Mengatasi kesalahan penginstalan aplikasi di Google Play Store

Anda mungkin mendapatkan kesalahan yang berisi angka acak ketika mengunduh aplikasi Office dari Google Play store. Tim Google Play menyadari masalah ini dan sedang berupaya mengatasinya. Untuk sementara, silakan lihat bagian di bawah ini untuk informasi selengkapnya dan cobalah solusi yang disarankan.

Apa itu kesalahan Google Play Store?

Kesalahan Google Play Store biasanya berisi angka acak dan muncul saat Anda mencoba mengunduh aplikasi dari Google Play Store. Kesalahan ini mungkin terjadi akibat pembaruan Google Play Store, masalah cache Google, masalah pada data Google Play Store yang disimpan, atau masalah pada akun Google.

Berikut adalah beberapa kesalahan Google Play Store yang paling umum:

  • Kode kesalahan Google Play Store 18

  • Kode kesalahan Google Play Store 20

  • Kode kesalahan Google Play Store 103

  • Kode kesalahan Google Play Store 194

  • Kode kesalahan Google Play Store 492

  • Kode kesalahan Google Play Store 495

  • Kode kesalahan Google Play Store 505

  • Kode kesalahan Google Play Store 506

  • Kode kesalahan Google Play Store 509

  • Kode kesalahan Google Play Store 905

Mengatasi Kesalahan Google Play Store

Cobalah penanganan masalah berikut ini untuk memperbaiki kesalahan Google.Play Store.

Hapus cache Google Play Store

  1. Buka menu Pengaturan pada perangkat Anda.

  2. Masuk ke Aplikasi atau Manajer Aplikasi. (Opsi ini mungkin berbeda tergantung pada perangkat Anda.)

  3. Gulir ke Semua aplikasi lalu gulir menurun ke aplikasi Google Play Store.

  4. Buka detail aplikasi dan ketuk tombol Paksa berhenti.

  5. Ketuk tombol Hapus cache.

  6. Ulangi langkah-langkah di atas, tetapi ganti Google Play Store di langkah 3 dengan layanan Google Play.

  7. Coba unduh kembali aplikasi tersebut.

    Menghapus Singgahan Aplikasi Google Play Store Tombol hapus singgahan

Hapus data Google Play Store

Jika menghapus cache Google Play Store dan Layanan Google Play tidak mengatasi masalah tersebut, cobalah menghapus data Google Play Store:

  1. Buka menu Pengaturan pada perangkat Anda.

  2. Masuk ke Aplikasi atau Manajer Aplikasi. (Opsi ini mungkin berbeda tergantung pada perangkat Anda.)

  3. Gulir ke Semua aplikasi lalu gulir menurun ke aplikasi Google Play Store.

  4. Buka detail aplikasi dan ketuk tombol Paksa berhenti.

  5. Ketuk tombol Hapus data.

    Tombol hapus data

Setelah menghapus cache dan data, kesalahan Google Play Store seharusnya telah diatasi. Jika belum berhasil, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Hapus akun Google Anda, lalu tambahkan lagi

Jika menghapus cache dan data tidak mengatasi masalah tersebut, hapus akun Google, mulai ulang perangkat, lalu tambahkan akun Google Anda kembali.

  1. Buka menu Pengaturan pada perangkat Anda.

  2. Di bawah Akun, ketuk nama akun yang ingin dihapus. Jika Anda menggunakan akun Google, ketuk Google lalu akun.

  3. Ketuk ikon Menu di sudut kanan atas layar.

  4. Ketuk Hapus akun.

  5. Mulai ulang perangkat dan tambahkan kembali akun Anda. Setelah itu, cobalah unduh aplikasinya.

    Akun Google Hapus Akun

Bantuan tambahan

Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi kesalahan, silakan merujuk pada tautan berikut:

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×