisa mengumpulkan log diagnostik.

Menentukan jika Support and Recovery Assistant mengumpulkan data

Asisten Dukungan dan Pemulihan akan mengumpulkan log data jika ada salah satu pengaturan berikut ini.

  • Nilai DWORD UploadDiagnosticLogsDisabled diatur ke apa pun selain 1.

  • Tidak ada HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery Assistant subkey.

Artikel terkait

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×