Pengalihan Panggilan memungkinkan Anda menentukan bagaimana Anda ingin Lync menangani panggilan masuk, saat Anda jauh dari telepon kantor Anda atau ingin orang lain menerima panggilan Anda.
Catatan:
-
Untuk layanan panggilan darurat, aturan pengalihan panggilan dinonaktifkan selama 120 menit, sehingga tim tanggap darurat bisa menjawab Anda. Anda bisa mereset opsi Pengalihan Panggilan kapan saja dengan mengklik menu pengalihan panggilan di sudut kiri bawah jendela utama Lync .
-
Saat Anda mengonfigurasi Pengalihan Panggilan di Lync, nomor yang Anda atur panggilan Anda untuk dialihkan, akan ditampilkan kepada orang yang menelepon Anda. Hal ini berlaku untuk Lync untuk Lync panggilan saja.
Opsi Pengalihan Panggilan
Anda bisa mengarahkan Lync untuk menangani panggilan masuk Anda dengan cara berikut:
Menonaktifkan pengalihan panggilan
Pilih kotak centang ini jika Anda hanya ingin meminta panggilan menghubungi telepon kantor atau Lync.
Alihkan panggilan saya ke:
Jika Anda ingin panggilan segera dialihkan dan tidak menghubungi nomor kantor Anda sama sekali, pilih kotak centang ini lalu pilih salah satu opsi dari menu menurun:
-
Pesan Suara: mengirim panggilan Anda langsung ke pesan suara Anda, jika telah disiapkan.
-
Seluler: mengirim panggilan Anda ke ponsel Anda, jika nomor direkam di jendela Lync - Opsi > Telepon .
-
Beranda: mengirim panggilan Anda ke telepon rumah Anda, jika nomor direkam di jendelaLync - Opsi > Telepon .
-
Nomor atau Kontak Baru: ketikkan nomor di mana Anda bisa dihubungi, atau pilih kontak Lync yang anda inginkan untuk menerima panggilan Anda.
-
Delegasi Saya: jika Anda telah menyiapkan delegasi Anda, maka mereka akan menerima panggilan Anda. Anda juga bisa menambahkan delegasi dari jendela ini jika Anda belum memilih mereka, atau klik Edit anggota delegasi saya pada jendela Pengalihan Panggilan untuk mengelola para anggota.
Berdering Bersamaan:
Jika Anda ingin panggilan menghubungi nomor kantor Anda dan nomor lain, pilih kotak centang ini lalu pilih salah satu opsi dari menu menurun:
-
Seluler: panggilan menghubungi Anda di kantor dan juga nomor ponsel jika direkam di jendelaLync - Opsi > Telepon .
-
Beranda: panggilan menghubungi Anda di kantor dan juga nomor rumah jika direkam di jendela Lync - Opsi > Telepon .
-
Nomor Baru: masukkan nomor di mana Anda ingin panggilan dihubungkan, selain nomor kantor Anda.
-
Delegasi Saya: panggilan Anda menghubungi Anda di tempat kerja dan juga delegasi Anda, jika Anda sudah menyiapkannya. Anda juga bisa menambahkan delegasi dari jendela ini jika Anda belum memilih mereka, atau klik Edit anggota delegasi saya di jendela Pengalihan Panggilan untuk mengelola anggota.
-
Grup Panggilan Tim Saya: jika Anda telah menyiapkan grup panggilan tim Anda, panggilan Anda menghubungi telepon mereka, serta nomor kerja Anda. Anda juga bisa menambahkan atau menghapus anggota grup panggilan tim Anda di bagian bawah jendela ini, jika Anda belum menyiapkannya, atau klik Edit anggota grup panggilan tim saya pada jendela Pengalihan Panggilan untuk mengelola para anggota.
Pengaturan pengalihan panggilan
Untuk mengatur waktu sebelum panggilan dialihkan, lakukan berikut ini:
-
Di bawah Pengaturan pengalihan panggilan Anda saat ini, klik link di sebelah Panggilan tak terjawab akan menuju ke.
-
Pilih nomor yang Anda inginkan untuk dituju panggilan tersebut. Misalnya, Pesan Suara, atau Nomor atau Kontak Baru.
-
Dalam menu Deringkan selama sekian menit ini sebelum dialihkan, pilih waktu tunda sebelum panggilan dialihkan.
-
Klik OK untuk kembali ke Lync – Opsi.
-
Klik link di sebelah Pengaturan berikut akan diterapkan, dan pilih Sepanjang waktu, atau hanya Selama jam kerja yang diatur di Outlook.
Mengedit anggota panggilan tim
Grup panggilan-tim merupakan sekelompok orang yang bisa menjawab panggilan kantor Anda, selama tim dukungan Anda mengaktifkan fitur ini. Anda bisa menambahkan atau menghapus anggota, dan memilih anggota mana yang bisa menerima panggilan mewakili Anda.
Klik Edit anggota grup panggilan-tim saya, lalu lakukan salah satu hal berikut ini:
-
Untuk menambahkan anggota, klik Tambahkan, lalu klik ganda kontak yang Anda inginkan.
-
Untuk menghapus anggota, pilih kontak, lalu klik Hapus.
-
Untuk menentukan penundaan sebelum telepon grup berdering, pilih waktu di Deringkan grup panggilan-tim Anda setelah sekian detik ini.
Catatan: Menyiapkan grup panggilan-tim tidak otomatis mengalihkan panggilan Anda ke mereka. Pastikan memilih opsi di bawah Berdering bersamaan atau Alihkan panggilan saya ke, dalam bagian pengalihan panggilan.
Mengedit delegasi
Anda bisa menambahkan delegasi dan memilih jika Anda menginginkan mereka menerima panggilan mewakili Anda. Lync membuat grup Delegasi di daftar Kontak Anda secara otomatis saat Anda menambahkan delegasi.
Untuk menambahkan, menghapus, atau mengelola delegasi Anda:
-
Klik Edit anggota delegasi saya.
-
Klik Tambahkan, lalu klik ganda kontak yang Anda inginkan.
-
Untuk memungkinkan delegasi Anda menerima panggilan Anda, centang kotak di sebelah Terima Panggilan.
-
Untuk menentukan waktu tunda sebelum telepon delegasi Anda berdering, pilih waktu di menu Deringkan delegasi Anda setelah sekian detik ini.
-
Untuk menghapus seorang delegasi, pilih namanya, lalu klik Hapus.
Catatan: Menyiapkan delegasi tidak otomatis mengalihkan panggilan Anda ke mereka. Pastikan memilih opsi di bawah Berdering bersamaan atau Alihkan panggilan saya ke, dalam bagian pengalihan panggilan.
