Kemungkinan Anda mendapatkan pesan kesalahan ini karena organisasi Anda menghosting Templat online untuk membuat dokumen, tapi Templat tersebut tidak bisa dibuka di aplikasi Office Mobile .
Anda bisa menghindari pesan kesalahan ini dengan memberi tahu Windows untuk membuka Templat tersebut dalam versi desktop Word, PowerPoint, dan Excel. Berikut ini caranya:
-
Di perangkat Windows Anda, masuk ke pengaturan > aplikasi > aplikasi default. Lalu gulir ke bawah dan pilih pilih aplikasi default menurut protokol.
Sebuah protokol hanyalah sebuah aturan yang mengatakan tipe file tertentu (dalam hal ini, Templat) akan dibuka oleh aplikasi tertentu (seperti Word atau Word Mobile).
-
Dalam daftar protokol, temukan protokol MS-Word di kolom kiri. (Item dicantumkan secara alfabetis.) Klik nama aplikasi di sampingnya — dalam contoh ini, Word Mobile.
-
Di jendela pop-up pilih aplikasi , pilih Word.
Catatan: Jika aplikasi belum dikaitkan dengan protokol, Anda akan melihat perintah pilih default dan bukan melihat nama aplikasi. Pilih perintah dan pilih Office (desktop).
-
Ulangi langkah 2 dan 3 untuk protokol MS-Powerpoint dan MS-Excel .
Ubah aplikasi terkait dari PowerPoint Mobile ke PowerPoint dan dari Excel Mobile ke Excel.
