Mengapa saya tidak dapat beralih paket Office 365 untuk bisnis?

Jika tidak melihat tombol Alihkan paket, paket Office 365 untuk bisnis tidak dapat dialihkan secara otomatis. Biasanya, Anda dapat mengatasi masalah tersebut sehingga dapat menggunakan tombol Alihkan paket, atau dapat juga mengalihkan paket secara manual. Arahkan mouse ke ikon info untuk menampilkan pesan yang menjelaskan mengapa tombol Alihkan paket tidak tersedia. Gunakan informasi dalam artikel ini untuk mengatasi masalah tersebut.

Pesan tersebut menunjukkan bahwa paket tidak memenuhi syarat untuk beralih paket secara otomatis.

Perlu sesuatu yang lain? Membeli langganan lain Office 365 untuk bisnis | Membatalkan Office 365 untuk bisnis | Tagihan dalam Office 365 untuk bisnis – Bantuan Admin | Hubungi Dukungan Microsoft

Perlu sesuatu yang lain? Membeli langganan Office 365 untuk bisnis lainnya | Membatalkan Office 365 untuk bisnis | Menghubungi Dukungan Microsoft

Perlu sesuatu yang lain? Membeli atau mencoba langganan Office 365 yang dioperasikan oleh 21Vianet | Membatalkan langganan Office 365 yang dioperasikan oleh 21Vianet | Menghubungi dukungan 21Vianet

Mengapa tombol Alihkan paket tidak tersedia untuk langganan saya?

Untuk menggunakan tombol Alihkan paket guna beralih paket secara otomatis, semua pengguna Anda harus mendapatkan penetapan lisensi yang valid. Jika menetapkan lebih banyak lisensi daripada yang dibeli, akan terlihat peringatan di halaman Lisensi yang mengatakan bahwa terdapat konflik pelisensian yang perlu diatasi. Pelajari cara mengatasi konflik lisensi. Setelah mengatasi setiap konflik pelisensian, Anda pun akan melihat tombol Alihkan paket. Jika belum melihatnya, Anda dapat beralih paket secara manual, atau menghubungi Dukungan Microsoft.

Untuk menggunakan tombol Alihkan paket guna beralih paket secara otomatis, semua pengguna Anda harus mendapatkan penetapan lisensi yang valid. Jika menetapkan lebih banyak lisensi daripada yang dibeli, akan terlihat peringatan pada halaman Lisensi yang menyatakan bahwa terdapat konflik pelisensian yang perlu diatasi. Pelajari cara mengatasi konflik lisensi. Setelah mengatasi semua konflik pelisensian, Anda akan melihat tombol Alihkan paket. Jika belum melihatnya, Anda dapat beralih paket secara manual atau menghubungi Dukungan Microsoft.

Untuk menggunakan tombol Alihkan paket guna beralih paket secara otomatis, semua pengguna Anda harus mendapatkan penetapan lisensi yang valid. Jika menetapkan lebih banyak lisensi daripada yang dibeli, akan terlihat peringatan pada halaman Lisensi yang menyatakan bahwa terdapat konflik pelisensian yang perlu diatasi. Pelajari cara mengatasi konflik lisensi. Setelah mengatasi semua konflik pelisensian, Anda akan melihat tombol Alihkan paket. Jika belum melihatnya, Anda dapat beralih paket secara manual atau menghubungi dukungan 21Vianet.

Misalnya, dalam gambar berikut ini, layanan Skype for Business memiliki suatu insiden, sementara semua layanan saat ini dalam kondisi baik.

Halaman kesehatan layanan memperlihatkan layanan yang memiliki insiden dan laporan.
Kesehatan layanan saat ini yang menunjukkan bahwa Skype for Business memiliki insiden layanan

Untuk melihat jika terdapat masalah penyediaan atau kesehatan layanan, di Pusat admin Office 365, masuk ke halaman Kesehatan layanan, atau pilih Kesehatan > Kesehatan layanan.

Untuk melihat jika terdapat masalah penyediaan atau kesehatan layanan, di Pusat admin Office 365, masuk ke halaman Kesehatan layanan, atau pilih Kesehatan > Kesehatan layanan.

Untuk melihat jika terdapat masalah penyediaan atau kesehatan layanan, di Pusat admin Office 365, masuk ke halaman Kesehatan layanan, atau pilih Kesehatan > Kesehatan layanan.

Jika Anda menyadari bahwa layanan belum sepenuhnya tersedia atau terdapat masalah kesehatan layanan, harap tunggu beberapa jam agar layanan tersedia, lalu coba lagi. Jika masih mengalami masalah, silakan hubungi Dukungan Microsoft.

Jika Anda menyadari bahwa layanan belum sepenuhnya tersedia atau terdapat masalah kesehatan layanan, harap tunggu beberapa jam agar layanan tersedia, lalu coba lagi. Jika tetap mengalami masalah, silakan hubungi Dukungan Microsoft.

Jika Anda menyadari bahwa layanan belum sepenuhnya tersedia atau terdapat masalah kesehatan layanan, harap tunggu beberapa jam agar layanan tersedia, lalu coba lagi. Jika tetap mengalami masalah, silakan hubungi dukungan 21Vianet.

Tunggu hingga pemeriksaan kredit selesai sebelum beralih paket. Pemeriksaan kredit dapat memakan waktu hingga dua hari kerja.

Alasan lain mengapa tombol Alihkan paket tidak tersedia

Jika telah membayar langganan di muka, Anda mungkin dapat beralih paket secara manual. Namun, Anda tidak akan menerima kredit untuk sisa waktu yang tidak terpakai pada langganan saat ini jika paket dialihkan sebelum kedaluwarsa.

Anda juga dapat menghubungi Dukungan Microsoft untuk mendapatkan bantuan.

Anda juga dapat menghubungi Dukungan Microsoft untuk mendapatkan bantuan.

Anda juga dapat menghubungi dukungan 21Vianet untuk mendapatkan bantuan.

Jika memiliki paket pemerintah atau nirlaba, Anda dapat beralih paket secara manual atau menghubungi Dukungan Microsoft untuk mendapatkan bantuan.

Jika memiliki paket pemerintah atau nirlaba, Anda dapat beralih paket secara manual atau menghubungi Dukungan Microsoft untuk mendapatkan bantuan.

Jika memiliki paket pemerintah atau nirlaba, Anda dapat beralih paket secara manual atau menghubungi dukungan 21Vianet untuk mendapatkan bantuan.

Tombol Alihkan paket tidak tersedia bagi langganan dengan 3.000 lisensi atau lebih yang ditetapkan pada pengguna. Namun, Anda mungkin dapat beralih paket secara manual. Anda juga dapat menghubungi Dukungan Microsoft untuk mendapatkan bantuan.

Tombol Alihkan paket tidak tersedia untuk langganan yang menetapkan 3.000 lisensi atau lebih kepada pengguna. Namun, Anda mungkin dapat beralih paket secara manual. Anda juga dapat menghubungi Dukungan Microsoft untuk mendapatkan bantuan.

Tombol Alihkan paket tidak tersedia untuk langganan yang menetapkan 3.000 lisensi atau lebih kepada pengguna. Namun, Anda mungkin dapat beralih paket secara manual. Anda juga dapat menghubungi dukungan 21Vianet untuk mendapatkan bantuan.

Tombol Alihkan paket dapat menjadi tidak tersedia untuk sementara karena layanan sedang dalam proses pengalihan paket volume tinggi. Coba lagi sekitar satu jam setelah percobaan pertama Anda.

Ketika beralih, paket yang tersedia untuk beralih akan ditampilkan berdasarkan layanan dalam paket saat ini. Anda hanya dapat beralih ke paket dengan layanan terkait data yang sama, seperti Exchange Online atau SharePoint Online, atau ke versi yang lebih tinggi. Hal ini memastikan bahwa pengguna tidak kehilangan data yang terkait dengan layanan tersebut selama proses pengalihan.

Jika paket tidak memenuhi syarat untuk beralih paket secara otomatis, Anda mungkin dapat beralih paket secara manual sebagai gantinya. Anda juga dapat menghubungi Dukungan Microsoft untuk mendapatkan bantuan.

Jika tidak memenuhi syarat untuk beralih paket secara otomatis, Anda mungkin dapat beralih paket secara manual. Anda juga dapat menghubungi Dukungan Microsoft untuk mendapatkan bantuan.

Jika tidak memenuhi syarat untuk beralih paket secara otomatis, Anda mungkin dapat beralih paket secara manual. Anda juga dapat menghubungi dukungan 21Vianet untuk mendapatkan bantuan.

Catatan: Beralih secara manual dari paket Office 365 Small Business, Office 365 Small Business Premium, atau Office 365 Midsize Business tidak didukung.

Tinggalkan komentar untuk kami

Apakah langkah-langkah ini bermanfaat? Jika demikian, beri tahu kami di bagian bawah topik ini. Jika tidak membantu, dan Anda masih mengalami masalah, beri tahu kami apa yang sedang Anda coba lakukan, dan masalah apa yang dialami.

Hubungi dukungan untuk membantu Anda beralih paket

Telepon Hubungi Dukungan Microsoft

Telepon Hubungi Dukungan Microsoft

Telepon Hubungi dukungan 21Vianet

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×