Menemukan kunci produk Anda untuk Office 2010

Catatan: Kami ingin secepatnya menyediakan konten bantuan terbaru dalam bahasa Anda. Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda di bagian bawah halaman ini? Berikut artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Saat Anda menginstal Office 2010, Anda akan diminta untuk memasukkan kunci produk 25 karakter yang terlihat seperti ini:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Cara menemukan kunci produk Anda

Cara Anda bisa menemukan kunci produk bergantung pada cara Anda mendapatkan Office. Pilih cara Anda mendapatkan Office dari opsi di bawah ini.

Jika Anda membeli dan mengunduh Office dari toko online, kunci produk seharusnya ada dalam tanda terima email.

Cobalah cara berikut untuk menemukan email konfirmasi ini:

  • Periksa folder email sampah, massal, atau spam untuk menemukan email tersebut.

  • Cobalah cari kata “Microsoft” dalam email atau nama perusahaan tempat Anda membeli Office.

  • Jika Anda memiliki beberapa akun email, periksa akun email yang Anda berikan saat Anda membeli Office 2010 online.

Jika Anda tidak bisa menemukan tanda terima email, Anda mungkin bisa mengambil informasi yang terdapat dalam email dengan menggunakan link Riwayat Pemesanan untuk penyimpanan Anda melakukan pembelian dari:

  • Berikut ini cara untuk melihat kunci produk Anda jika Anda membeli Office dari Digital River:

    1. Buka Digital River mengunduh halaman informasi.

    2. Pilih menemukan kunci produk saya dan masukkan informasi yang diminta untuk mengunduh perangkat lunak atau mendapatkan kunci produk Anda.

  • Berikut ini cara untuk melihat kunci produk Anda di Toko Microsoft:

    1. Kunjungi www.microsoftstore.com. Di sudut kanan atas, pilih Masuk, lalu masukkan ID pengguna dan kata sandi yang Anda gunakan untuk membeli Office.

    2. Setelah masuk, pilih nama Anda di sudut kanan atas, lalu pilih Riwayat Pesanan.

    3. Temukan skema pembelian satu kali Office atau aplikasi Office individu, lalu pilih Instal Office untuk menampilkan kunci produk Anda (tindakan ini tidak menginstal Office). Perhatikan bahwa kunci produk ini tidak akan cocok dengan kunci yang diperlihatkan di Akun Office Saya. Hal ini normal.

Jika Office disertakan dalam kotak, kartu, atau disk, Cari kunci produk pada kartu atau kemasan yang disertakan dengan Office.

Kunci Produk berada di dalam kemasan pada label di kartu yang berhadapan dengan penyangga disk di sebelah kiri wadah disk. Kunci produk berada di dalam kemasan di label di sebelah kiri sampul

Jika kunci produk tidak ada, baca instruksi pada paket. Anda mungkin diarahkan ke masuk ke Office.com/getkey untuk mendapatkan kunci produk Anda.

Anda akan perlu menebus 27 karakter alfa-numerik PIN diperlihatkan di kartu kunci produk untuk mengambil kunci produk Anda. Masuk ke https://office.com/getkey, dan masukkan PIN 27 karakter untuk mendapatkan kunci produk Office 2010.

Kartu kunci produk Office 2010. Lokasi pin 27 karakter pada kartu kunci produk Office 2010.

Jika Office disertakan dengan PC, Mac, Laptop, atau tablet Anda, Cari kunci produk pada sertifikat keaslian yang disertakan dengan komputer Anda.

Tips: Anda mungkin memiliki satu sertifikat keaslian untuk Windows dan lainnya untuk Office. Pastikan Anda menggunakan sertifikat keaslian yang benar untuk mengambil kunci produk Office 2010.

Sertifikat keaslian untuk Office 2010 akan memiliki kata "Microsoft Office 2010" di dalamnya.

Sertifikat Keaslian dan Kunci Produk dari pabrikan komputer Anda

Saya kehilangan kunci produk

Memperluas bagian di bawah ini untuk mempelajari cara mengganti kunci produk Office 2010 yang hilang.

Jika Anda kehilangan kunci produk Anda tetapi memiliki bukti pembelian, lihat saya ingin berbicara dengan manusia di bagian bawah halaman ini. Dukungan Microsoft mungkin bisa ganti kunci produk Anda atau menyediakan opsi lainnya.

Jika Anda yakin kunci produk telah hilang, dicuri, atau salah taruh dan Anda hanya ingin untuk membeli versi Office yang lebih baru, Anda bisa masuk ke Membeli Office untuk melihat opsi pembelian Anda. Atau jika Anda ingin mempelajari selengkapnya tentang versi terbaru Office terlebih dahulu, lihat apa bedanya antara Office 365 dan Office 2016? dan mengapa Anda harus memutakhirkan ke Office 2016.

Informasi tambahan dan pemecahan masalah

Memperluas bagian di bawah ini untuk menemukan informasi kunci produk untuk versi lain, bantuan pemecahan masalah dan informasi lainnya.

Jika Anda mengalami masalah mengaktifkan kunci produk Office 2010, masuk ke mengaktifkan program Office 2010.

Ada beberapa alasan mengapa Anda mungkin mendapatkan kesalahan setelah memasukkan kunci produk. Sebagai contoh, kunci produk yang mungkin memiliki telah salah ketik atau kunci produk untuk produk yang berbeda mungkin telah digunakan.

Anda memasukkan kunci produk untuk produk Microsoft lainnya?

Sebagian besar produk Microsoft menggunakan kunci produk 25 karakter. Jika memiliki beberapa produk Microsoft, sangatlah mungkin Anda kebingungan dalam membedakan kunci-kuncinya, lalu salah menggunakannya. Berikut adalah beberapa hal umum yang dapat terjadi:

  • Menggunakan kunci produk dari stiker pada PC   

    Kunci produk ini biasanya ditujukan untuk Microsoft Windows. Periksa stiker terkait nama produk guna memastikan kunci tersebut memang benar ditujukan untuk produk Office yang Anda coba instal.

  • Menggunakan kunci produk dari versi Office yang lebih lama   

    Kunci produk Office tidak digunakan secara bergantian antar versi Office. Misalnya, Anda tidak dapat menggunakan kunci produk Microsoft Office Home dan Student 2007 jika Anda mencoba untuk menginstal Microsoft Office Home dan Student 2010.

  • Menggunakan kunci produk dari program individual untuk menginstal rangkaian program   

    Kunci produk Office tidak dapat digunakan secara bergantian antara rangkaian program dan program individual Office. Misalnya, Anda tidak dapat menggunakan kunci produk Microsoft Word untuk menginstal Microsoft Office Home dan Student.

  • Menggunakan kunci produk yang disediakan oleh sekolah atau perusahaan.   

    Sekolah dan perusahaan biasanya membeli tipe lisensi Office. Kunci produk yang mereka sediakan untuk siswa, guru, dan karyawan dikenal sebagai tombol lisensi volume. Tombol ini tidak digunakan untuk versi ritel Office seperti Home dan Student, Beranda dan bisnis, atau profesional.

Apakah Anda salah tulis kunci produk?

Membaca kunci produk dari label mungkin sulit. Huruf dan angka mungkin terlihat sama.

Untuk menghindari kesalahan ketik, berikut ini daftar karakter yang umumnya salah ketik:

  • Huruf B dan angka 8.

  • Huruf G dan angka 6.

  • Huruf O dan angka 0.

  • Huruf Q dan angka 0.

  • Huruf V dan V secara berurutan (VV) muncul seperti huruf W.

Jika Anda mengalami kesulitan membaca karakter di kunci produk Anda, berikut ini contoh huruf dan angka seperti apa tampilan:

Memperlihatkan font yang digunakan untuk huruf dan angka di kunci produk Office

Tips: Jika membeli Office dari peritel online dan menerima email konfirmasi, cobalah salin dan tempelkan kunci produk dari email tersebut, jangan mengetiknya.

Kunci produk Anda masih tidak berfungsi?

Jika kunci produk Office tidak berfungsi, atau telah berhenti berfungsi, Anda harus menghubungi penjual dan meminta pengembalian dana. Jika telah membeli kunci produk terpisah dari perangkat lunak tersebut, kunci produk mungkin telah dicuri atau diperoleh secara ilegal, kemudian telah diblokir untuk penggunaan. Sayangnya, terdapat banyak penjual tidak jujur yang menawarkan kunci produk Microsoft yang dicuri, disalahgunakan, atau tidak sah untuk dijual. Terkadang, kunci produk ini dicetak di label atau kartu palsu dengan tautan pengunduhan untuk perangkat lunak Microsoft, dan kadang kunci produk ini didistribusikan dengan media perangkat lunak yang tidak sah untuk dijual, seperti media promosi, media penginstalan ulang perlengkapan asli pabrik, atau media program Microsoft tertentu lainnya.

Jika Anda telah DVD, tapi tidak bisa menemukan atau PC Anda tidak memiliki DVD drive, lihat mengunduh versi Office yang lebih lama di https://www.microsoft.com/software-download/office dan menggunakan kunci produk untuk mengunduh dan menginstal Office. Gunakan link ini hanya jika Office disertakan dengan DVD.

Menghubungi dukungan tentang kunci produk Anda

Jika Anda telah mengikuti panduan dalam artikel ini dan masih membutuhkan bantuan, kunjungi halaman Dukungan Microsoft kami untuk mendapatkan bantuan.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×