Mengapa akun OneDrive Anda dibekukan?

Bagaimana cara kembali ke bawah kuota penyimpanan saya? 

Anda perlu menghapus beberapa file atau membeli lebih banyak penyimpanan. Bisa memakan waktu hingga 2 jam agar perubahan Anda diterapkan. Jika akun Anda masih dibekukan setelah 4 jam, hubungi dukungan.

Dalam OneDrive

• Masuk untuk Mengelola penyimpanan OneDrive Anda untuk melihat apa yang memakan ruang dan melihat paket dan penawaran apa yang tersedia untuk Anda.

  Tips: 

  • Pastikan Anda masuk dengan akun yang menerima pesan beku.

  • Pelanggan Personal & Family dapat menambahkan hingga 1 TB penyimpanan file tambahan ke 1 TB yang sudah disertakan dengan langganan Microsoft 365. Pelajari selengkapnya.

Dalam Outlook.com

• Jika Anda pengguna gratis, Anda bisa membeli langganan, untuk menambah kuota kotak surat Anda atau mengosongkan ruang penyimpanan.

• Jika Anda sudah menjadi pelanggan Microsoft 365, batas kotak surat konsumen dibatasi pada 50 GB. Untuk kembali ke bawah kuota penyimpanan, Anda perlu mengosongkan ruang penyimpanan. Jika Anda membutuhkan lebih dari 50 GB kotak surat, lihat paket Enterprise kami.

Mengapa saya menerima pesan akun OneDrivedibekukan?

Jika Anda merasa menerima pemberitahuan akun yang dibekukan secara tidak sengaja, mungkin Anda memiliki akun Microsoft tambahan, misalnya akun yang dibuat untuk digunakan dengan Galeri Samsung. 

• Masuk dengan kredensial akun Anda yang lain untuk mencairkannya.

  Tips: Jika tidak dapat mengingat detail masuk lainnya, Anda dapat memulihkan akun.

Jika Anda merasa menerima pemberitahuan penghapusan akun karena kesalahan, baca Mengapa saya mendapatkan email yang mengatakan akun saya akan dihapus?

Apa yang terjadi jika saya tidak melakukan apa-apa setelah OneDrive dibekukan?

Jika Anda melebihi penyimpanan Microsoft:

• Anda tidak akan dapat mengunggah, mengedit, atau menyinkronkan file baru (seperti Rol Kamera) ke OneDriveAnda. File yang sudah ada akan tetap ada, tetapi akan bersifat baca-saja.

• Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima email di Outlook.com, bahkan jika Anda belum melebihi kuota penyimpanan email Anda.

• Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima semua pesan Microsoft Teams yang berisi lampiran.

• Setelah 6 bulan, kami dapat menghapus OneDriveAnda dan semua file di dalamnya. Setelah dihapus, file ini tidak dapat dipulihkan.

Jika Anda melebihi penyimpanan email Anda:

• Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima email dalam Outlook.com.

Pelajari selengkapnya

Bagaimana cara kerja penyimpanan Microsoft?

Jika tidak dapat mengingat detail masuk akun, Anda dapat memulihkan akun.

Perlu bantuan lainnya?