Menghapus lisensi dari langganan Office 365 untuk bisnis Anda

Anda tidak dapat menghapus lisensi dari langganan jika langganan tersebut ditetapkan kepada pengguna. Jika ingin menghapus lisensi yang saat ini ditetapkan kepada seseorang, Anda perlu menghapus lisensi dari pengguna tersebut sebelum dapat menghapus lisensi dari langganan.

  1. Di Pusat admin, masuk ke halaman Langganan, atau pilih Tagihan > Langganan.

    Jika Anda menggunakan Office 365 Germany, buka halaman Langganan ini.

    Jika Anda menggunakan Office 365 yang dioperasikan oleh 21Vianet, buka halaman Langganan ini.

  2. Di halaman Langganan, pilih langganan yang ingin Anda hapus lisensinya, lalu pilih Tambahkan/Hapus lisensi.

    Bagaimana jika saya tidak melihat tautan Tambahkan/Hapus lisensi?

  3. Di kotak Total lisensi, masukkan jumlah total lisensi yang Anda perlukan untuk langganan ini, kemudian pilih Kirim. Sebagai contoh, jika memiliki 110 lisensi dan ingin menghapus 5 lisensi, masukkan 105.

Kotak lisensi total dan tombol Kirim.
Kotak Total lisensi, dan Biaya bulanan baru, memperlihatkan total baru.

Bagaimana jika saya tidak melihat tautan Tambahkan/Hapus lisensi?

Bagian ini menguraikan alasan tautan Tambahkan/Hapus lisensi mungkin tidak tersedia, dan apa yang dapat Anda lakukan.

Pemeriksaan kredit tertunda

Jika pemeriksaan kredit tertunda, akan terlihat pesan "Pemeriksaan kredit tertunda" dan Anda tidak akan dapat menghapus lisensi hingga pemeriksaan kredit selesai. Jika pemeriksaan kredit tertunda, periksa kembali nanti untuk melihat jika pemeriksaan kredit telah selesai. Pemeriksaan kredit biasanya memakan waktu hingga dua hari kerja untuk selesai.

Setelah pemeriksaan kredit selesai, Anda akan melihat tautan Tambahkan/Hapus lisensi di bagian Pengguna. Jika demikian, masuk ke Menghapus lisensi pengguna.

Anda telah mengaktifkan langganan dengan kunci produk

Jika langganan telah dibeli dan diaktifkan menggunakan kunci produk 25 karakter, Anda akan melihat teks “Prabayar”. Jika langganan telah dibayar sebelumnya dengan kunci produk, Anda tidak dapat menghapus lisensi karena lisensi tersebut telah dibayar. Namun, Anda dapat menghapus lisensi tambahan ketika memperpanjang langganan.

Anda telah membeli langganan melalui mitra

Jika langganan dibeli melalui mitra, akan terlihat tautan Pusat Layanan Pelisensi Volume (VLSC). Jika lisensi dibeli melalui mitra, Anda tidak dapat menghapus lisensi karena lisensi tersebut telah dibayar.

Yang perlu Anda ketahui tentang menghapus lisensi dari pengguna di Office 365 untuk bisnis

Artikel tentang mengelola lisensi langganan Office 365 untuk bisnis

Artikel tentang mengelola lisensi langganan Office 365 untuk bisnis

Masih perlu bantuan?

Mendapatkan bantuan dari forum komunitas Office 365 Admin: Masuk dan membuat permintaan layanan Admin: Menghubungi Dukungan

Lihat Juga

Membatalkan Office 365 untuk bisnis

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×