Menghapus Singgahan dokumen Office Anda

Penting: Artikel ini adalah terjemahan mesin, lihat penafian. Temukan versi bahasa Inggris artikel di sini sebagai rujukan Anda.

Singgahan dokumen Office berisi file yang menggunakan Office untuk memastikan bahwa perubahan Anda disimpan di awan. Kadang-kadang ketika Anda menggunakan Office dengan aplikasi lain di awan, aplikasi gagal disinkronkan dengan benar sebelum Anda menutup Office dan ini bisa merusak, atau rusak, Singgahan dokumen Office Anda. Biasanya, Office bisa memperbaiki file singgahan yang rusak. Namun, saat aplikasi awan belum disinkronkan dengan benar, itu bisa mencegah Office melakukan perbaikan.

Catatan: 

  • Artikel ini membahas tentang Singgahan dokumen Office masalah yang mungkin terjadi saat Anda menggunakan OneDrive. Anda mungkin mengalami masalah yang sama saat menggunakan aplikasi lainnya. Jika Anda menggunakan aplikasi awan lain, merujuk ke aplikasi tersebut bantuan atau produk dukungan informasi tentang memperbaiki masalah sinkronisasi.

  • Jika Anda mengalami OneDrive untuk bisnis masalah, perbarui klien sinkronisasi OneDrive Anda dengan mengikuti panduan di mulai menggunakan OneDrive for Business berikutnya generasi klien sinkronisasi di Windows.

Memperbaiki Cache dokumen Office

Saat terjadi kerusakan file singgahan, file Anda akan tampak terjebak di Office Upload Center. Anda akan melihat pemberitahuan di bilah status yang mengatakan Cache dokumen Office Microsoft mengalami masalah, dengan link ke Perbaiki. Saat Anda mengklik untuk memperbaiki, Upload Center menghasilkan pesan kesalahan yang lain, menawarkan untuk mencadangkan singgahan Anda dan membuat yang baru untuk Anda. Anda mungkin juga melihat kesalahan yang terkait dengan aplikasi awan lainnya yang Anda gunakan. Saat Anda mengklik perbaikan pesan kesalahan Upload Center, gagal lagi.

Untuk memperbaiki masalah ini, coba secara manual menghapus Singgahan dokumen Office Microsoft Anda. Menghapus singgahan tidak berbahaya, dan mungkin dapat mengatasi masalah sinkronisasi. Setelah Anda menghapus singgahan, sinkronisasi mungkin terjadi secara otomatis, atau Anda mungkin harus menyinkronkan secara manual.

Berikut ini gambaran umum proses untuk menghapus singgahan dokumen Microsoft Office Anda:

  1. Melakukan boot bersih: Langkah ini diperlukan untuk memastikan bahwa file singgahan yang tidak dimuat startup. Jika mereka tidak, mereka akan terkunci dan Anda tidak bisa menghapusnya.

    Penting: Anda harus memiliki hak administrator di komputer sebelum Anda bisa menjalankan boot bersih.

  2. Menghapus file singgahan: Sering, langkah ini memperbaiki masalah. Office biasanya memperbaiki file cache dokumen jika mendeteksi masalah. Jika file singgahan rusak dan tidak dapat diperbaiki, menghapusnya memungkinkan Office untuk memperbaiki itu sendiri dengan mengganti file yang rusak.

  3. Me-reboot dan menyinkronkan: Langkah ini adalah saat Office memperbaiki singgahan. Setelah singgahan diperbaiki, operasi sinkronisasi harus jelas file "terjebak".

Untuk detail tentang melakukan langkah-langkah ini, lihat bagian berikut ini.

Catatan: Jika langkah-langkah dalam artikel ini tidak memperbaiki masalah, Anda mungkin perlu menghapus instalasi dan instal ulang Office. Langkah-langkah untuk proses tersebut tidak diberikan di sini. Untuk mendapatkan bantuan menginstal ulang Office, silakan lihat Menginstal Office di PC atau Mac Anda. Jika Anda tidak orang yang bertanggung jawab untuk mempertahankan komputer di tempat bisnis Anda, kami sarankan Anda berbicara dengan administrator sistem Anda sebelum Anda menginstal ulang Office. Mungkin ada keadaan khusus yang bisa mempengaruhi proses instalasi.

Langkah-langkah yang tepat untuk menjalankan clean boot bervariasi bergantung pada versi Windows mana yang Anda gunakan. Lihat artikel dukungan cara melakukan boot bersih di Windows dan Cari langkah-langkah untuk versi Windows Anda.

  1. Untuk membuka Office Upload Center, lakukan salah satu hal berikut, bergantung pada versi Windows:

    • Di Windows 10, klik tombol Windows, ketikkan Microsoft Upload Center di kotak pencarian , dan lalu klik ganda aplikasi Microsoft Upload Center di hasil pencarian (mungkin mengatakan 2010 atau 2013, bergantung pada versi Office Anda).

    • Di Windows 8 atau 8.1, arahkan ke sudut kanan bawah layar, klik Cari, lalu ketik Microsoft Upload Center di kotak pencarian , dan lalu klik ganda aplikasi Microsoft Upload Center di hasil pencarian (mungkin mengatakan 2010 atau 2013, bergantung pada versi Office Anda).

    • Di Windows 7, klik mulai, arahkan ke Semua program, lalu arahkan ke Microsoft Office, lalu arahkan ke Alat Microsoft Office, dan lalu klik Microsoft Office Upload Center.

  2. Di pusat unggahan, klik pengaturan, dan lalu klik Hapus file Singgahan.

Inilah tempat Anda akan mencari tahu apakah masalah tetap. Jika kerusakan file singgahan dokumen adalah alasan Office tidak bisa memperbaiki cache dokumen, masalah harus menyelesaikan setelah Office bisa menyelesaikan perbaikan dan file awan Anda bisa menyinkronkan.

Pertama, me-reboot secara normal. Langkah-langkah untuk me-reboot juga tersedia di artikel dukungan cara melakukan boot clean di Windows. Lihat bagian "Cara mereset komputer untuk dimulai secara normal setelah bersih boot pemecahan masalah". Temukan versi Windows Anda di bagian itu, dan ikuti langkah-langkah tepat.

Setelah Anda sudah reboot, kini waktunya untuk menyinkronkan file OneDrive Anda. Langkah-langkah untuk sinkronisasi OneDrive for Business disediakan dalam artikel memperbaiki koneksi sinkronisasi dalam OneDrive for Business.

Informasi terkait

Microsoft Office Upload Center

Pengaturan Singgahan Dokumen Office

Mengatasi konflik di Upload Center

Catatan: Penafian Terjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemahan oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan terjemahan mesin ini untuk membantu pengguna yang bukan penutur bahasa Inggris agar dapat menikmati konten tentang produk, layanan, dan teknologi Microsoft. Karena artikel ini diterjemahkan oleh mesin, mungkin akan terdapat kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×