Jika Anda mendapatkan pesan kesalahan saat mencoba masuk ke Microsoft Teams, kode status di sudut kiri bawah jendela dapat membantu admin TI mendiagnosis apa yang salah dengan proses masuk Anda. Dalam banyak kasus, hanya admin TI atau sysadmin yang dapat mengatasi masalah masuk untuk Anda. Jadi catat kode status Anda dan kirimkan kepada mereka.
Penasaran dengan apa arti kode status Anda, atau ingin mencoba prosedur pemecahan masalah dasar? Cari di tabel di bawah ini.
Penting: Jika tidak melihat kode status dalam tabel di bawah ini, dan tidak dapat mengatasi masalah yang Anda alami, hubungi admin TI dengan kode status.
Berikut adalah daftar masalah umum yang mungkin Anda temui saat masuk.
Masalah umum
|
Kode Status |
Deskripsi |
Tindakan pemecahan masalah |
|
0xCAA20003 |
Anda menemui masalah otorisasi. |
Pastikan tanggal dan waktu Anda disiapkan dengan benar. Jika tanggal dan waktu Anda tidak akurat akan memengaruhi kemampuan Anda untuk terhubung ke situs aman (https). |
|
0xCAA20004 |
Permintaan Anda perlu disetujui oleh pemilik sumber daya atau server otorisasi. |
Hubungi admin TI Anda agar mereka dapat mengonfirmasi bahwa organisasi Anda mematuhi kebijakan konfigurasi ID Microsoft Entra. |
|
0xCAA70004 |
Server atau proksi tidak ditemukan. Biasanya itu karena proksi salah dikonfigurasi atau program pengendusan jaringan seperti Fiddler berjalan tetapi belum dikonfigurasi untuk mendekripsi lalu lintas HTTPS. |
Hubungi admin TI Anda agar mereka dapat menghentikan program dan meluncurkan ulang aplikasi atau mengonfigurasinya dengan benar dan meluncurkannya kembali. |
|
0xCAA70007 |
Pengunduhan gagal karena sambungan terganggu. |
Pastikan Anda tersambung ke Internet. Kemudian, bekerja dengan admin TI untuk memastikan bahwa aplikasi lain atau konfigurasi firewall tidak mencegah akses. |
|
0xCAA82EE2 |
Permintaan telah habis. |
Pastikan Anda tersambung ke Internet. Kemudian, bekerja dengan admin TI untuk memastikan bahwa aplikasi lain atau konfigurasi firewall tidak mencegah akses. |
|
0xCAA82EE7 |
Nama server tak bisa diatasi. |
Pastikan Anda tersambung ke Internet. Kemudian, bekerja dengan admin TI untuk memastikan bahwa aplikasi lain atau konfigurasi firewall tidak mencegah akses. |
|
0xCAA90018 |
Anda tidak menggunakan kredensial yang tepat. |
Kredensial Windows yang Anda gunakan untuk masuk berbeda dengan kredensial Microsoft 365 Anda. Coba masuk lagi dengan kombinasi email/kata sandi yang benar. Jika masih mendapatkan kode status ini, hubungi admin TI Anda. |
|
tidak ada |
Anda harus memasukkan kembali PIN menggunakan kartu pintar. |
Masukkan kembali kartu pintar Anda. Selain itu, sertifikat kartu pintar Anda mungkin rusak, dalam hal ini, hubungi admin TI Anda. |
Berikut adalah beberapa Q&Sebagai tentang hal ini.
Mengapa saya tidak bisa masuk?
Setiap organisasi yang menggunakan Microsoft Teams telah memiliki autentikasi modern, dan Teams akan dapat mengenali bahwa kredensial Anda ditautkan ke akun Office 365 Anda. Jika Anda tidak bisa menyelesaikan proses masuk, mungkin ada yang salah dengan domain Anda atau akun Office 365 perusahaan Anda. Admin TI atau sysadmin akan menjadi penunjuk anda dalam hal mengatasi masalah, jadi hubungi mereka untuk informasi selengkapnya dan langkah berikutnya.
Apa itu autentikasi modern?
Autentikasi modern adalah cara yang aman dan dapat diandalkan untuk masuk.
Ini termasuk masuk tunggal, atau SSO, yang merupakan proses yang memungkinkan Anda untuk masuk tanpa harus memasukkan kembali email dan kata sandi Anda setiap kali Anda ingin menggunakan Teams.
Masuk dengan autentikasi modern bervariasi tergantung pada beberapa hal, seperti jika Anda bekerja di Windows atau di Mac, atau apakah perusahaan Anda telah mengaktifkan otorisasi faktor tunggal atau multi-factor authorization (multi-factor authentication biasanya melibatkan verifikasi kredensial Anda melalui telepon Anda, dengan menyediakan kode unik atau memasukkan nomor PIN atau menyajikan sidik jari Anda). Cara mana pun, setelah Anda menyelesaikan proses masuk menggunakan autentikasi modern, Anda tidak perlu menyediakan kredensial Anda lagi, asalkan Anda menggunakan laptop, desktop, atau perangkat lain yang sama.
Referensi
-
Untuk informasi selengkapnya tentang akses ke Microsoft Teams, lihat Bagaimana cara mendapatkan akses ke Microsoft Teams.
-
Jika Anda adalah admin TI dan menginginkan informasi lebih mendetail tentang cara mengatasi masalah masuk, lihat Model identitas dan autentikasi di Microsoft Teams
