Mengubah nama dan alamat email pengguna di Office 365

Terakhir diperbarui 23 Februari 2018

Anda mungkin perlu mengubah nama tampilan dan alamat email Office 365 seseorang, sebagai contoh, saat mereka menikah dan nama belakangnya berubah.

Mengubah alamat email pengguna.

Anda harus menjadi admin global Office 365 agar dapat melakukan langkah-langkah ini.

  1. Di Pusat admin, masuk ke halaman Pengguna aktif, atau pilih Pengguna > Pengguna aktif.

    Jika Anda menggunakan Office 365 Germany, buka halaman Pengguna aktif ini.

    Jika Anda menggunakan Office 365 yang dioperasikan oleh 21Vianet, buka halaman Pengguna aktif ini.

  2. Di halaman Pengguna Aktif, pilih nama orang yang ingin diedit.

  3. Di sebelah kanan, pada baris Nama Pengguna / Alias Email, pilih Edit.

  4. Dalam kotak Alias, ketikkan bagian pertama alamat email yang baru. Jika sudah menambahkan domain ke Office 365, Anda dapat memilih domain untuk alias email baru menggunakan daftar menurun. Kemudian, pilih Tambahkan.

    PENTING:

    • Jika mendapatkan pesan kesalahan "Parameter yang sesuai dengan nama parameter 'EmailAddresses' tidak dapat ditemukan", artinya Office 365 memerlukan waktu lebih lama untuk menyelesaikan penyiapan penyewa, atau domain kustom jika Anda baru saja menambahkannya. Penyelesaian proses penyiapan dapat memakan waktu hingga 4 jam. Tunggu beberapa saat agar proses penyiapan selesai, lalu coba lagi. Jika masalah terus berlanjut, hubungi Dukungan dan mereka akan melakukan sinkronisasi menyeluruh untuk Anda.

    • Jika mendapatkan pesan kesalahan "Maaf, pengguna tidak dapat diedit. Periksa informasi pengguna, lalu coba lagi.", artinya Anda bukan admin global Office 365 dan tidak memiliki izin untuk mengubah nama pengguna.

    Panel Edit alamat email dan nama pengguna menampilkan alamat email utama dan alias baru yang akan ditambahkan.

  5. Pilih Atur sebagai Utama pada alamat email yang ingin Anda atur sebagai alamat email utama untuk orang tersebut.

    PENTING: Anda tidak akan melihat opsi Atur sebagai Utama jika membeli Office 365 dari GoDaddy atau layanan Mitra lain yang menyediakan konsol manajemen. Sebagai gantinya, masuk ke konsol manajemen GoDaddy / mitra untuk mengatur alias utama.

    Selain itu, opsi ini hanya akan terlihat jika Anda adalah admin global Office 365. Jika opsi tidak terlihat, artinya Anda tidak memiliki izin untuk mengubah nama pengguna dan alamat email utamanya.

    Panel Edit alamat email dan nama pengguna menampilkan alamat email utama, dan alias yang dapat diatur sebagai alamat email utama.

  6. Anda akan melihat tanda peringatan besar berwarna kuning yang jika Anda akan mengubah informasi masuk orang tersebut. Pilih Simpan, lalu Tutup.

  7. Beri tahu orang tersebut informasi berikut ini:

    • Nama pengguna baru mereka. Mereka akan membutuhkannya untuk masuk ke Office 365.

    • Jika menggunakan Skype for Business Online, beri tahu bahwa mereka harus menjadwalkan kembali semua rapat Skype for Business Online yang sudah terjadwal, dan mereka perlu memberi tahu kontak eksternal untuk memperbarui informasi kontak yang lama.

    • Jika kata sandi mereka juga diubah, beri tahu bahwa mereka akan diminta memasukkan kata sandi baru di perangkat seluler atau sinkronisasi akan gagal.

Mengubah nama tampilan pengguna

  1. Di samping nama tampilan orang tersebut, pilih Edit.

    Tampilan dekat baris Nama tampilan, dengan tangan mengarah ke tombol Edit.

  2. Ketikkan nama baru untuk orang tersebut, kemudian pilih Simpan.

    Jika mendapatkan pesan kesalahan "Maaf, pengguna tidak dapat diedit. Periksa informasi pengguna, lalu coba lagi.", artinya Anda bukan admin global Office 365 dan tidak memiliki izin untuk mengubah nama pengguna.

    Panel edit kontak tempat Anda dapat mengetik nama depan, nama belakang, dan nama tampilan baru.

Apakah Anda mendapatkan pesan "Parameter yang sesuai dengan nama parameter 'EmailAddresses' tidak dapat ditemukan"?

Jika mendapatkan pesan kesalahan "Parameter yang sesuai dengan nama parameter 'EmailAddresses' tidak dapat ditemukan", artinya Office 365 memerlukan waktu lebih lama untuk menyelesaikan penyiapan penyewa atau domain kustom Anda jika baru saja ditambahkan. Penyelesaian proses penyiapan dapat memakan waktu hingga 4 jam. Tunggu beberapa saat agar proses penyiapan selesai, lalu coba lagi. Jika masalah terus berlanjut, hubungi Dukungan dan mereka akan melakukan sinkronisasi menyeluruh untuk Anda.

Apakah Anda mendapatkan kesalahan "Maaf, pengguna tidak dapat diedit. Periksa informasi pengguna, lalu coba lagi"?

Jika mendapatkan pesan kesalahan "Maaf, pengguna tidak dapat diedit. Periksa informasi pengguna, lalu coba lagi.", artinya Anda bukan admin global Office 365 dan tidak memiliki izin untuk mengubah nama pengguna. Temukan admin global Office 365 dalam bisnis Anda dan minta mereka untuk membuat perubahan.

Informasi selengkapnya tentang mengubah atau menambahkan alamat email

Alamat email utama sebelumnya milik orang tersebut akan dipertahankan sebagai alamat email tambahan. Kami sangat menyarankan agar Anda tidak menghapus alamat email yang lama.

Beberapa orang mungkin akan terus mengirim email ke alamat email lama orang tersebut. Menghapusnya mungkin dapat mengakibatkan kegagalan NDR. Office 365 akan otomatis merutekannya ke alamat email baru. Juga, jangan gunakan kembali alamat email SMTP lama dan menerapkannya ke akun baru. Hal ini juga dapat menyebabkan kegagalan NDR atau pengiriman ke kotak surat yang tidak diinginkan.

Mungkin memerlukan waktu hingga 24 jam agar perubahan ini diterapkan ke seluruh layanan. Setelah perubahan diterapkan, orang tersebut akan diminta masuk ke Outlook, Skype for Business, dan SharePoint dengan nama pengguna yang telah diperbarui, jadi pastikan untuk memberi tahu mereka tentang perubahan ini.

Jika mereka menggunakan Exchange Online atau akun Office 365 mereka ditautkan dengan lingkungan Exchange lokal organisasi Anda, kesalahan ini mungkin terlihat ketika Anda mencoba mengubah nama dan alamat email pengguna: "Pengguna ini tersinkron dengan Direktori Aktif lokal Anda. Beberapa detail hanya dapat diedit melalui Direktori Aktif lokal."

Hal ini disebabkan oleh Microsoft Online Email Routing Address (MOERA). MOERA terdiri dari atribut userPrincipalName orang tersebut di Active Directory dan ditetapkan secara otomatis pada akun awan selama sinkronisasi awal, serta tidak dapat diubah atau dihapus di Office 365 setelah dibuat. Anda dapat mengubah nama pengguna di Active Directory, namun MOERA tidak akan berubah dan Anda mungkin akan mengalami masalah dalam menampilkan nama yang baru diubah pada Daftar Alamat Global.

Untuk memperbaiki masalah ini, masuk ke Modul Azure Active Directory untuk PowerShell dengan kredensial administrator Office 365 Anda, kemudian gunakan sintaks berikut:

Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName anne.wallace@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName anne.jones@contoso.com

Tips: Tindakan ini mengubah atribut userPrincipalName orang tersebut dan tidak memiliki hubungan dengan alamat emailnya, Namun, praktik terbaiknya adalah mencocokkan UPN masuk orang tersebut dengan alamat SMTP utama mereka.

Untuk mempelajari cara mengubah nama seseorang di Active Directory, di Windows Server 2003 dan yang lebih lama, lihat Mengubah nama akun pengguna.

Topik terkait

Admin: Mengatur ulang kata sandi untuk satu atau beberapa pengguna di Office 365
Menambahkan alamat email lain pada pengguna di Office 365

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×